Iso-Britannian pelaaja onnistui voittamaan useiden talletusten jälkeen. Kun he yrittivät nostaa 40 puntaa, heiltä pyydettiin asiakirjoja henkilöllisyyden todistamiseksi. Hyväksynnän odottamisen jälkeen heille kerrottiin, että heidän tilinsä on suljettu pysyvästi, eivätkä he voi saada rahojaan. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletettu loputtomasti rahaa puhelinlaskun kautta. Lopulta kuukauden voiton jälkeen, joten ajattelin vetäytyä. Vain 40 puntaa, mutta halusin sen, kun he eivät olleet koskaan antaneet minulle mitään. Pyysi asiakirjoja jne henkilöllisyyden todistamiseksi, hyvä. Odotin 3 päivää niiden hyväksymistä, nyt minulle on lähetetty sähköposti, jossa kerrottiin, että tilini on jostain syystä suljettu pysyvästi, enkä voi saada rahaa. VÄLTTÄÄ
Rakas Georgiachestney,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi? Oletko saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta vai suljettiinko tilisi pian asiakirjojen lähettämisen jälkeen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
