Ruotsalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan, koska maksutapoja oli rajoitetusti. Kasino ilmoitti meille myöhemmin, että ongelma oli ratkaistu ja pelaajalle maksettu. Vaikka ei ollut syytä uskoa, että ongelmaa ei ollut ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Minulla on tililläni 1009 euroa, jota olen yrittänyt nostaa nyt yli 6 päivän ajan. Olen tehnyt nostopyyntöjä millä tavalla he ovat minua pyytäneet, Mastercardin, Ecopayzin ja nyt Revolut Mastercardin kautta. Olen täysin vahvistettu verkkosivustolla, mutta joka kerta, kun nostopyyntö hylätään ja hylätään. He syyttävät teknisiä kysymyksiä tai pankkiongelmia puolellaan.
Haluan heidän maksavan vain todistamaan, että he antavat rahaa sekä ottavat sen.
Rakas Russell,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruuttamisongelmastasi.
Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli käytettävissä maksutapa, se ei tarkoita välttämättä sitä, että sitä tarjotaan myös nostoon.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötään ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos olet saanut onnistuneita nostoja aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei!
Paljon kiitoksia vastauksestasi, arvostettu.
En ole koskaan saanut peruutusta Fortune Clockilta. Voinko kysyä, estävätkö he todennäköisesti tilini, jos tietävät, että olen valittanut sinulle?
Paljon kiitoksia, Russell, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Ei, en usko, että valituksen tekeminen meille johtaisi tilisi estämiseen.
Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Se on hienoa, kiitos paljon avustasi.
Rakas Russell,
Ikävä kuulla, että sinulla on ollut ongelmia varojesi nostamisessa. Otan yhteyttä kasinon edustajaan ja voin auttaa.
Haluaisin kutsua Fortune Clock Casinon tähän keskusteluun.
Ihana. Kiitos taas. Vain haluavat saada tämän ratkaistua.
Viimeisin päivitys. 30.3.21
Viimeisin Mastercard-nostopyyntöni hylättiin uudelleen. Minua on nyt pyydetty nostamaan Advcashin tai Perfect Money -sovelluksen kautta. Minulla ei ole tiliä kummassakaan näistä. En halua avata yhtä, mutta pidä mielessä, että toivomukseni on ratkaista tämä, olen jo avannut bitcoin-tilin, ecopayz-tilin ja revolut mastercard -tilin - jotka kaikki Fortune Clock on hylännyt huolimatta siitä, että minulle kerrotaan, ettei ongelmaa olisi . Tämä on erittäin turhauttavaa.
Hei rakas pelaaja
Valitettavasti satunnaisesti esiintyy teknisiä vivahteita, joiden mukaan tilapäiset vaikeudet ovat mahdollisia päätettäessä suositellusta menetelmästä. Yritämme yleensä käsitellä nostot ajoissa. Pahoittelemme, että jouduit odottamaan voittojasi niin kauan.
Haluamme pyytää sinua, rakas pelaaja, tekemään uuden nostopyynnön kortillesi * 7669
Pidä yhteyttä meihin ja maksuosastoon, jotta voimme ratkaista tilanteen nopeasti.
Terveiset,
FortuneClock-tiimi
Kiitos, Fortune Clock Casino, vastauksestasi.
Rakas Russell,
Pyydän ystävällisesti noudattamaan kasinon ohjeita. Toivon, että valituksesi ratkaistaan pian.
Rakas Russell,
Oletko yrittänyt pyytää peruuttamista toisesta selaimesta tai toisesta laitteesta?
Haluaisin pyytää Fortune Clock Casinoa tutkimaan ongelman ja pitämään meidät ajan tasalla.
Kiitos Andrej, vaihdoin Firefoxiin nyt ja pystyin ainakin tekemään pyynnön Mastercardin kautta. Toivon, että se onnistuu.
Kiitos, Russell, päivityksestä. Kerro meille, kun nostopyyntösi on hyväksytty tai jos asiaan liittyy uusia tapahtumia.
Okei, joten minulle on kerrottu, että maksuosasto voi maksaa vain täydellisellä rahalla tai avustuksella ja että minun pitäisi avata tilejä heidän kanssaan. Tämä huolimatta siitä, että Visa / Mastercardilla voi tallettaa yli 1000 euroa. Nämä ovat menetelmiä, jotka on suunniteltu pysäyttämään minut edelleen. Kieltäydyn yksinkertaisesti avaamasta uutta rahoitustiliä saadakseni rahat, kun olen jo avannut 3!
Rakas Russell,
Löysin tämän kasinon ehdoista:
"Kaikki nostot on suoritettava samalla maksutavalla, jonka valitsit talletusta tehdessäsi, ellemme päätä toisin tai emme pysty tekemään niin."
Huomaathan, että maksutapa ei ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Useat tekijät vaikuttavat. Valitettavasti, jos talletuksille on käytettävissä maksutapa, se ei aina tarkoita, että se on käytettävissä myös nostoihin.
Hyvä Fortune Clock Casino,
Voitteko neuvoa, milloin Russell voi odottaa korttien nostojen olevan jälleen käytettävissä? Lisäksi, onko olemassa muita vaihtoehtoisia maksutapoja, joita Russell voi valita nostonsa käsittelyyn?
Olen nyt tehnyt oikean harkintani vastaisesti nostopyynnön täydellä rahalla. Katsotaanpa, hyväksytäänkö se.
Kiitos, Russell, yhteistyöstäsi. Kerro meille, kun nostopyyntösi suhteen on uutisia.
Päivittää. Myös Perfect Money -nostopyyntö hylättiin. Se ei ole vahvistettu tili. Tarvitsen kaasu-, sähkö- tai vesilaskun sen tarkistamiseksi ja asun asunnossa, johon kaikki Billit sisältyvät. Olen ottanut yhteyttä Perfect Money -tukeen saadaksesi apua. Fortune Clock -palvelun online-tuki ja henkilökohtainen avustaja ovat ristiriitaisia (katso kuvat alla).
Casino Guru - voitko kertoa minulle, niin diplomaattisella tavalla kuin mahdollista, on normaalia ja oikeudenmukaista, että kasino ottaa talletuksia joltakin Visa & Mastercardin kautta ja pyytää sitten heitä nostamaan viittä erilaista uutta tiliä ja kieltää ne kaikki huolimatta lupaa, että he varmasti työskentelevät?
Hei,
pyydämme anteeksi. Joskus on vaikea nostaa varoja suositeltuun tapaan.
Haluamme pyytää sinua, rakas pelaaja, tekemään uuden nostopyynnön Perfect Money -sivustolle
Ole hyvä ja ole yhteydessä meihin ja maksuosastoon.
Terveiset,
FortuneClock-tiimi
Olen pahoillani, mutta kieltäydyn avaamasta toista tiliä. Et ole antanut minulle mitään syytä uskoa, että maksat minulle. Joten tarpeeksi riittää.
Rakas Russell,
Kiitos päivityksestä. Huomaathan, että maksutapa ei ole yksinomaan kasinon hallinnassa. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille on käytettävissä maksutapa, se ei aina tarkoita, että se on käytettävissä myös nostoon.
Ymmärrän, että tosiasia, että kasino ehdotti useita vaihtoehtoisia maksutapoja nostoasi varten ja kaikki nostopyynnöt on hylätty, on turhauttavaa, mutta tällaiset tilanteet eivät ole harvinaisia.
Pyydän teitä tekemään yhteistyötä täysimääräisesti ja viimeistelemään tarkistusprosessin Perfect Money -tililläsi. Ymmärrä, että emme välttämättä pysty auttamaan sinua ilman täydellistä yhteistyötä.
Voisitko antaa neuvoja, jos olet saanut vastauksen Perfect Moneyin asiakastukeen kyselysi suhteen?
Hei Andrej
Russell sai ensimmäisen maksun ja teki uuden nostopyynnön.
Rakas Russell,
Ole hyvä ja ole yhteydessä meihin ja maksuosastoon
Terveiset,
FortuneClock-tiimi
Kiitos, Fortune Clock Casino, päivityksestä. Olen iloinen kuullessani hyvät uutiset.
Pyydän molempia osapuolia pitämään meidät ajan tasalla kaikista asiaa koskevista päivityksistä.
Rakas Russell,
Onko valituksessasi tapahtunut uusia tapahtumia? Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomioithan, että jos et vastaa asetetussa aikataulussa, meidän on hylättävä valituksesi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
A A 
