Hei,
Näkemäni perusteella kasinolla on erittäin huono turvallisuusindeksi, joten valitettavasti oletan, että täällä saattaa olla joitakin ongelmia.
En ole varma, oletko lukenut arvostelumme ennen siellä pelaamista, mutta tällaiset tiedot voivat joskus olla erittäin hyödyllisiä ennen rahan tallettamista jonnekin, jotta tiedät, millaisessa kasinossa olet tekemisissä.
Ensinnäkin onnittelut jättipotin voittamisesta. On hienoa, että onnistuit voittamaan niin suuren palkinnon. En kuitenkaan ole varma, miten tämä päättyy, jos kasino on jo käsitellyt näitä ongelmia useiden viikkojen ajan, eikä mitään ole vielä ratkaistu.
Ajattelin, että valituksen tekeminen meille voisi olla hyvä vaihtoehto. En tietenkään voi varmasti sanoa, miten kasino käsittelee asian tai ratkaisevatko he sen ollenkaan. Näin alhaisen turvallisuusindeksin vuoksi on mahdollista, että he eivät vastaa, ja valitus voi jäädä ratkaisematta. Kokeilisin sitä kuitenkin silti.
Mainitsit, että he ovat yrittäneet ratkaista tätä viikon ajan. Onko tapahtunut minkäänlaista edistystä tai onko merkkejä siitä, että tilanne olisi menossa positiiviseen suuntaan?
Oletko myös yrittänyt ratkaista molempia mainitsemiasi ongelmia, sitä, ettet pääse käsiksi lompakkoosi, ja sitä, että verkkosivusto lakkaa toimimasta, vai vain toista niistä?
Voisitko selittää hieman tarkemmin, mitä tarkoitat sillä, ettet pääse käsiksi lompakkoosi? Tarkoitatko sitä, ettet voi pyytää nostoa, vaikka sinulla on jo vireillä olevia nostoja? Vai onko ongelma jokin muu? Haluaisin ymmärtää paremmin, mistä oikein on kyse.
