Keskustelua artikkelista: Valitusten ratkaisua koskevat ohjeet (sivu 9)

Olen nostanut 120 dollaria Madfreakista, eikä se ole vieläkään näkynyt tililläni. Olen kyllästynyt viestittelemään chatissa vain saadakseni samoja typeriä ja yleisiä viestejä. Kerroin heille, että joku oli vaihtanut algoritmit ja minulla oli siitä todisteet. He vain hämäsivät minua kuin olisin jälkeenjäänyt, eivätkä koskaan oikeasti lähettäneet rahoja. He lähettivät Oskon kuitin, mutta se suljettiin edellisenä päivänä.

Mitä teen nyt?

Hei, sanoisin, että kotiutusongelmat ovat melko yleisiä. Ensimmäinen asia, jonka minun on tiedettävä, on mistä kasinosta puhut, joten haluaisin nähdä linkin kasinoon, jossa pelaat.

Toinen tärkeä asia on selvittää, kuinka kauan tämä tilanne on jatkunut, jossa et voi nostaa rahojasi ja kasino toistaa samaa asiaa jatkuvasti.

Eli Osko on maksutapa, eikö niin? Mutta mitä tarkoittaa, että he lähettivät sinulle kuitin, mutta – "se oli suljettu edellisenä päivänä"? En aivan ymmärrä sitä kohtaa.

Odotan vastaustasi.

Eli Osko on maksujärjestelmä, joka on ollut olemassa jo jonkin aikaa, eikö niin? Se toimii satelliitin varassa. Sitä on käytetty pitkään, algoritmit ovat menneet lähes kokonaan uusiksi, joten kun se teki niin, satelliitti on yrittänyt pakkaa datahistoriaa, mutta menettänyt samalla kyvyn tarkastella omia tapahtumatietojaan, koska se ei voi enää valita tiettyä tapahtumanumeroa, vain numeroryhmiä. Tämän vuoksi kourallinen tapahtumia olisi jäänyt maksamatta, eikä kenenkään muun kuin järjestelmää valvovien ihmisten syytä.

Sain kuitin numeron, joten soitan pankkiin ja maksan.

Totta kai, se on järkevää. Voisitko kertoa, mihin kasinoon viittaat?

Minulla on avoin valitus, ja odotan parhaillaan Casino Gurun vastausta. On hieman yli päivä jäljellä... mitä tapahtuu, jos 7 päivää umpeutuu eikä Casino Guru ole vastannut? En ymmärrä viivettä; mikä sen voisi aiheuttaa?

Valitettavasti tiimimme joutuu käsittelemään satoja valituksia päivittäin, emmekä siksi pysty vastaamaan kaikkiin valituksiin heti.

Sinun ei kuitenkaan tarvitse olla lainkaan huolissasi; valituksessa tapahtuu varmasti pian edistystä.

Onko sinulla sattumoisin mitään päivityksiä meille?

Ymmärrän toki valitusten suuren määrän ja tekemänne fantastisen työn. Kysymykseni kuuluu, mitä tapahtuu, jos 7 päivän lähtölaskenta saavuttaa nollan odottaessa vastausta Casino Gurulta?

Hei, luulen, että näin käy vain harvoin, mutta tapaus vaatii silti päivityksen joko sovittelijalta, kasinolta tai pelaajalta, riippuen siitä, kumpi on vuorossa. Älä huoli, sovittelija palaa aina valitukseen.

Kiitos tiedosta. He vastasivat vihdoin, kun ajastimen nollaan oli enää muutama tunti. Nyt olen vastannut ja odotan jälleen vastausta Casino Gurulta; aikaa on enää 24 tuntia.

Ole hyvä. Näen, että Munya määrättiin tapauksen ratkaisijaksi. Toivottavasti tilanne ratkeaa pian. Onko kasino kenties lisännyt jotain valituksen ulkopuolella?

Ei mitään, kasino on jättänyt minut huomiotta. Nyt odotan Munyan vastausta.

Halusin nostaa voittoni, mutta en pystynyt, koska nostossa tapahtui virhe. Kun rahat palautettiin tililleni, ne eivät enää näkyneet oikeana saldona vaan bonuksena, ja minun piti kertoa se 30:llä. Se olisi 118 000, koska yritin nostaa 3 935. Tein niin, ja saldoni palasi oikeaksi rahaksi, mikä tarkoittaa, että järjestelmän mukaan pystyin nostamaan sen. Mutta sama tapahtui uudelleen, ja nyt se sanoo, että minun on kerrottava se uudelleen 30:llä, jolloin summaksi tulee 8 000.

Hei, mistä kasinosta me puhumme?

Koko tilanteen osalta sanoisin, että 30-kertainen kierrätysvaatimus riittää. Käytitkö bonusta, joka edellytti kierrätysvaatimuksen täyttämistä, vai et? Tietysti tämän ei luultavasti pitäisi tapahtua toista kertaa, mutta voisitko kuvailla tilannetta minulle hieman tarkemmin?

Sain 13 Meksikon peson bonuksen, mutta tililläni oli jo tasan 50 Meksikon pesoa saldoa. Tiesin 13 peson bonuksesta, koska se näkyi saldossani, ja kun yritin nostaa rahaa, siinä ilmoitettiin, että 13 peson bonus peruttaisiin, mikä sopi minulle. Ongelma alkoi, kun nostoni epäonnistui, ja kun rahat palautettiin tililleni, ne eivät enää näkyneet todellisena saldona.

Jos ei bonussaldona, ja nuo 3 800 minun piti kertoa 30:llä, minkä myös tein, ja kun halusin nostaa voittoni, jotka olivat nyt 8 000, rahat palautettiin tililleni bonuksena eikä oikeana rahana, ja kysyin heiltä, ​​mikä ongelma oli, mutta he eivät kertoneet minulle mitään. Tietenkin niin tapahtui minulle MEXVIP-kasinolla.

https://mexvip4.com/

Ja tässä ovat kuvakaappaukset tapahtuneesta

Ymmärrän, ja mielestäni tämän ei olisi pitänyt tapahtua toista kertaa, jos se on juuri niin kuin kuvailet. Mutta kasino ei ole selittänyt sinulle mitään koko tilanteesta. Miksi he siirsivät rahasi bonusrahastoihin toisen kerran, vaikka olit jo kerran täyttänyt kierrätysvaatimukset?

Näin, että teit valituksen, joten uskon asian selviävän.

Tein teille valituksen, ja se suljettiin ja merkittiin ratkaisemattomaksi. Se on ihan ok, mutta minun täytyy tietää, miten saan sen julkiseksi, jotta muutkin alustallanne olevat ihmiset voivat nähdä sen. Se ei jostain syystä näy alustallanne. Onko se profiiliasetuksissani jotain vai miten voin muuttaa niitä???? Auttakaa.

Voisiko joku antaa minulle vastauksen kiitos….

Näen valituksesi normaalisti, joten mitään ongelmaa ei näytä olevan.

Sitä ei ole merkitty yksityiseksi tai piilotetuksi, joten kaikki näyttää minun näkökulmastani hyvältä. En ole varma, miksi et itse näe sitä, mutta näkemäni perusteella se on julkisesti saatavilla ja muiden pelaajien käytettävissä alustallamme.

Joten ei hätää, muiden käyttäjien pitäisi pystyä näkemään se.

Hei. Pelasin goldenpanda.comissa ja voitin jättipotin; tein kaksi nostoa, 4 000 € ja yhden 2 000 €. Sen jälkeen en ole päässyt käsiksi lompakkooni, ja sivusto lamauttaa pahasti. GoldenPanda vain sanoo yrittävänsä ratkaista ongelmaa, mutta viikkoja on kulunut, eikä ongelmaa ole vieläkään korjattu.