Keskustelua artikkelista: Valitusten ratkaisua koskevat ohjeet

Kiitos viestistä, mutta minulla on nopea kysymys: Miten Casino Gurun ja jäsenen välinen viestintä toimii? Eli kysymysten ja vastausten suhteen

Voit olla yhteydessä meihin täällä foorumilla tai sähköpostitse ja myös valitusketjun kautta.

Kaikki riippuu siitä, millaisia ​​kysymyksiä tai pyyntöjä sinulla on.

Voisimmeko auttaa sinua jotenkin?

Jos se liittyy meneillään olevaan valitukseen, paras tapa on ottaa yhteyttä valituksen ratkaisijaan.

Hyvää huomenta,

Minulla oli vähän onnea kasinolla: robocat ja tein kaksi kotiutusta.

5.3.2025 500 €

6.3.2025 500 €

Molempia ei ole vielä käsitelty

Apukeskuksen kollegat kertovat minulle joka kerta samaa: "sisäiset vaikeudet".

Eilen kysyin uudestaan ​​ja sain saman vastauksen, mutta en voi enää pelata, koska olen ilmeisesti nyt bannattu.

Oti jälleen yhteyttä tukeen

Vastaus: sisäiset vaikeudet et ole estetty

Toivottavasti joku voi auttaa minua

Hei,

mikä outo tilanne.

No, kokeillaan muutama temppu:

Saatko kenties jonkinlaisen virheilmoituksen yrittäessäsi käyttää sivustoa? Yrititkö käyttää toista laitetta tai selainta? Ymmärrän, että näiden sisäisten vaikeuksien ei pitäisi olla sinun puolellasi, mutta jos tuki sanoo, että sinua ei ole rajoitettu, kokeilen sitä joka tapauksessa.

En voi tehdä valitusta, koska se päättyy aina seuraavasti: Captcha epäonnistui

Olen kokeillut kaikkea, se ei toimi (Firefox, Chrome)

Minulla on se myös kannettavassani. Mutta kaikki toimii puhelimessani täydellisesti.

Valitettavasti se ei toimi myöskään puhelimessani... (Galaxy S24)

Sama asia tapahtuu minulle, ja olen yrittänyt tehdä valituksen kahden päivän ajan.

Hei, yritämme vastata kaikille pelaajille, jotka kohtaavat tämän ongelman. Tarkista toinen ketju, kiitos. Uskon, että sinäkin olet jo vastannut.

Voinko ystävällisesti muistuttaa sinua pyytämästämme päivityksestä? Tämä tilanne on todellakin tarpeen saada hallintaan 🙏

Näen, että useimmat kasinot vain ottavat, haravoivat ja hyväksyisivät millä tahansa tavalla, pääasiassa siksi, että tulot virtaavat, mutta mitä tulee voittoihin ja pelaajien rahojen maksamiseen, suurin osa heistä maksaa paskaa... Ja he vain puhuvat hölynpölyä ja kehuvat sääntöjä, violettia vastenmielistä.

Valitukseni on odottanut vastausta kasinogurulta nyt yli 2 viikkoa. Mikä on yllättävää olosuhteet huomioon ottaen

Hei, valitettavasti Peter, joka teki valituksenne, loukkaantui ja siksi hänen ei ollut mahdollista jatkaa tutkintaa ja se on otettava toisen kollegan toimesta. Toivottavasti se tapahtuu mahdollisimman pian ja saat vastauksen tapaukseesi.

Voi mies. Toivottavasti hän on kunnossa. Toivottavasti pikaista paranemista, jotta hän voi palata todelliseen eroon. Ja todella auttaa ihmisiä, joille online-kasinot ovat joutuneet väärin. Ihan sama miten katsot. Pettäminen on pettämistä. Ja riippumatta siitä, minkä tyylinen peli se on. He eivät ole täällä auttamassa. Mutta istu alas ja katso, että muut pelaajat saavat huijareita.

Kyllä, se on surullista, kun löydät selvästi sivuston, joka huijasi sinua. Hanki kaikki oikeat todisteet. Se vain karsii sen pois keksimällä tekosyitä. Ja kuinka et välitä, jos tämä sivusto jatkaa muiden pelaajien huijaamista. Kun sinulla oli alusta asti mahdollisuus, mutta et halua auttaa. Ja miksi? Se on hauskaa. Koska keno on mielestäsi lototyylinen peli. Lottotyyli tai ei. On hyvin selvää, että kasino rikkoi Provable Fair Gamblingin perussääntöä. Ja se on, että pelaaja voi olla 100 % varma siitä, että kasino ei muuta tulosta kasinon hyödyksi. 100 % luottamus pelaajalla voi olla, koska meille kerrotaan, ettei niin voi tapahtua. Mutta se on hyvin selvää, että niin kävi. Samoin se tosiasia, että jos tämä selviää. Että se todella saa online-kasinot näyttämään huonoilta, koska ne voivat itse asiassa muuttaa sen. Ja siksikö te keksitte tämän tekosyyn lototyylisestä pelistä? Koska luin ehdot. Ja jos lototyyliset pelit ovat sellaisia, joista saat syöttöä. Miksi se sanoisi selvästi. Syistä, miksi et voi auttaa vääryyttä joutunutta pelaajaa. Koska se on iso. Ei, se kertoo vain syyt, miksi et päätyisi auttamaan. Jos se oli yli vuosi sitten, jos olisin erittäin epäkunnioittava kasinon tukihenkilöstöä kohtaan. Tai jos en antanut sinulle pyytämääsi oikeaa tietoa. Mutta missään näissä termeissä se ei kerro pelejä, joita autat ja joita et auta huijattua pelaajaa. Se muuttaa selvästi kuusi kierrosta, jotka minun olisi pitänyt voittaa, tappioiksi. Ja et välitä. Ja aiotko vain istua alas ja antaa heidän huijata enemmän, jos rakastit pelaajia täällä? Etkö usko, että nämä kaksinkertaiset standardit. Pettäminen on pettämistä. He ottivat pois voittoja, jotka minun olisi pitänyt voittaa, ja minulla on kierrokset osoittavat sitä. Avaa ja sulje kotelo. Helpoin mitä ikinä voi tehdä. Koska se on todistettavasti reilua ja kuka tahansa voi tarkistaa tulokset. Ja kun 4 muuta vahvistajaa näyttää voiton, mutta sivusto, jolla pelasin, näyttää tappion. Mutta joka kierros ennen ja jälkeen panostin pelistä. Kaikki 5 vahvistajaa vastaavat. On selvää, että kaikkien viiden pitäisi pysyä samana ennen vetoani, niiden aikana ja jälkeen. Ei vain sivusto, jolla pelasin, ole erilainen, kun panostin noilla kierroksilla. Mutta hei, se ei ole sinun 500, josta sinua huijattiin. Sitä aioin käyttää auttaakseni ei-verbaalista autistista tytärtäni. Ei, se oli hänen. ja se ärsyttää eniten tässä kaikessa. Johtuu siitä, että ihmiset eivät todellakaan välitä siitä, kuinka heidän toimintansa ja valintansa vaikuttavat muiden ihmisten elämään. Ei ainuttakaan. Ja että meidän pitäisi vain istua alas ja ottaa se, kun joku selvästi kietoo meidät. Ja kun teemme oikein ja tavoitamme sivustot, jotka sanovat olevansa täällä pelaajaa varten. Kun sinulla on todellinen legit hei, tämä on erittäin väärä asia. He antavat tekosyyn, joka on satunnainen, ja jos se olisi ollut niin, se kuulosti. Ja se on hullua, koska minulla on kuin tämä todiste. Mutta kaikki haluavat minun olevan hiljaa siitä. Minut putosi panostilastoista. Kun jopa luoja sanoi, että minua on huijattu. Mutta jotkut muut modit eivät tienneet, että puhuin hänen kanssaan. Ja sanoi edelleen, että olin väärässä. Ja potkaisi minua. Joten se todella saa minut ihmettelemään, yrittävätkö kaikki peitellä jotain. Ja jos näin oli. Maksa minulle vain se, mitä olen velkaa, jotta olen täysin huolissani. Mutta en aio istua täällä puolustamatta itseäni. Varsinkin kun puolustan sitä, mikä on oikein. Ja perheelleni. En vain aio olla täysin siitä kiinni. Koska se on huijausta. Joten mikä teillä on tekosyy istua täällä ja antaa tulevien pelaajien joutua huijatuksi. Kun se tuotiin tietoomme. Koska lototyyli on vitsi. Kaikki rahapelit ovat lototyylisiä. Slots milloin. Osut spin. Se käyttää algoritmia. Ja mitä tämä algoritmi etsii antaakseen tuloksiaan? Joo numerot. Joten yrität saavuttaa haluamasi numerot aivan kuten keno. Se on 95 % kaikista uhkapeleistä. Joten sanot, ettet auta ketään huijattua pelaajaa?

Olen pahoillani, että se meni näin, mutta valitettavasti tiimimme ei osaa käsitellä tällaisia ​​tilanteita. Veronika selitti sinulle, miksi näin on, ja on luultavasti parasta yrittää ratkaista se pelin tarjoajan kanssa.

En tiedä mitä muuta voisin kertoa koko tapauksesta, koska se olisi turhaa.

En tiedä kuinka aloittaa valitus, en löydä linkkiä valituksen aloittamiseen

Hei, tämä on linkki valitukseen- https://casino.guru/complaints/all

Jos tarvitset apua jossain, kerro minulle. 🙂

Kiitos paljon, toivottavasti en tarvitse sitä...

Se ei ollut sinua varten. 😉

Hei, yritän kommunikoida Tomaan kanssa, mutta hän ei vastaa sähköposteihini?

Hei, se liittyy valitukseen. Oletan hänen päivittävän asiaa ainakin valitusketjussa. Olen pahoillani joutuessani sanomaan tämän, mutta sovittelijoilla ei ole vapaa-aikaa vaihtaa sähköposteja kaikkien pelaajien kanssa, joita he auttavat tai ovat auttaneet. Kuvittelen, miltä se kuulostaa, mutta silti tämä on todellisuutta. Usko pois, että kaikki tärkeä käsitellään aina asianmukaisesti, ainakin valituksen kautta. Ajastimen mukaan seuraava kierros kestää alle muutaman päivän.

Saisinko kenties tietää, mistä on kyse? Jos voin tehdä jotain, yritän.