Keskustelua artikkelista: Valitusten ratkaisua koskevat ohjeet (sivu 11)

Hyvä Casino Gurun valitustenratkaisutiimi,

Otan teihin yhteyttä pyytääkseni apuanne 1xBetiin liittyvässä ratkaisemattomassa talletusriidassa.

Minun tietoni ovat:

1xBet-tunnus: 1771480535

Talletussumma: 2 000 ETB

Maksutapa: Telebirr

Talletuspäivämäärä/aika: 14. syyskuuta 2026 klo 21.43.49

1xBet-tapaus/kysely: 22318879

Tein 2 000 ETB:n talletuksen oikein Telebirrin kautta, mutta heti siirron jälkeen 1xBet merkitsi talletuksen hylätyksi.

Otin välittömästi yhteyttä 1xBetiin ja ilmoitin ongelmasta. Kysely luotiin 15. syyskuuta 2026 tapausnumerolla 22318879. Minua ohjeistettiin odottamaan 21. syyskuuta 2026 asti, ja noudatin heidän ohjeitaan.

Asia oli edelleen ratkaisematta 21. syyskuuta jälkeen. Otin toistuvasti yhteyttä 1xBetin tukeen ja minulle kerrottiin, että heidän asiantuntijansa työskentelivät asian parissa. Mitään mielekästä selitystä tai ratkaisua ei kuitenkaan annettu.

Myöhemmin 1xBet pyysi minua suorittamaan tilin vahvistamisen. Toimin täysin yhteistyössä ja toimitin kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat, mukaan lukien digitaalisen henkilöllisyystodistukseni kuvan.

Vaikka vahvistuspyyntö on suoritettu, tapaus on edelleen ratkaisematta, eikä kyselyn tila ole muuttunut merkittävästi sen luomisen jälkeen.

Olen jatkanut yhteydenottoa 1xBetiin live-chatin kautta, mutta eri tukiedustajat antavat minulle toistuvasti saman vastauksen, että "asiantuntijamme työskentelevät asian parissa" eivätkä he voi antaa aikataulua ongelman ratkaisemiseksi.

Ymmärrän, että tutkimukset voivat joskus viedä aikaa. Olen kuitenkin jo noudattanut kaikkia 1xBetin ohjeita, odottanut alkuperäisen päivämäärän jälkeen ja suorittanut heidän pyytämänsä lisävahvistuksen.

Siksi pyydän Casino Gurua tarkistamaan valitukseni ja auttamaan minua saamaan selkeän vastauksen ja ratkaisun 1xBetiltä.

Haluaisin 1xBetin selventävän asiaa:

Miksi oikein täytetty 2 000 ETB:n talletukseni hylättiin?

Missä 2 000 ETB:ni ovat tällä hetkellä?

Onko tilini vahvistus suoritettu?

Vaaditaanko minulta jotain muuta?

Mikä estää asian 22318879 ratkaisemisen?

Hyvitetäänkö rahat 1xBet-saldooni vai palautetaanko ne Telebirr-tililleni?

Minulla on todisteet maksusta, hylätystä talletuksesta, tiedustelusta, keskusteluista 1xBetin tuen kanssa ja vahvistusprosessista. Olen valmis toimittamaan nämä asiakirjat ja kuvakaappaukset tarkistettavaksi.

Arvostaisin suuresti apuanne 1xBetin kanssa kommunikoinnissa ja asianmukaisen ratkaisun löytämisessä tähän asiaan.

Ystävällisin terveisin,

Geas Hussen Mohammed

1xBet-tunnus: 1771480535

Sähköposti: geashussen19@gmail.com

Puhelin: 0910208163 / 0903387275

Yksi asia, jonka opin, on tallentaa kaikki ennen valituksen avaamista – kuvakaappaukset, tapahtumatunnukset ja tukikeskustelut. On paljon helpompi selittää, mitä tapahtui, kun koko aikajana on edessäsi.

Hei, näen valituspyynnön järjestelmässä, joten oikea raitiovaunu kulkee sen läpi ja saapuu luoksesi. Sanoisin myös, että toinen pelaaja esitti hyvän pointin; jos sinulla on kuvakaappauksia tai sähköposteja, joissa on enemmän kontekstia tai yksityiskohtia, lataa nekin valitusketjuun. Se on aina erittäin hyödyllistä.

Meillä on kuitenkin hyvin rajallinen tila talletusten tutkimiseen, joten ohjeissamme/oppaissamme mainitsemme, ettemme yleensä voi hyväksyä tällaisiin talletuksiin liittyviä valituksia. Suosittelen, että odotamme, että tiimimme käsittelee pyyntösi ensin.

Ole hyvä. En todellakaan halua lopettaa ennen kuin kollegani pääsevät asiaan, mutta ymmärrän, ettei ole helppoa olla tässä tilanteessa...

No, rehellisesti sanottuna suosittelemme yleensä ottamaan yhteyttä lähettäjän pankkiin tai lompakkoon – tai yleisesti ottaen käytettyyn maksupalveluntarjoajaan, joka tekee talletuksen – saadakseen vahvistuksen tapahtumasta ja vaatien sitten samaa vastaanottajan päästä. Meillä ei kuitenkaan ole keinoa tutkia maksuketjua, joten kasinon on ratkaistava tämä maksupalveluntarjoajansa kanssa.

Hei Radka,

Lähetän pyydettäessä kuvakaappaukset 2 000 ETB:n talletusongelmaani 1xBetin kanssa liittyen. Kuvakaappauksissa näkyy hylätty talletus, yhteydenpitoni 1xBetin tukeen ja tapauksen yksityiskohdat.

1xBet-tunnus: 1771480535

Asianumero: 22318879

Summa: 2 000 ETB

Maksutapa: Telebirr

Päivämäärä/aika: 14. syyskuuta 2026 klo 21.43.49

Ole hyvä ja tarkista liitteenä olevat kuvakaappaukset ja kerro minulle, jos tarvitset minulta lisätietoja tai -todisteita.

Hei, tallenna tämä valitustasi varten, jos se hyväksytään. Foorumilla emme tarkista mitään. Lisäksi, koska tämä on julkinen foorumi, kaikkien näiden tietojen jakaminen ei ole turvallista. 🙏 Poistin muutaman kuvakaappauksen.

Minne voin tehdä valituksen 160.VS Vulkan Vegasista?

Hei, voisitko selittää tilanteesi ja miksi haluat tehdä valituksen? Jos tietäisin hieman enemmän tapahtuneesta, voisin neuvoa sinua arvioimaan, onko tämä oikea askel.

Hei, mikä on valituksen käsittelyaikanne? Olen lähettänyt valituksen, joka näyttää siltä, ​​että se tarvitsee tarkistusta! Käykää se läpi mahdollisimman pian, minulla on paljon puhuttavaa! Kiitos kaikesta, mitä teette 🙂

Hei, pyrimme käsittelemään kaikki valitukset mahdollisimman pian. Sinun on oltava kärsivällinen, koska tiimimme saa paljon valituksia myös muilta pelaajilta. Joskus se vie aikaa, mutta sen ei pitäisi olla liian pitkä.

Kuinka kauan olet odottanut?

Kiitos, yksi tiimisi jäsenistä on jo katsonut sen 🙂 kiitos

Hei, olen iloinen kuullessani tämän. Toivotan teille oikeudenmukaista ja sujuvaa, tai paremmin sanottuna, nopeaa ratkaisua käsillä olevaan asiaan.

Jos kuitenkin haluat jutella vähän, ota yhteyttä foorumilla. Otamme varmasti sinuun yhteyttä. 🙂

Kiitos 🙂

Hei, aloitin pelaamisen kasinolla. Se meni hyvin ja voitin noin 13 000. Yritin kotiuttaa. He sanoivat, että saldoa varten minun täytyy tallettaa 100. Lähetin 103 ja se tuli 99,88. He sanoivat, että sen täytyy olla 100. Joten yritin uudelleen. Lähetin 108. Nyt he sanovat, että sen täytyy olla 300. Se muuttuu jatkuvasti. He sanoivat myös, että kun 100 on vahvistettu, voin saada talletukseni takaisin. Mutta he eivät tee niin.