Hyvä Casino Gurun valitustenratkaisutiimi,
Otan teihin yhteyttä pyytääkseni apuanne 1xBetiin liittyvässä ratkaisemattomassa talletusriidassa.
Minun tietoni ovat:
1xBet-tunnus: 1771480535
Talletussumma: 2 000 ETB
Maksutapa: Telebirr
Talletuspäivämäärä/aika: 14. syyskuuta 2026 klo 21.43.49
1xBet-tapaus/kysely: 22318879
Tein 2 000 ETB:n talletuksen oikein Telebirrin kautta, mutta heti siirron jälkeen 1xBet merkitsi talletuksen hylätyksi.
Otin välittömästi yhteyttä 1xBetiin ja ilmoitin ongelmasta. Kysely luotiin 15. syyskuuta 2026 tapausnumerolla 22318879. Minua ohjeistettiin odottamaan 21. syyskuuta 2026 asti, ja noudatin heidän ohjeitaan.
Asia oli edelleen ratkaisematta 21. syyskuuta jälkeen. Otin toistuvasti yhteyttä 1xBetin tukeen ja minulle kerrottiin, että heidän asiantuntijansa työskentelivät asian parissa. Mitään mielekästä selitystä tai ratkaisua ei kuitenkaan annettu.
Myöhemmin 1xBet pyysi minua suorittamaan tilin vahvistamisen. Toimin täysin yhteistyössä ja toimitin kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat, mukaan lukien digitaalisen henkilöllisyystodistukseni kuvan.
Vaikka vahvistuspyyntö on suoritettu, tapaus on edelleen ratkaisematta, eikä kyselyn tila ole muuttunut merkittävästi sen luomisen jälkeen.
Olen jatkanut yhteydenottoa 1xBetiin live-chatin kautta, mutta eri tukiedustajat antavat minulle toistuvasti saman vastauksen, että "asiantuntijamme työskentelevät asian parissa" eivätkä he voi antaa aikataulua ongelman ratkaisemiseksi.
Ymmärrän, että tutkimukset voivat joskus viedä aikaa. Olen kuitenkin jo noudattanut kaikkia 1xBetin ohjeita, odottanut alkuperäisen päivämäärän jälkeen ja suorittanut heidän pyytämänsä lisävahvistuksen.
Siksi pyydän Casino Gurua tarkistamaan valitukseni ja auttamaan minua saamaan selkeän vastauksen ja ratkaisun 1xBetiltä.
Haluaisin 1xBetin selventävän asiaa:
Miksi oikein täytetty 2 000 ETB:n talletukseni hylättiin?
Missä 2 000 ETB:ni ovat tällä hetkellä?
Onko tilini vahvistus suoritettu?
Vaaditaanko minulta jotain muuta?
Mikä estää asian 22318879 ratkaisemisen?
Hyvitetäänkö rahat 1xBet-saldooni vai palautetaanko ne Telebirr-tililleni?
Minulla on todisteet maksusta, hylätystä talletuksesta, tiedustelusta, keskusteluista 1xBetin tuen kanssa ja vahvistusprosessista. Olen valmis toimittamaan nämä asiakirjat ja kuvakaappaukset tarkistettavaksi.
Arvostaisin suuresti apuanne 1xBetin kanssa kommunikoinnissa ja asianmukaisen ratkaisun löytämisessä tähän asiaan.
Ystävällisin terveisin,
Geas Hussen Mohammed
1xBet-tunnus: 1771480535
Sähköposti: geashussen19@gmail.com
Puhelin: 0910208163 / 0903387275
