Hei siellä,
Ymmärrän, että se saattaa näyttää viiveeltä sinun näkökulmastasi, mutta ymmärtääkseni sinut varmistettiin vuonna 2021, joten toisaalta henkilötietosi voivat olla vanhentuneita. Se, että olet läpäissyt onnistuneesti KYC:n tai minkä tahansa muun vahvistuksen aiemmin, ei tarkoita, että sinut on vahvistettu loppuelämäsi ajaksi.
Jos saan, pyydän sinua tekemään yhteistyötä kasinon kanssa, koska jos et saa vahvistusta ja se tarkoittaa, että et saa voittoja. Olet voittanut melkoisen summan ja on myös mahdollista, että se laukaisi lisätarkistuksia, mutta älä huoli - se on aivan normaalia.
Tee parhaasi läpäistäksesi varmennus (ja kyllä se voi kestää jopa 14 päivää joissakin tapauksissa), jos kaikki on kunnossa, ei ole mitään syytä olla maksamatta sinulle.
Vahvistus ei tarkoita, että kasino huijaa sinua.
Hello there,
I understand that it may look like a delay from your point of view, but as far as I understand, you were verified in 2021, so on the other hand, your personal information may be outdated. The fact that you have successfully passed KYC or any other verification in the past does not mean that you are verified for the rest of your life.
If I may, I ask you to cooperate with the casino, because if you don't you will not get verified and it means you will not receive the winnings. You've won quite an amount and it is also possible, that it triggered further checks, but do not worry - it's quite normal.
Do your best to pass the verification (and yes it can take even 14 days in some cases), if everything is in order, there is no reason not to pay you out.
The verification does not mean that the casino is scamming you.
Automaattinen käännös:
