Hyvä käyttäjä.
Haluaisin välttää kaikkea töykeää, joten toivon, että et haittaa lainausta hylätystä valituksestasi:
"Kasinon toimittamien todisteiden huolellisen tutkimisen jälkeen on käynyt selväksi, että itsesulkupolitiikkaa yritettiin ohittaa .
Rekisteröinnin aikana näyttää siltä, että vääriä henkilökohtaisia tietoja on lähetetty tarkoituksella, mikä esti kasinoa tunnistamasta sinua aiemmin itsensä sulkeutuneeksi pelaajaksi . Tason 1 vahvistuksen jälkeen pystyit tallettamaan varoja. Kun tason 2 vahvistus aloitettiin, annettiin tarkat tietosi, mikä johti tilin rajoitukseen .
Ymmärrän, että tämä tilanne saattaa olla turhauttava, ja haluan vakuuttaa teille, että päätöstämme ei tehty kevyesti. Todisteet tukevat kuitenkin vahvasti sitä, että kasino toimi oikeutensa mukaisesti noudattaakseen käytäntöjään ja turvatoimiaan.
Tästä syystä joudun valitettavasti ilmoittamaan, että valituksesi on katsottu perusteettomaksi. Kannustan sinua käyttämään tätä mahdollisuutena pohtia ja varmistaa, että noudatat itsesyrjäytymiskäytäntöjä tulevaisuudessa, koska ne ovat olemassa pelaajien suojelemiseksi."
Valitus on täällä 👈
Pyydän anteeksi, jos mielipiteemme eivät täsmää. Jos pyrit välttämään vastaavan pettymyksen jatkossa, keskity antamaan vain omat oikeat henkilötietosi. Tarkoituksena ei ole tuomita ketään, vaan auttaa haavoittuvia pelaajia estämään samanlaiset ongelmat, mutta siihen sisältyy kuitenkin aina pieni rehellisyys.
Dear user.
I would like to avoid anything rude, so I hope you won't mind the quotation from your rejected complaint:
"After carefully examining the evidence provided by the casino, it has become clear that there was an attempt to bypass the self-exclusion policy.
During registration, it appears that false personal information was intentionally submitted, which prevented the casino from identifying you as a previously self-excluded player. Following the completion of Level 1 verification, you were able to deposit funds. When Level 2 verification was initiated, your accurate details were provided, which led to the account restriction.
I understand that this situation may be frustrating, and I want to assure you that our decision was not made lightly. However, the evidence strongly supports that the casino acted within its rights to uphold its policies and security measures.
As a result, I regret to inform you that your complaint has been deemed unjustified. I encourage you to take this as an opportunity to reflect and ensure adherence to self-exclusion policies in the future, as they exist to protect players."
The complaint is here 👈
I apologize if our opinions don't align. If you aim to avoid similar disappointment in the future, please focus on providing your own correct personal data only. The point is not to judge anyone but to help vulnerable players prevent similar issues, yet it always includes a minimal level of honesty.
Automaattinen käännös:
