Yli neljä viikkoa sitten voitin onnistuneesti 20 000 dollaria pelatessasi pokkeja verkossa Zodiac Casinolla. Voittojeni kotiutusprosessi on kuitenkin täynnä esteitä ja haasteita. Aluksi näytti siltä, että peruuttaminen olisi yksinkertainen menettely. Olin jo vahvistanut henkilöllisyyteni ja tallettanut varoja verkkoalustalle sekä Visa-kortilla että Neteller-tilillä, mikä oli sivuston suositeltava vaihtoehto. Kun tuli kuitenkin kotiutuksen aika, kumpikaan näistä talletusvaihtoehdoista ei ollut nostettavissa.
Tästä syystä valitsin pankkisiirron henkilökohtaiselle pankkitililleni ja noudatin tarvittavia vaiheita tilin vahvistamiseksi toimittamalla pyydetyt asiakirjat. Uskoin, että kaikki oli kunnossa ja vetäytyminen etenee sujuvasti. Pettymykselleni päiviä myöhemmin sain sähköpostin, jossa todettiin, että antamani tilitiedot oli kirjoitettu väärin, minkä seurauksena he eivät pystyneet käsittelemään nostoani. Vastauksena lähetin nopeasti tiedot uudelleen ilmoittaen heille, että pääteosa oli jostain syystä poistettu ja että se on lisätty alkuperäiseen ilmoitukseeni. Lähetin tilin uudelleen ensisijaiseksi nostovaihtoehdoksi.
Sitten ilmaantui toinen odottamaton este. Sain sähköpostin, jossa pyydettiin tiliotteita sekä henkilökohtaiselta pankkitililtäni että Neteller-tililtäni. Vaikka pidin tätä pyyntöä hieman epätavallisena, täytin prosessin nopeuttamiseksi. Kuten olette saattanut odottaa, he kuitenkin ilmoittivat minulle jälleen, etteivät he pystyneet siirtämään varoja tililleni. Turhauttavaa on, että vasta sen jälkeen, kun kerroin heille, että pankkitilini on nyt suojattu aktiviteettivaroituksella, he paljastivat todellisen syyn maksun pidättämiseen: Neteller-tililtäni tekemäni talletukset eivät vastanneet heidän alustan tapahtumahistoriaa.
Tämän seurauksena he kieltäytyivät vapauttamasta varoja ja sen sijaan kehottivat minua käyttämään voitot pelaamalla enemmän pelejä ja tallettamalla varat takaisin pelitililleni.
Lisäksi se, että he käyttävät omaa ensisijaista toimittajaansa syynä voittoni pidättämiseen, on erittäin kyseenalaista. On huolestuttavaa, että he käyttävät tätä todellisena syynä evätä maksuni. Tapahtumahistoriani perusteella pitäisi olla selvää, että tallettamani varat olivat peräisin laillisista lähteistä ja rahaa oli riittävästi pelaamiseen. Sen sijaan, että tutkisivat muita vaihtoehtoja tai ottaisivat valuutanvaihdon huomioon, he näyttävät tarttuvan erilaisiin talletussummiin keinona haastaa henkilöllisyyteni vahvistaminen.
Olen noudattanut heidän ohjeitaan kirjaimellisesti, mukaan lukien ehtojen noudattaminen. Silti he löytävät edelleen tapoja välttää voittojen maksamista. Yhteensä olen käyttänyt (ilman voittovaroja) alle 2 000 dollaria ja ymmärrän, että minun on ehkä otettava 4 000 puntaa viikossa alennettuja kotiutussummia, kunnes ne maksetaan, mutta tätäkään ei hyväksytä.
