Vulkan Vegas Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen KYC:n loppuun.

Hei kaikki! Lähetti 28.4.2022 pyynnön saada KYC-vahvistus ja kaikki tarvittavat paperit/asiakirjat. Nyt on 5.3.2022, tiedättekö kuinka kauan vahvistuksen saaminen kestää?

Ota heihin yhteyttä chatissa tai sähköpostilla ja kerro heille, että lähetit asiakirjat.

Kukaan ei vastaa online-chatiin tai sähköpostiin. 😑

Hei,

Se saattaa kuulostaa typerältä, mutta oletko tarkistanut myös sähköpostiohjelmasi roskaposti-, mainos- ja roskakorikansiot?

Onko tilisi estetty tai voitko käyttää sitä? KYC saattaa olla käynnissä. Ymmärrän, että haluat olla varma. Joissakin tapauksissa varmistusprosessi voi olla melko pitkä, mutta pelaajille tulee aina tiedottaa edistymisestä tai komplikaatioista.

Minun on vaikea uskoa, että sinut voitaisiin jättää huomiotta näin hyvämaineisella kasinolla.

Tarkistin avoimet valitukset ja näyttää siltä, että monet muutkin pelaajat kamppailevat vahvistuksen kanssa, mutta jotkut heistä jättivät huomioimatta sähköpostin, jossa kerrottiin, mitä asiakirjoja puuttuu.

Voit vapaasti tarkistaa avoimet valitukset täältä - vieritä alas osioon, ole hyvä:

https://casino.guru/Vulkan-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reputation

Näen, että heidän live-chattinsa toimii, mutta henkilötietojen suojasta ja käytännöistä johtuen en saisi asiaan liittyvää vastausta, jos kysyisin.

Varmista siis, ettet ole jättänyt huomioimatta yhtään sähköpostiviestiä, ja ota yhteyttä minuun.

Hei Radka,

Kiitos vastauksestasi. Tilini on aktiivinen ja sillä on rahaa. En saanut sähköpostia Vulkan Vegasin tukipalvelusta, ei roskapostia, ei roskakoria, ei muita kansioita. Kun yritän tavoittaa jotakuta Online Chatissa samaa asiaa, kukaan ei vastaa.

Juuri nyt online-chatissa he vastasivat näin: "Olen välittänyt pyyntösi osastollemme. Asiantuntijamme yrittävät käsitellä pyyntösi mahdollisimman pian. Asiakirjojen vahvistaminen kestää muutamasta tunnista useisiin päiviin. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun se tehdään." Siinä kaikki.

Hei,

se on hyvä merkki, sanoisin. Live-chat ei voi käsitellä pyyntöäsi suoraan, joten on hyvä, että henkilöt, jotka käsittelevät vahvistusta, saavat ilmoituksen.

Voin kuvitella, että sinusta saattaa tuntua, että se on vain jonkinlainen automaattinen reaktio, jonka he antavat odottavalle pelaajalle, mutta se on parempi kuin jättää huomiotta.

Ole kärsivällinen, kuten sanoin aiemmin, muilla pelaajilla on sama ongelma nyt, joten se kestää jonkin aikaa.

Hei,

Lopulta he varmistivat ja kaikki on hyvin ja nyt he hylkäävät nostopyyntöni.. OMG....

Hei siellä,

mikä nyt näyttää olevan ongelmana?

En tiedä, mutta tämä on järjetöntä. Miksi pelaisin täällä ja tallettaisin rahaa, jos he eivät anna mitään takaisin? Eikä syytä hylätä?

Tänään he kertovat samaa kuin eilen. "Kiitos odottamisesta. Nostuksesi peruutettiin teknisistä syistä. Se on luotava uudelleen."

Hei,

joten sinun tarvitsee vain tehdä uusi nostopyyntö. Voitko valita toisen maksutavan? En näe mitään järkeä kokeilla samaa maksutapaa uudestaan. Jos tarvitset apua, lähetä valitus:

https://casino.guru/complaints/create

En voi käyttää toista maksutapaa, tein valituksen linkkisi perusteella

Hei,

joten valitustiimimme ottaa sen tästä eteenpäin. Kuten jo sanoin, tämä kasino on kunnollinen, joten mielestäni meidän pitäisi pystyä auttamaan sinua. Katsotaanpa, mikä on kasinon reaktio.

Toivottavasti te autatte tässä. Kiitos.

Meidän on odotettava vähän, toistaiseksi, pelkään.

Ole hyvä ja seuraa valitustasi siltä varalta, että tiimimme tarvitsee päivityksiä.