Hei,
Olen vain pohtinut joitain ajatuksia ja kaikkia, joilla on kokemusta NationalBetin kanssa tekemisistä.
Olen tallettanut 200 puntaa, ja minulla on vireillä 1000 punnan nosto, mutta olen kuitenkin erittäin turhautunut heidän KYC-prosessiinsa.
He pyysivät ensin kopiota henkilöllisyystodistuksestani ja osoitteestani, jotka lähetin sähköpostitse 22. marraskuuta. He palasivat 25. marraskuuta ja ilmoittivat, että asiakirjat oli hyväksytty, ja nyt he tarvitsivat kuvan pankkikorttini etu- ja takaosasta, jonka sitten lähetin. Marraskuun 27. päivänä he pyysivät minusta selfien, jossa pidin henkilöllisyystodistustani tietokoneen näytön edessä, joka osoitti, että olin kirjautunut lähettämääni NationalBet-tililleni.
Joulukuun 2. päivänä (tässä se on naurettavaa…) he lähettivät minulle sähköpostiviestin : "Osollinen osasto pyytää apostillattua veroilmoitusta. Toisin sanoen sen maan toimivaltaisen viranomaisen, jossa asiakirja on myönnetty, varmentama ja leimattu viralliseksi asiakirjaksi.
Olen käyttänyt monia kansainvälisiä kasinoita, enkä ole koskaan pyytänyt lähettämään mitään "apostilloitua". Apostillin saaminen voi maksaa mitä tahansa 30–100 puntaa, ja tämä tuntuu vain naurettavalta. Kuka voi sanoa, että jos lähetän tämän asiakirjan, he eivät tule takaisin pyytämään jotain muuta lähetettävää?
Ainoa tapa ottaa yhteyttä KYC-tiimiin on sähköpostitse, koska heidän Live Chatissa ei käsitellä KYC-/maksukyselyitä. KYC-tiimi työskentelee vain ma-pe ja vastaa minulle yleensä kerran päivässä, jos olen onnekas.
Onko kukaan muu kokenut vastaavaa, vai pidetäänkö minua vain täydellisenä idioottina?
Kaikki neuvot/mielipiteet otetaan vastaan, kiitos.
