Kuten näen, valituksesi päätettiin perusteettomana, koska Veronika kirjoitti sinne sellaisenaan: "Useiden tilien luominen on kiellettyä, koska sitä voidaan käyttää bonusten hyödyntämiseen tai rajoitusten kiertämiseen, mikä voi johtaa epäreiluihin etuihin ja hankaluuksiin molemmille kasino ja muut pelaajat."
Vastataksesi myös kysymykseesi kasinon lähestymistavan laillisuudesta. Koska emme ole täällä lakimiehiä, emme todellakaan voi antaa sinulle vastausta tällaiseen kysymykseen. Ainoa asia, jonka voimme sanoa, on, että kasinon käyttöehdoissa todettiin selvästi, että useiden tilien luominen oli kiellettyä, ja niiden rikkominen johti varojen menettämiseen.
Valitettavasti emme voi vaikuttaa tukeen vastaamaan pelaajiinsa, vaikka uskomme, että heidän pitäisi aina tehdä niin.
Toivon, että tämä auttaa sinua ensi kerralla välttämään tällaisen virheen.
As I can see, your complaint was closed as unjustified due to the reasons Veronika wrote there as such: "Creating multiple accounts is forbidden because it can be used to exploit bonuses or evade restrictions, which can lead to unfair advantages and complications for both the casino and other players."
Also, to answer your question regarding the legality of the casino's approach,. As we are not lawyers here, we really cannot give you an answer to this kind of question. The only thing we can say is that the casino’s Terms and Conditions clearly stated that creating multiple accounts was prohibited, and violating those led to the forfeiture of funds.
Unfortunately, we cannot influence the support to answer its players, even though we believe that they always should do that.
I hope that this helps you next time to avoid making this kind of mistake.
Automaattinen käännös: