Tarkistuksen jälkeen olemme päättäneet olla hyväksymättä valitustasi, ja syyt ovat alla. Rahapelitapahtumien takaisinperinnöissä meillä on takaisinperintäoikeudet vain silloin, kun varoja ei hyvitetä pelilompakoosi. Emme voi nostaa niitä takaisinperintäjärjestelmän kautta. Arvostan tunnettasi, koska et antanut korttitietoja kauppiaalle, eikä hän tarjonnut suoraan palvelua, jonka avulla voit periä takaisinperinnän, mutta kuten mainitsit, nämä ovat kasinon käyttämiä maksuyrityksiä, joten heillä on tarjotaan kasinon kautta. Olen esittänyt tämän petostiimin tarkastettavaksi, ikään kuin katsoisimme mainitsemasi tapahtumat itse luvattomiksi. Tämä voidaan luokitella huijaukseksi. He ovat saaneet tarkastuksensa päätökseen ja todenneet, että emme aio antaa hyvitystä, koska Chase ei olisi missään vaiheessa tunnistanut kauppiasta kryptokauppiaaksi. MasterCard ei ole tunnistanut kauppiasta kryptokauppiaaksi, mikä näkyy kauppiasluokkakoodissa. Tämä on MasterCardin ja kauppiaan päättämä koodi, koska emme voi valvoa kauppiaan luokkakoodia, emme myöskään voi tarjota hyvitystä tämän tien kautta. Olet maininnut, että sinulla on vaikeuksia hallita uhkapelikulujasi, ja korotit tätä GamStopin kanssa asettaaksesi estoja rahapelikauppiaiden kanssa. Emme ole tietoisia tästä, ja GamStop ja uhkapelikauppiaat viestivät siitä suoraan. Tämä ei sisällä kaikkia uhkapelikauppiaita, ja se olisi esitettävä suoraan GamStopin kanssa saadakseen selville, onko käytetty kasino heidän rekisteröityjen kauppiaidensa joukossa. Ymmärrän, että tämä ei ole toivomasi tulos. Jatkossa haluan kertoa sinulle sovelluksen rahapelien hallintaominaisuudesta, jonka avulla voit estää kauppiaiden tapahtumat, joilla on uhkapelikauppiasluokkakoodi. Ymmärrän, että tässä tapauksessa kauppiaat käyttivät erilaista luokkakoodia, eikä pelilohkomme estäisi näitä, mutta voimme ilmoittaa kauppiaista MasterCardille todisteilla, jotka osoittavat, että he tarjoavat vaihtoehtoisia palveluita kuin mitä heidän luokkakoodinsa viittaa. Tämän ansiosta MasterCard voi tutkia asiaa tarkemmin ja tehdä muutoksia kauppiaiden kanssa. Vaihtoehtoinen vaihtoehto harhaanjohtavia luokkakoodeja käyttäville kauppiaille olisi poistaa verkkotapahtumasi käytöstä, koska tämä estäisi kaikki verkkotapahtumat. Viimeinen vaihtoehtomme olisi sulkea Chase-tilisi, jos sinusta tuntuu, että mikään näistä ei pysty tukemaan tarpeitasi tai pitämään varojasi turvassa.
Auttakaa, en nyt tiedä mitä tehdä...
After review, we have decided not to uphold your complaint and the details for why are below. With chargebacks for gambling transactions, we only have chargeback rights for when the funds are not credited into your gambling wallet. As such, we cannot raise these through the chargeback scheme. I appreciate you feel as you didn't give the card details to the merchant and no service was provided by them directly that you can raise a chargeback, however as you mentioned these are the payment companies that the casino uses, as such they will have been provided through the casino. I've raised this to the fraud team to review as if we were to look at the transactions as unauthorized by yourself which you mentioned, this could be classified as a scam. They have completed their review and found that we would not be looking to provide any refund as at no point would Chase have identified the merchant as a Crypto merchant. MasterCard have not recognized the merchant as a Crypto merchant which is reflected in the merchant category code. This is a code decided by MasterCard and the merchant, as we have no control over the Merchant Category Code we would not be able to provide a refund through this avenue either. You have mentioned that you have difficulty controlling your gambling spending and raised this with GamStop to put blocks in place with gambling merchants. This is not something we are made aware of and is directly communicated between GamStop and gambling merchants. This does not include all gambling merchants and would need to be raised with GamStop directly to find out if the casino used is included on their registered merchants. I appreciate this is not the outcome you wanted. Going forward, I would like to make you aware of our gambling control feature in the app where you will be able to block transactions for merchants that have the gambling merchant category code. I understand that in this instance the merchants used a different category code and our gambling block would not stop these, but we can report the merchants to MasterCard with evidence showing that they are providing alternative services than what their category code suggests. This will allow MasterCard to investigate this further and amend with the merchants. An alternative option for the merchants who use misleading category codes would be to disable your online transactions as this would block all online transactions. The final option we would have would be to close your Chase account if you feel none of these are able to support your needs or keep your funds secure.
Help please I don't know what to do now...
Automaattinen käännös: