Tarkoitan, sen ei tarvitse olla kasinon vika, mutta ei edes sinun. On ainakin 2 muuta aihetta. Pankkisi ja maksupalveluntarjoaja, joka lähettää rahaa kasinolle. Asia on siinä, että sinun on selvitettävä kuka teki virheen ja kasinon tulee aina olla valmis yhteistyöhön tässä asiassa.
Joka tapauksessa voit aloittaa pankistasi ja kertoa heille, etteivät rahat päässeet vastaanottajalle ja antaa heidän tutkia asiaa. Jos heidän yrityksensä lähettää rahaa epäonnistuu, heidän tulee palauttaa sinulle rahat tai he saavat todisteen rahan lähettämisestä. Siinä tapauksessa voit lähettää todisteen kasinolle, jonka jälkeen heidän tulee keskustella maksupalveluntarjoajansa kanssa. Kaikilla tapahtumilla on oma tapahtumatunnus, joten niiden pitäisi pystyä löytämään maksu.
Jos kyseessä on hyvä kasino, pitäisi riittää, että lähetät heille esimerkiksi verkkopankistasi kuvakaappauksen, jossa näkyy tapahtuma, jotta tutkinta alkaa heidän puolellaan. Mutta aina voit aloittaa omasta pankistasi. Rahat eivät voi kadota.
