Se on huono. Käytin passia henkilöllisyyden vahvistamiseen ja puhelinlaskua osoitteen vahvistamiseen. Henkilötodistukseni kuvat eivät toimineet. Minun piti skannata ne tulostimella saadakseni riittävän hyvän laadun, jotta järjestelmä hyväksyisi ne. Kuvia hylättiin jatkuvasti. Lähetin heille myös kopiot sähköpostitse, koska live-chat oli ilmoittanut, että he voivat tehdä manuaalisen vahvistuksen.
Tarkistin niiden ehdot sieltä ja sääntöjen kohdassa 4.2 sanotaan: (https://basswin.com/en/rules)
Yhteistyömme aikana voimme pyytää kopioita yhdestä tai useammasta seuraavista asiakirjoista (tai muista asiakirjoista, joita ei ole lueteltu alla): voimassa oleva passi; osoitteen vahvistavat asiakirjat (viimeisten 30 päivän aikana tehty sähkölasku tai tiliote, jossa on selkeästi merkitty nimi ja osoite); Todiste tilillä käytettyjen maksutapojen omistajuudesta (valokuvat tai skannaukset sivustolle talletuksiin käytetyn kortin molemmilta puolilta, kortin numeron kuusi ensimmäistä ja neljä viimeistä numeroa näkyvissä sekä CVV-koodi kortin takapuolelle piilotettu tiliote käytetystä kortista, josta näkyy viimeaikaiset tapahtumamme.
(Olen lihavoitu korostaa sitä kohtaa, josta lähettäisin heille sähköpostia). Yleensä ajokortti on voimassa oleva kuvallinen henkilötodistus, koska se on valtion myöntämä.
Niin raivostuttavaa kuin se onkin, sanoisin, että ole rauhallinen kommunikaatiossasi heidän kanssaan. Kaverit, joihin otat yhteyttä, ovat työntekijöitä tai todennäköisemmin itsenäisiä urakoitsijoita, jotka työskentelevät maapähkinöiden parissa. Kun sinulla ei ole taskua, tuntuu kuin olisit heidän armoillasi.
lähettäisin sähköpostia osoitteeseen
customercare@basswin.email
...ilmoittamalla kohteliaasti, että voimassa oleva henkilöllisyystodistus Isossa-Britanniassa on ajokorttisi. Se myönnettiin #### ja on voimassa #### asti, ja aivan kuten passit, valokuvakorttiluvat ovat voimassa 10 vuotta, joten se on todellinen kuva nykyisestä valokuvasta. Kerro heille, että olet lukenut heidän sivustonsa säännöt ja että sääntöjen kohdassa 4.2 määrätään "tai muita asiakirjoja, joita ei ole lueteltu alla", jolloin kysy heiltä, hyväksyvätkö he voimassa olevan valokuvakortin ajokortin henkilöllisyyden vahvistamista varten. Jos ei, miksi ei?
Sanon niin, mutta juuri niin tekisin. Olen vain toinen pelaaja. (tai oli - ei koskaan enää). Minulle kerrottiin täällä aiemmin, että tällä sivustolla (Casino Guru) on valituspalvelu, joka voi auttaa korjaamaan asiat. Olen varma, että joku täältä auttaa sinua käsittelemään heitä oikein.
Parhaat
That's bad. I used a passport for ID verification and a phone bill for address verification. The photos of my ID didn't work. I had to scan them with the printer to get good enough quality for the system to accept them. Photos kept being rejected. I also emailed them the copies as live chat had stated that they can do manual verification.
I checked their terms there and section 4.2 of the rules states: (https://basswin.com/en/rules)
During our cooperation, we may request copies of one or more of the following documents (or additional documents not listed below): valid passport; documents confirming address (utility bill issued within the last 30 days or bank statement clearly indicating name and address); proof of ownership of the payment methods used in the account (photos or scans of both sides of the card(s) used to make deposits on the Site, with the first six and last four digits of the card number visible, and the CVV code on the back of the card hidden. Bank statement for the card(s) used, showing our recent transactions.
(I've bolded for emphasis the bit I'd be emailing them back about). Usually, a driving license is a valid photo ID because it's government-issued.
As maddening as it is, I'd say, be calm in your communications with them. The guys you're getting in contact with are employees or more likely independent contractors working for peanuts. While you're out of pocket, it feels like you're at their mercy.
I'd send an email to
customercare@basswin.email
...politely stating that your valid ID in the UK is your driving license. It was issued in #### and is valid until ####, and just the same as passports, photocard licenses have a 10-year validity so it is a true likeness of your current photo. Let them know you've read their site rules and that section 4.2 of the rules stipulate "or additional documents not listed below", in which case, ask them if they'll accept a valid photocard driving license for ID verification. If not, why not?
I'm saying that, but that's just what I would do. I'm just another player. (or was - never again). I was advised on here earlier that this site (Casino Guru) has a complaints service that can help put things right. I'm sure someone from here will chip in to steer you right in dealing with them.
Best
Kirjoittajan muokkaama 6 kuukautta sitten
Automaattinen käännös:
