Halusin jakaa henkilökohtaisen kokemukseni PlayAmo Casinosta, jota operoi Dama NV – sama yritys, joka pyörittää 20Betiä ja monia muita kasinoita.
Talletin 430 € ja pelasin kokonaan Saksasta käsin, maasta, jota ei ole listattu rajoitetuksi heidän käyttöehdoissaan.
Voitettuani 4 000 euroa yritin nostaa rahaa, mutta yhtäkkiä tilini suljettiin.
Kasino väitti ongelman johtuvan siitä, että rekisteröinnissäni oli automaattisen täytön virhe nimessäni ("Alo Ball" virallisen nimeni sijaan). Heti kun huomasin tämän, otin yhteyttä tukeen, selitin tilanteen ja toimitin täydelliset vahvistusasiakirjat (henkilöllisyystodistus + pankkitili), jotka selvästi vastasivat oikeaa nimeäni ja maksutapaani.
Tästä huolimatta PlayAmo takavarikoi voittoni sen sijaan, että olisi sallinut yksinkertaisen korjauksen, jonka useimmat hyvämaineiset kasinot hoitavat ongelmitta.
Tein valituksen CasinoGurulle, mutta se hylättiin rekisteröintinimen ristiriidan vuoksi – vaikka kyseessä oli rehellinen virhe ja henkilöllisyyteni oli täysin todennettavissa.
Tämä kokemus osoittaa kaavan, josta monet pelaajat raportoivat Dama NV:n kasinoilla:
He ottavat talletuksia vastaan ilman ongelmia.
Ne aiheuttavat ongelmia vasta voiton jälkeen.
Lailliset voitot voidaan takavarikoida teknisten seikkojen vuoksi.
Jos tarkistat 20Betin Trustpilotissa, näet samankaltaisia valituksia monilta pelaajilta – estettyjä kotiutuksia, takavarikoituja voittoja ja epäreilua kohtelua.