He siis peruuttivat nostoni uudelleen, mutta hyväksyivät pyytämänsä lisädokumentit KYC-tarkistuksista, jotka osoittivat kaikki talletukset. Syynä oli se, että he näkivät varojen siirtyvän korkeakorkoiselta säästötililtäni käyttötililleni, ja tämä ilmeisesti herätti heissä epäilyksiä... Sitten he pyysivät minulta myös selfien, jossa pidän henkilöllisyystodistustani (mikä on ymmärrettävää), mutta tämän pyytäminen, varsinkin näin pitkällä KYC-prosessissa, on naurettavaa (muista, että he ovat jo hyväksyneet ja vahvistaneet tilini). Vaikuttaa siltä, että he vain keksivät asioita lennossa, eivätkä ole vielä antaneet minulle tietoa siitä, mitä muuta tarvitsen tilini TÄYSIN vahvistamiseen ja rahojeni saamiseen. Jos joku tiimistänne voi auttaa minua tässä asiassa, se merkitsisi paljon. Joka kerta, kun teen noston sen jälkeen, kun minulle on kerrottu, että kaikki on hyvin, odotan noin kaksi kokonaista päivää, ja sitten he peruuttavat sen. Muistakaa myös, että noston tekeminen kestää minulta vähintään 96 tuntia, joten joka kerta, kun he tekevät näin, se on +6 päivää. Ja tililleni asetettujen nostorajoitusten vuoksi minun on tehtävä kolme nostoa, jotka kaikki ovat päivän välein.
päivitys: "Ilmoita 20. huhtikuuta tehdyn talletuksen varojen lähde."
ja
"
klo 12.23
Ei, tarkoitamme sitä, mistä sait rahat; emme pyydä dokumenttia. Selitä vain, mistä sait rahat ja mikä on varojen lähde.
Tämä on järjetöntä. Kuvittele, että hylkäät kotiutuksen, koska sinun on selitettävä live-tukihenkilölle, että sinulla on työpaikka?
So they cancelled my withdrawls again, yet approved my documents that they requested for additional KYC checks showing all deposits. Reason being is that they saw transferred funds from my high interest savings account to my chequing account, and I guess this raised flags for them… then they also requested a selfie of me holding my ID (which is understandable), but asking for this, especially this far into the KYC process is ridiculous (keep in mind they already approved and verified my account). Seems like they are just making things up on the fly, and have yet to provide me with what else I need to get my account FULLY verified and get my money. If someone from your team can please help me out on this it would mean a lot. Every time I make a Withdrawl after being told I’m good, I wait around 2 full days and they cancel it. Also keep in mind that it takes a minimum of 96hours for me to make a Withdrawl so everytime they do this to me it’s +6 days. And with the Withdrawl limits set on my account I have to make 3 withdrawls all a day apart.
update: "Please provide the Source of Funds for the money used to make the deposit on April 20."
and
"
12:23 PM
No, we mean where you got this money from; we're not asking for a document. Simply explain where you got the money from, the source of the funds."
this is absurd. Imagine rejecting a Withdrawl because you have to explain to a live support agent you have a job?
Automaattinen käännös: