Winnita Casino - yleistä keskustelua (sivu 12)

Hei, toki, voimme ehdottomasti yrittää auttaa sinua.Lisään tähän linkin , josta voit tehdä valituksen ja selittää tilanteen tiimillemme. He voivat sitten tarkistaa kaiken ja päättää, miten edetä.

Tilanteesi liittyen luin, että olit jo saanut kotiutuksen ennen suuremman summan voittoa ja että sinut oli jo vahvistettu. Mainitsit kuitenkin myös, että kasino suorittaa edelleen joitakin tarkistuksia. Kertoivatko he sinulle, mitä he tarkalleen ottaen tarkistavat? Esimerkiksi suorittavatko he pelitarkastuksia, tarkistavatko he itse kotiutuksen, vai käsitteleekö tapausta heidän talousosastonsa? Vai onko kyse jostain muusta?

En näe ongelmaa siinä, että summa pitää jakaa useisiin pienempiin nostoihin, mutta en pidä kohtuullisena, ettet ole saanut mitään 21 päivän jälkeen. Joten meidän on odotettava, miten tilanne kehittyy, ja kuten sanoin, tiimimme tekee parhaansa auttaakseen sinua.

Kiitos paljon. He kutsuivat vahvistusta "tavalliseksi tilin vahvistukseksi". Ennen 21 päivää pyyntöihini vastanneet sähköpostit tulivat nimisistä osoitteista. Tavallinen vahvistussähköposti tuli tukiosoitteesta. Valitettavasti en voi käyttää lähettämääsi linkkiä. Mitä minun pitäisi tehdä? Kiitos.

Okei, okei, kiitos lisätiedoista. Valituksen osalta näen, että olet jo tehnyt sellaisen, joten meidän on nyt vain odotettava tiimimme vastausta ja katsottava, miten tilanne kehittyy.

Kyllä, yritin tehdä valituksen verkkosivustonne kautta. Kiitos paljon, odotamme. Kiitos.

Kirjoitan ilmoittaakseni vakavasta ja perusteettomasta viivästyksestä Winnita Casinolla tehdyn nostopyynnön käsittelyssä.

Asiakaspalvelu pyysi minua lähettämään tiliotteen, josta käy selvästi ilmi maksun nro 1081794750 tapahtuma. Lähetin pyydetyt asiakirjat useita kertoja heidän virallisten kanaviensa kautta varmistaen, että asiakirja oli täydellinen, luettava ja sisälsi kaikki tarvittavat tunnistetiedot.

Vaikka olen toistuvasti noudattanut jokaista KYC-vahvistuspyyntöä toimittamalla pankkitodistuksen, tuki jatkaa siirtojeni jättämistä huomiotta tai pyytää niitä tarpeettomasti, jolloin kotiutukseni odottaa useita kuukausia ilman pätevää perustetta.

Pyydän alustan tukea selventämään tilannetta ja kehotan Winnita Casinoa käsittelemään ja hyvittämään varat tililleni välittömästi.

Hei, jos sinusta tuntuu, ettet pääse asiassa eteenpäin, tekisin luultavasti valituksen meille. Tiimimme voi sitten tarkastella tilannetta tarkemmin ja yrittää auttaa.

Ei todellakaan ole tavanomaista, että prosessi kestää näin kauan.

Minulla on kuitenkin yksi kysymys. Mainitsit lähettäneesi kasinolle asiakirjan. Tarkoittaako se, että tilisi on jo täysin vahvistettu, vai odotatko vielä heidän hyväksyntäänsä tuolle viimeiselle asiakirjalle?

Tiliäni ei ole vielä vahvistettu, koska minua pyydettiin lähettämään tiliote ja kuvakaappaus tehdystä talletuksesta. En tiedä kuinka monta kertaa olen lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat, mutta mikään ei auta.

Kyllä, se on luultavasti syy siihen, miksi noston kanssa ei ole vielä tapahtunut mitään. Ensimmäinen askel on todennäköisesti vahvistusprosessin suorittaminen.

Olet jo tehnyt valituksen, joten toivottavasti tiimimme pystyy tutkimaan tilanteen ja auttamaan sinua eteenpäin.

Odotan innolla tätä viimeistä palapelin palaa, nimittäin kasinolla tekemäni tapahtuman vahvistusta.

Haluan onnitella sinua noin suuren summan keräämisestä; kuvittelen viime kuukaudet olleen äärimmäisen hämmentäviä, koska kuvailemasi kuulostaa useiden huonojen kokemusten sarjalta. Ainakin minusta.

Tiedän, että olet odottanut pitkään, mutta koska mainitsit edellisen palan, toivottavasti hyvät uutiset saapuvat pian!

Onko Winnita-casino.comilla lisenssiä? Kysyin chatissa, ja he kieltäytyivät antamasta minulle sitä, vaikka sen pitäisi olla pakollinen. Siinä tapauksessa, ilman edes offshore-lisenssiä, ei ole mitään järkeä toivoa näkeväni voittojani. Vaikka summa olisi suuri, minulla ei ole toivoa nostaa sitä. Mitä mieltä olet?

Hei. Arvostelumme mukaan kasinolla ei näytä olevan lisenssiä. Se ei kuitenkaan yksinään tarkoita, ettet saisi rahojasi.

Voisitko kuvailla tilannettasi hieman tarkemmin? Mitä tarkalleen ottaen tapahtuu, ja miksi uskot, että kasino ei ehkä maksa sinulle? Kuinka kauan olet odottanut, ja mitä kasino on kertonut sinulle tähän mennessä?

Huomasin myös, että kasino on aiemminkin kommunikoinut valitustiimimme kanssa, mikä on ainakin positiivinen merkki siitä, että heihin voi ottaa yhteyttä, jos ongelmaa on tarpeen tutkia.

Joten yritä antaa minulle hieman lisätietoja, niin saamme paremman käsityksen siitä, mistä on kyse.

Hei Jaroslav, kiitos vastauksestasi. Minulla on tällä hetkellä vaikeuksia asiakirjojen varmentamisen kanssa, joka epäonnistuu edelleen, vaikka olen todistanut varojen ja käytettyjen resurssien omistajuuden ja vaikka olen jo (onnistuneesti) jakanut henkilöllisyystodistukseni. Nostot on tietenkin estetty. Arvosteluissa ei ole mitään uutta. Minulla on huomattava summa perittävää, ja olen parhaillaan tehnyt virallisen valituksen... complaints@winnita.com Olen pyytänyt ratkaisua 15 päivän kuluessa, minkä jälkeen arvioin asian siirtämistä eteenpäin sekä sinun että muiden virallisten kanavien kautta. Jos sinulla on muita ehdotuksia, olen käytettävissä. Kiitos etukäteen.

Enzo

Tällaisessa tilanteessa on melko vaikea antaa paljoakaan neuvoja. Jos olet jo toimittanut kasinolle kaikki pyytämänsä asiakirjat ja vahvistus epäonnistuu edelleen, on tärkeää selvittää miksi.

Jos jossakin asiakirjassa on ongelma, tiedät ainakin, mitä pitää korjata. Tiedätkö, miksi vahvistus epäonnistuu jatkuvasti, vai onko kasino antanut sinulle jonkin erityisen syyn?

Loputkin valitukseen liittyvästä kirjoituksesi on järkevää, joten luotan siihen, että jos oikea aika koittaa, otat askeleen eteenpäin. Tietenkin mieluummin näkisin kaiken ratkeavan ilman tarvetta.

Minäkin haluaisin niin, mutta jatkuvien turhien pyyntöjen aiheuttama petoksen tunne johdattaa minua siihen suuntaan. Minusta tällaiset suuret summat ovat nettikasinolle mitättömiä; olisi paljon yksinkertaisempaa vain maksaa ja sopia asia. Mutta ilmeisesti näin ei ole, joten meidän on tehtävä kaikkemme saadaksemme nämä asiat ratkaistua kaikkia mahdollisia keinoja käyttäen. Katsotaanpa kuitenkin, suorittavatko he maksun. Tiedämme jo sen ongelmien vuoren, joita meidän on käsiteltävä.

Nyt, lähetettyäni virallisen ilmoituksen, he vahvistivat asiakirjani. Kysyin chatissa, oliko nostorajoituksia, ja he sanoivat toistuvasti ei. Kysyin, tehdäänkö siirto yhtenä tapahtumana vai jaetaanko summa useisiin siirtoihin. Ensin he sanoivat: "Ehkä useina siirtoina, koska se on nopeampaa", sitten: "Suurten summien kohdalla se voitaisiin jakaa useisiin osiin." Lopulta kysyin, että siinä tapauksessa haluaisin tietää summat ja päivämäärät, jolloin ne tehdään. Miten teen sen? Pyydänkö yhtä siirtoa? Se on tarkoitukseni. Olen tallentanut ja dokumentoinut kaiken.

Hienoa, että sait asiakirjasi vahvistettua. Se on ehdottomasti askel eteenpäin kohti rahojen nostamista.

Sen suhteen, pitäisikö koko summa pyytää kerralla vai jakaa se useisiin pienempiin nostoihin, noudattaisin henkilökohtaisesti kasinon ohjeita. Jos he sanovat, että molemmat vaihtoehdot ovat mahdollisia tai että yksi suurempi nosto jaettaisiin lopulta pienempiin, tekisin luultavasti pienemmät nostot alusta alkaen. Varsinkin jos he ovat kertoneet, että tämän vaihtoehdon pitäisi olla nopeampi.

En ole varma, antavatko he sinulle mitään tarkkaa aikataulua kunkin kotiutuksen saapumiselle, ja vaikka antaisivatkin, en luottaisi siihen liikaa. Joskus kasinot antavat arvioidun aikataulun, mutta se ei välttämättä tarkoita, että sitä noudatetaan tarkasti.

Kuten aiemmin mainitsin, annamme kasinoille yleensä jopa 14 päivää aikaa käsitellä kotiutukset, aivan kuten teemme KYC-prosessissa. Joten jos kohtaat ongelmia rahojen nostamisessa tai prosessi kestää liian kauan, voit silti ottaa meihin yhteyttä, niin voimme yrittää auttaa.