Huomenta minulla on ongelma WINNITAn kanssa! He ovat nyt viikon ajan kertoneet minulle, etteivät asiakirjat ole hyvälaatuisia, sen sijaan, että minulle olisi annettu tunnustusta! Sen lisäksi heidän verkkosivuillaan ehdoissa sanotaan, että he voivat pyytää dokumentteja yli 1000 euron voitosta! Heidän pitäisi antaa minulle 300, mutta sen sijaan he antavat minulle aina saman vastauksen asiakirjoista, joten he eivät anna minulle kunniaa! Kaikki asiakirjat ovat näkyvissä ja uskon, että kyseessä on huijaus tässä tapauksessa! Onko kenellekään siellä käynyt samoin? Ja mitä minun pitäisi tehdä tässä tapauksessa? Se, mitä tapahtuu, ei ole oikein? Tuhannet kiitokset
Hei siellä!
Olen iloinen, ettet ole pitänyt tätä asiaa yksityisenä. Keskustellaan tästä, jotta löydetään ulospääsy. 🙂
Valitettavasti en löytänyt heidän käyttöehdoistaan kohtaa, joka sanoisi, että KYC toteutetaan vasta kun voitat enemmän kuin tietty summa, joten jätän tämän sivuun toistaiseksi.
Kasinoiden on yleensä täytettävä KYC (Know your customer – varmennusprosessi) vahvistaakseen pelaajan henkilöllisyyden, mikä johtaa onnistuneeseen maksuun, jos se hyväksytään oikein. Siksi sinun on yritettävä tehdä yhteistyötä tuen kanssa. Tässä vaiheessa haluaisin sanoa, että jos lähetät heille jatkuvasti samoja kuvia tai valokuvia, et pääse liian pitkälle. Jos en erehdy, tuki väittää, että niiden laatu on heikkolaatuista.
Oletko yrittänyt tarjota heille paremman version samoista asiakirjoista?
Mielestäni tilanteesi on näin – kasino ei maksa sinulle, ellet läpäise vahvistusta. Tästä syystä on tärkeää noudattaa annettuja ohjeita ja toimittaa asiakirjat asianmukaisesti ja laadukkaasti. Kukaan ei voi tehdä tätä puolestasi, joten jatka samojen versioiden lähettämistä, mutta toisenlaisen lopputuloksen odottaminen ei kuulosta ratkaisulta.
Voit vapaasti jakaa tarkan kasinon vastauksen sekä luettelon dokumenteista ja muodoista, joita olet tähän mennessä kokeillut.
Sanoisin, että se on konkreettista ja sen pitäisi olla rakentavaa. Oletko samaa mieltä?
Kokeillaan sitä. 🙏
Kiitos, mutta koska heidän chatissaan vastaukset olivat aina samat, viimeksi yritin lähettää vain 1 dokumentin ja kortti on myös selfie ja se lopulta onnistui! Olen ottanut 70 kuvaa ja 100 selfietä paremman näkyvyyden vuoksi! Onneksi meni hyvin! Kiitos taas !
Se toimi lopulta, eikö niin?
Oi, se on helpotus! 🙌🚀
En tiennytkään, että se vaati sinulta niin monta yritystä, mutta olen todella iloinen, että viimein onnistuit.
Onko sinulla kenties vinkkejä pelaajille, jotka saattavat käydä läpi saman prosessin? Ihan vain uteliaisuudesta kysyn. Sen on täytynyt olla kauhea kokemus, ja haluaisin levittää ehkäisyä. 🙂
Kuka tietää, joku saattaa pitää sen kätevänä.
Hyvää iltaa! Pääsin platinatason winitassa! Minulla on nyt oikeus moniin asioihin, mukaan lukien 70% jokaisesta talletuksesta! Kun kysyin, haluanko aktivoida tämän kampanjan, he vastasivat, että vain jotkin segmentit ovat osa tätä kampanjaa (en tietenkään ole)! Mutta jos on kirjoitettu, että minulla on tämä oikeus, miksi he kieltävät sen minulta?
Tällaisissa tapauksissa pelaajien tulee aina keskustella asiasta heidän tukensa kanssa tässä asiassa. Emme voi olla avuksi, koska vain kasino päättää, kenelle se antaa VIP-tason.
Oletko jo kohdannut heidät?
Olen tietysti käynyt jo 3 pitkää keskustelua, mutta vastaus on aina sama! Että en kuulu käyttäjäsegmenttiin! Kysymykseeni, miksi kukaan ei vastannut minulle! Mitä minun pitää tehdä?
Kuten jo kerroin, emme valitettavasti voi tehdä asialle mitään. Jos kasino ei salli, olen todella pahoillani. Tiedän, että tällaista ei pitäisi tapahtua, varsinkaan jos saavutat VIP-statuksen.
Olet erittäin tervetullut kirjoittamaan arvostelua, jossa kuvataan koko tilanne, jotta muut pelaajat voivat saada tietoa kasinon toiminnasta ja ehkä se auttaa heitä paremmin tietämään, mitä odottaa. Tässä on linkki, jolla voit tehdä sen , jos haluat.
Kerro meille, jos jokin muuttuu, kiitos.
Kiitos vastauksestasi! Olen kuitenkin erittäin pahoillani tästä tilanteesta! Minusta ei tunnu oikein, että joku käyttää rahaa päästäkseen tietylle tasolle ja saa sitten sellaisen vastauksen, ilman edes perusteluja miksi! Sitten linkki ei aukea kirjoittamista varten! Kiitos vielä kerran, mutta en usko, että saan heiltä myönteistä vastausta! Ja olen yrittänyt pyytää perusteluja kuukauden! Ja koska saavutin platinatason, minulla ei sattumalta ole enää yhtään bonusta saatavilla! Tämä on Lotuksen lahja niille, jotka ovat saavuttaneet platinatason! Ei bonuksia, ei promootioita ja ilmeisesti 70 % kampanja jokaisesta talletuksesta, joka on kirjoitettu tälle tasolle, ei ole MINUA varten!! Todella pettymys!!!
Ymmärrän tietysti turhautumisesi ja pettymyksesi. Se ei ole ollenkaan ok, minun mielestäni, mutta joskus meillä on todellakin kädet sidottuna, vaikka haluaisimme auttaa.
Tämä saa minut entistä vihaisemmaksi! Koska kenelläkään ei ole vastausta!
Minäkin olisin raivoissani.
Katsos, olen ajatellut. Meillä on joukko omistautuneita asiantuntijoita, jotka ovat valmiita ratkaisemaan pelaajien kiistat. Se on täysin ilmaista, tarvitset vain yhteistyötäsi. Siinä on kuitenkin saalis, erityisesti tässä tapauksessa. Valitusprosessi määrittää, onko kasino toiminut epäreilusti vai ei. Lähestymistapamme on, että kasinot voivat vapaasti päättää, kuka on oikeutettu bonukseen tai erikoistarjoukseen, yksinkertaisesti siksi, että tämä on jotain, jota pelaajat saavat ilmaiseksi. Minusta tilanteesi ei ole niin helppo. Jos en erehdy, olet pelannut ja tallettanut jatkuvasti saavuttaaksesi tietyn tason sen etujen vuoksi, tässä vaiheessa sanoisin, että se on melko samanlainen kuin esimerkiksi talletusbonuksiin liittyvät ongelmat.
Joten jos haluat asiantuntijoidemme tarkastelevan koko tilannetta, lähetä pyyntö täällä 👈
On reilu mahdollisuus, että sitä ei hyväksytä edellä mainituista syistä, mutta sillä ei ole riskejä tai seurauksia. En voi luvata ratkaisua, mutta kokeilen sitä.
Jos haluat nähdä esimerkkejä,selaa valitussivustoa 👈
Ajatuksia kenties? Kysy vain.
Kiitos viestistä! Valitettavasti en voi valittaa!
Huomenta, minulla on myös ongelmia winnitan kanssa. Voitan, teen vahvistuksen, jotta minulla on vain nosto. Olen super VIP, joten minulla on oikeus nopeisiin kotiutuksiin. 3 päivän kuluttua läpäin testin. Vahvistuspassiilmoitus saapuu. Minusta, hurraa pakana. Mutta ei, 24 tunnin kuluttua he kysyvät myös muita asiakirjoja (nb. He eivät auta sinua chatissa). Hän latasi muita asiakirjoja, mutta päivän kuluttua asiakirjat eivät olleet hyviä. Sitten yritän uudelleen, nyt KUUDENTA päivänä, ja odotan edelleen vahvistusta. Voinko olla varma, että he maksavat myöhemmin? Onko teillä positiivisia kokemuksia tästä? Kiitos avusta
Katso, he saivat minut hulluksi 10 päivää! Lähetä henkilökorttisi edestä ja takaa! Kuva otettu tasaiselle pinnalle! Sitten korttisi, jolla lataat talletukset eteen ja taakse! (näkyvyyskuuden numeron on oltava ensimmäiset 4 ja viimeiset 6, jos en erehdy! Sitten valokuva tai selfie, jossa nämä 2 dokumenttia kädessä ovat näkyvissä! Sitten he maksavat sinulle
Mutta mitä muita asiakirjoja tarvitaan? Sitten... näet, että sillä ei ole väliä oletko VIP vai et! Ne tunnustavat vain tiettyjen käyttäjäryhmien oikeudet! Joten, nopeat kotiutukset... unohda se, 70% jokaisesta talletuksesta.....unohda se....! Kerro minulle kuitenkin, jos sinulla on tämä heti, kun he ovat maksaneet sinulle! Kiitos
Huomenta, minulla on myös ongelmia winnitan kanssa. Voitan, teen vahvistuksen, jotta minulla on vain nosto. Olen super VIP, joten minulla on oikeus nopeisiin kotiutuksiin. 3 päivän kuluttua läpäin testin. Vahvistuspassiilmoitus saapuu. Minusta, hurraa pakana. Mutta ei, 24 tunnin kuluttua he kysyvät myös muita asiakirjoja (nb. He eivät auta sinua chatissa). Hän latasi muita asiakirjoja, mutta päivän kuluttua asiakirjat eivät olleet hyviä. Sitten yritän uudelleen, nyt KUUDENTA päivänä, ja odotan edelleen vahvistusta. Voinko olla varma, että he maksavat myöhemmin? Onko teillä positiivisia kokemuksia tästä? Kiitos avusta
Hei. Oletko onnistunut saamaan vahvistuksen tehtyä? Jos tarvitset apua valitustiimiltämme, kerro siitä meille, niin toivottavasti saamme asian ratkaistua.🙏
Ei mitään! Ennen tälle tasolle pääsemistä oli aina tarjouksia, bonuksia! Nyt ei enää! Ja 70 % talletukseni ei myöskään ole siellä! Näemme, että platinatason saavuttaneita rangaistaan, ei palkita! Ja parempi, että muutkin tietävät! Silloin apu on kauheaa!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
