Winnita Casino - yleistä keskustelua (sivu 13)

Hei, luulen ymmärtäväni mitä tarkoitat, mutta näen sen hieman eri tavalla. Säännöt ovat olemassa, jotta tiedät mitä et voi tehdä – tiedät sen etukäteen, eikö niin? Ensin teet talletuksen ilman vahvistusta, ja sitten käyt läpi koko KYC-prosessin, koska siihen liittyvä nosto laukaisi vahvistuksen. Siksi kasino ei yleensä tiedä, että käytät jonkun toisen korttia, ellei KYC (Tunne asiakkaasi) -prosessi ole päättynyt.

Mutta hei, jos kasino päättää maksaa, en näe mitään syytä pidemmälle viivytykselle. Toivon myös, että kaikki menee hyvin. Joten kerrothan minulle, miten tämä etenee.

En missään nimessä halua aloittaa kiistaa, ja tiedän täysin, että tein aluksi virheen kortin kanssa. Mielestäni KYC-menettelyn tulisi kuitenkin alkaa välittömästi, talletuksen yhteydessä ja summasta riippumatta. Jos omistajuussääntö on niin tiukka, sen tulisi olla voimassa aina: talletusten hyväksyminen ilman vahvistusta ja vain nostojen estäminen luo vakavan epätasapainon.

Toivon todella, että kasino maksaa voitot, ja ilmoitan teille heti, kun tiedän jotain!

Halusin myös tyydyttää uteliaisuuteni: miksi 100 euron (melkein välittömän) ja 2 000 euron noston välillä on niin suuri ero? Kestääkö se todella 14 päivää, vai onko se vain arvio? Siksi jaoin summan useisiin pienempiin nostoihin. Luuletko, että jos he maksavat, käsittelevätkö he pyynnöt vähitellen vai kaikki kerralla?

Kiitos avustasi!

Ymmärrän mitä tarkoitat. Kasinon näkökulmasta ei ole kovin tehokasta varmistaa jokaista uutta tiliä, koska suuri osa näistä tasoista ei kuitenkaan koskaan päädy kotiutukseen. Mutta sanoisin, että voit aina pyytää kasinoa suorittamaan sinulle ennakkotarkistuksia rekisteröitymisen jälkeen. Pointti on, että kaikki kasinot eivät tarjoa tätä vaihtoehtoa pelaajille.

Sitä paitsi kasino voi tarkistaa hyvin vähän tietoja tilillä, jolla ei ole aktiivisuutta; sekin on usein väärinkäsitys tai huomiotta jätetty asia. Mutta ymmärrän mitä tarkoitat; käytännössä suurin osa tarkastuksista perustuu kuitenkin aiempien tilitapahtumien ja harkittujen toimien tarkasteluun.

Joten kyllä, minäkin haluaisin nähdä sinulle maksun pian.

Kun on kyse pienen 100 euron ja suuremman 2 000 euron noston välisestä erosta, se perustuu osuuteen. Monilla kasinoilla pienemmätkin summat voidaan nostaa vain muutamalla perusasialla tai jopa ilman tarkistuksia, mutta kun ylität tietyn rajan, perusteellinen tarkistus on pakollinen (täydellinen KYC-tarkistus, AML-tarkistus, pelihistorian ja sääntöjen noudattamisen tarkistus, jopa järjestelmän suorittama satunnainen tarkistus).

Jos kotiutus kuitenkin kestää yli viikon, kasinolla on todennäköisesti yleinen viive, jolla on vain vähän tekemistä mainitsemieni tarkistusten ja mahdollisuuksien kanssa. On edelleen kasinoita, jotka voivat tarkistaa tilin päivässä tai jopa nopeammin... ainakin tietääkseni.

Hyvää iltaa, minullakin on ongelma winnitacasinó-sivuston kanssa. Olen pelannut kuukauden ja ensimmäiset kotiutukset maksettiin ilman ongelmia. Voitin äskettäin 550 € ja pyysin kotiutusta, mutta sain ilmoituksen asiakirjan varmentamisesta. Toistaiseksi vain henkilöllisyystodistus ja selfie. Suositteletteko minua tekemään valituksen vai odottamaan muutaman päivän?

Hei, maksoivatko he sinulle vuoden kuluttua? Miten tilanne kehittyi? Minulla on sama ongelma.

Henkilöllisyystodistus- ja selfiepyyntö voi olla normaali osa vahvistusta, vaikka aiemmat kotiutuksesi olisivatkin sujuneet ongelmitta. Pyyntö itsessään ei tarkoita, että kasino aikoo pidättää 550 euroasi.

Milloin pyysit tätä peruutusta, ja oletko jo ladannut molemmat asiakirjat? Jos olet, milloin lähetit ne, ja odottavatko ne vielä tarkistusta?

Jos tämä olisi alkanut vasta muutama päivä sitten, antaisin kasinolle aikaa tarkistusten suorittamiseen. Yleensä annamme vahvistus- ja kotiutusongelmien kestää jopa 14 päivää ennen kuin suosittelemme asian käsittelyä. Tämä on yleinen aikataulu, ei ennuste siitä, kuinka kauan tapauksesi käsittely kestää.

Kerro meille nämä päivämäärät, jotta voimme neuvoa, onko valitus jo aiheellinen.

Pyysin nostoa kaksi päivää sitten, ja sivusto perui sen, koska minua pyydettiin lähettämään kuvia vahvistusta varten. Lähetin kuvat eilen aamulla, ja nyt odotan vahvistusta. He luultavasti haluavat pitää rahani ja toivovat, että pelaan niillä uudelleen. Toivottavasti en joudu loputtomaan vahvistuskiertoon.

Okei, kuvailemastasi päätellen olet vielä prosessin alussa. Välttäisin rahojen kanssa leikkimistä odottaessasi.

Olen jo selittänyt, kuinka paljon aikaa annamme kasinoille kotiutus- tai KYC-ongelmien ratkaisemiseen. Jos mikään ei muutu sen jälkeen tai et ole varma, mitä tehdä seuraavaksi, tiimimme voi yrittää auttaa. Toistaiseksi odotan, hyväksyykö kasino lähettämäsi asiakirjat. Toivottavasti kuulet asiakirjoistasi tällä viikolla, vaikka en voi sanoa, milloin he vastaavat.

Kerro meille, kun sinulla on päivitys.

Hei, halusin tänään päivittää kuulumiset. Odotettuani yli 14 päivää, laitoin heille viestiä chatissa ja he vastasivat tavanomaiseen loputtomaan odotusaikaan ja sanoivat, että siihen kuluisi vielä viisi päivää, koska vain arkipäivät lasketaan mukaan 14 päivään. Sanoisin, että se saattaa pitää paikkansa, mutta sitten ihme kyllä ​​sain vain kaksi maksua!!! Minulle on kerrottu, että summa on jaettu pienempiin eriin, jotta maksu tulisi nopeammin, ja mikäpä siinä!!! Kokemuksesi perusteella, mitä minun pitäisi odottaa? Onko näin, vai antoivatko he minulle vain jotain pientä pitääkseen minut hiljaa hetken? Mitä minun pitäisi tehdä?

Hei ja kiitos paluustasi. Näen, että tilanne ei ole ollut helppo ja rehellisesti sanottuna jatkuu edelleen. Ottaen huomioon kuvailemasi, en uskalla arvata, mitä tarkalleen ottaen tulee tapahtumaan, mutta toivotaan, että kasino todella jakaa rahat nopeuttaakseen tätä. Tiedätkö, epäröin uskoa, ettei kasino pyri maksamaan sinulle, mutta en myöskään ole varma, kuinka sujuvaa se olisi, jos ymmärrät mitä tarkoitan.

Viikon kuluttua KYC-pyyntö vahvistettiin, mutta muutaman päivän kuluttua tilini suljettiin! Minulle kerrottiin, että se suljettiin kaksoistilin vuoksi, mutta minulla ei ollut muita tilejä! Minulla ei ole mitään keinoa valittaa! He huijasivat minulta 550 euroa ilman syytä (en itse asiassa luonut muita tilejä).

Tämä muuttaa tilannetta huomattavasti. Kasino on nyt antanut erityisen syyn tilisi sulkemiseen, ja koska kiistät toisen tilin olemassaolon, päätöksen perustelut on tutkittava.

Selittivätkö he, miten he linkittivät sinut väitettyyn kaksoistiliin, vai lähettivätkö he vain yleisen viestin? Vahvistivatko he myös nimenomaisesti, että koko 550 euroa takavarikoitaisiin, tai mainitsivatko he talletuksesi palauttamisen?

Voit silti tehdä meille valituksen, vaikka kasinotilisi on suljettu: https://casino.guru/complaints/create . Tiimimme voi arvioida selityksen ja pyytää kasinolta tukevaa näyttöä, vaikka en voi luvata lopputulosta.

Säilytä sulkemissähköposti ja vahvistusvahvistuksesi. KYC-tarkastuksen suorittaminen ei sulje pois erillistä tiliin liittyvää tarkistusta, mutta kaksoistilin väite on silti perusteltava.

Kyllä, he maksoivat minulle ja mielestäni kasino on luotettava, vaikka maksujen suorittaminen kestääkin liian kauan.