Olen todella pahoillani tilanteestasi ja siitä, että tunnet samoin meitä kohtaan.
Kun käyn läpi valitustasi täällä , valitettavasti huomaan, että kyseessä on vaikea tapaus, ja kätemme ovat hieman sidottu, kun pelaaja ei pyydä itsesulkemista tietystä kasinosta, jossa hän pelasi.
Varsinkin tässä tapauksessa, jossa he ovat jopa kirjoittaneet ehdoissaan, että:
"7.4 Jos pelaaja sulkee kasinotilinsä "pelaamisongelmien" / "pelin itsehallinnan menettämisen" / "peliriippuvuuden" vuoksi, pelaajaa ei tässä tapauksessa saa pelata kasinokumppanien sivustoilla. , jotka on mainittu tämän kasinon lisenssissä.
7.5 Pelaaja sitoutuu olemaan avaamatta uutta tiliä. Kasino ei ole vastuussa uuden tilin avaamisesta eikä mahdollisista tappioista, joita sinulle voi aiheutua uuden tilin avaamisen jälkeen. Pidätämme oikeuden milloin tahansa sulkea tilin, joka on luotu näiden sääntöjen vastaisesti."
Meidän on todella vaikea puuttua tähän tapaukseen. vain, jos olet pyytänyt Wild Tokyon itsensä sulkemista, voimme tehdä niin.
Muista, että osana Global Self-Exclusion Initiative -ohjelmaamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Yhdistyneessä kuningaskunnassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Löydät lisätietoja aloitteestamme täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, joka tukee seitsemää kieltä, on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain 2 minuutissa. Kun se on asennettu, se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voidaan käyttää anonyymisti, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan pääsyään rahapeleihin turvallisesti ja asianmukaisesti, tarkoittipa se sitten täydellistä rajoitusta tai rajoittamista haavoittuvien ajanjaksojen aikana.
Lisäksi BetBlocker sisältää luettelon 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille rahapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit sisällyttää nämä sivustot rajoitukseesi valitsemalla valintaruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään valitus rahapelioperaattorista, älä valitse tätä ruutua, sillä se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.
I am really sorry for your situation and that you feel this way about us, as well.
As I go through your complaint here, unfortunately I can see that it is a difficult case, and our hands are a bit tied whenever a player doesn't request a self-exclusion from the particular casino he played at.
Especially in this case, where they even have written in their terms that:
"7.4 If a player closes his casino account due to "problems with gambling" / "loss of self-control over the game" / "gambling addiction", in this case, the player is prohibited from playing on the sites of the casino partners, which are indicated in the license of this casino.
7.5 The player undertakes not to open a new account. The casino is not responsible for opening by you a new account and any losses that you may incur after opening a new account. We reserve the right at any time to close an account that was created in violation of these rules."
It is really difficult for us to inervene anyhow in this case; only if you have requested the self-exclusion from Wild Tokyo would we be able to do so.
Please know that as part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Automaattinen käännös: