Hei,
Koska minulla on pieni uhkapeliongelma, pyysin sähköpostitse, että Weltbet sulkisi tilini pysyvästi ja heti sen avaamisen jälkeen vähän ennen.
Valitettavasti turhaan kasino kieltäytyy sulkemasta.
Sen sijaan pyydettiin selfieä henkilöllisyystodistuksella.
Lähetin tämän, eikä siitä lähtien enää vastattu.
Kaikilla kasinoilla pystyin sulkemaan tilini ilman ongelmia, mutta Weltbet on ainoa, joka aiheuttaa ongelmia.
Valitettavasti profiilissani ei myöskään ole mahdollista asettaa rajoituksia talletuksille tai itsensä poissulkemiselle.
Siksi pyydän apua tällä tavalla.
Ystävällisin terveisin
Hello,
Since I have a little gambling problem, I requested by email that Weltbet close my account permanently and immediately after I opened it shortly before.
Unfortunately to no avail, the casino refuses to close.
Instead, a selfie with ID was requested.
I sent this and since then no further reaction or answer.
At all casinos I was able to close my account without any problems, but Weltbet is the only one that causes problems.
Unfortunately, there is also no way to set limits for deposits or self-exclusion on my profile.
Therefore I ask for help in this way.
Kind regards
Hallo,
da ich ein kleines Glücksspiel-Problem habe, habe ich per Email beantragt dass Weltbet mein Konto dauerhaft und sofort schließt, nachdem ich dieses kurz zuvor eröffnet habe.
Leider ohne Erfolg, das Casino weigert sich, die Schließung zu vollziehen.
Stattdessen wurde ein Selfie mit Ausweis verlangt.
Dieses habe ich gesendet und seitdem keine weitere Reaktion oder Antwort mehr.
Bei sämtlichen Casinos konnte ich ohne Probleme mein Konto schließen, jedoch Weltbet ist das einzige welches Probleme macht.
Leider gibt es auch keine Möglichkeit, selbst auf meinem Profil Limits für Einzahlungen oder Selbstausschluss einzustellen.
Daher bitte ich auf diesem Wege um Hilfe.
MfG
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