Hei milencho707
Kiitos palautteesta!
Brändillä on Curacaon lisenssi, ja se on selvästi mainittu kasinon käyttöehdoissa, jotka hyväksyt rekisteröityessäsi.
Tämä tarkoittaa, että kaikki uhkapelitoiminta suoritetaan Curacaon lainkäyttöalueella ja noudattaa Curacaon lakeja.
Operaattorin vastaus näyttää siltä, että ongelma on käännöksessä, joten sivusto toimii .com-verkkotunnuksessa (ei paikallisessa).
Toivottavasti tämä selventää.
Ystävällisin terveisin
Hello milencho707
Thank you for the feedback!
The brand is licensed by the Curacao, and it is clearly stated within the T&Cs of the casino, that were accepted by you at registration.
Thus meaning, that all the gambling activity is conducted within the Curacao jurisdiction and follow the laws of Curacao.
Re the response by the operator, looks like the issue is with the translation, hence the site operates within the .com domain (not the local one).
Hope this clarifies.
Kind regards
Tililläni on 43 300 PLN. Tein 8 700 PLN talletuksen. Tilini on vahvistettu. Lähetin heille kaikki asiakirjat, joita he halusivat. He estivät tilini ja tarjosivat minulle 1 000 PLN. Auta minua saamaan rahani takaisin. He väittävät, että rikoin sääntöjä, koska pelasin saman ottelun useammin kuin kerran. Mistä minun piti tietää, että en voisi pelata samaa ottelua useammin kuin kerran, jos he hyväksyvät sen? Tämä on vitsi ja varkaus. Puhuin Puolan foorumin ylläpitäjän kanssa ja hän kertoi minulle, että Casino Verde on huijaus ja että Casino Verdea koskevat aiheet on poistettu heidän foorumiltansa kauan sitten. Pyydän pikaista apua rahojeni takaisinsaamisessa. Minulta varastettu summa oli 43 300 zlotya.
I have PLN 43,300 in my account. I made deposits of PLN 8,700. My account is verified. I sent them all the documents they wanted. They blocked my account and offered me PLN 1,000. Please help me get my money back. They claim that I broke the rules because I played the same match more than once. How was I supposed to know that I couldn't play the same match more than once if they accepted it? This is a joke and theft. I talked to the admin of the Polish forum and he told me that Casino Verde is a scam and that topics about Casino Verde have been deleted on their forum a long time ago. I am asking for quick help in recovering my money. The amount they stole from me was PLN 43,300.
sanotko, että curacaon avulla voit ohittaa osavaltion lakeja?
are you saying curacao allows you to bypass state laws?
työntekijäsi kertoi minulle, että sinulla on ajokortti Bulgariassa 
your employee told me that you have a license in Bulgaria
kyllä, aivan oikein, jos he ovat todella lisensoituja, heidän on noudatettava valtion lakeja, eikä minun olisi pitänyt päästää pelaamaan, ja he päästivät minut sisään, mikä on lain vastaista, jos he eivät ole lisensoineet, he rikkovat osavaltion lakeja, mielestäni molemmissa tapauksissa heidän pitäisi palauttaa minulle 12 991 BGN, mutta heiltä on jo palautettu pyyntö, mutta heiltä ei ole jo palautettu.
yes, that's right, if they are really licensed, they must follow the laws of the state, and I shouldn't have been allowed to play, and they allowed me in, which is against the law, if they are not licensed, they are violating the laws of the state, I think that in both cases they should refund me the amount of BGN 12,991, a second request has already been submitted by my lawyer for a refund, but there is no response from them
No, Casino Guru ei ole keskittynyt kansainväliseen lakiin, joten esimerkiksi meille tämä tilanne on verrattavissa rajoitettuun maa-asiaan.
Jos pelaaja saa rekisteröityä ilmoittamalla oikeat henkilötietonsa – maa mukaan lukien – kotiutusta pyytäessä, kasinon on kohdeltava tällaista pelaajaa kuin hän olisi kotoisin sallitusta maasta. Yksityiskohdat löytyvät Fair Gambling Codexista 👈
Koska kasinon edustaja juuri vahvisti, että heillä on vain Curacaon lisenssi, aiemmat tietoni ovat ennallaan. 🙁
Ymmärrän kuitenkin, että viittaat chat-operaattorin antamiin tietoihin.
Well, Casino Guru is not focused on international law, so for us for example, this situation is comparable to a restricted country matter.
If the player is allowed to register by stating his correct personal details—country included—upon asking for withdrawal, the casino must treat such a player like he comes from an allowed country. Details are in the Fair Gambling Codex 👈
Since the casino representative just confirmed they hold Curacao license only, in terms of exclusion, my previous information stands still. 🙁
However, I understand that you are referring to the information provided by the chat operator.
kyllä luota kasinooperaattoriin, se maksoi minulle kaikki säästöni, jonka olen säästänyt pitkään ja kasino otti sen minulta muutamassa tunnissa
yes trust the casino operator it cost me all my savings I have been saving for a long time and the casino took it from me in a few hours
No, jos menetät rahat oikeudenmukaisesti, en epäröi sanoa, että kasino otti rahat sinulta. Mielestäni ongelma piilee eräänlaisessa virheellisessä tiedossa kasinolla, jolla on bulgarialainen lisenssi, jota, kuten näimme, kasinon edustaja kommentoi.
Toisaalta kysymykseni on edelleen voimassa, sanoisin:
Ilmoititko myös tuelle pelilohkostasi? Jos olet kiinnostunut tietämään, onko kasino lisensoitu maassasi, ehdotan, että se johtui siitä, että halusit myös tietää, antaako kasino sinun pelata. Tiedätkö mitä tarkoitan, kiitos?
Well, if you lost the money fairly, I would be hesitant to say the casino took the money from you. In my opinion, the problem lies in the sort of incorrect information about the casino having a Bulgarian license, which, as we saw, was commented on by the casino representative.
On the other hand, my question still stands, I'd say:
Did you also inform the support about your gambling block? If you were interested in knowing whether the casino was licensed in your country, I suggest it was because you also wanted to know whether the casino was going to let you play. Do you know what I mean, please?
jos heillä todella on lisenssi, minun ei pitäisi sallia rekisteröitymistä, kuten muissa lisensoiduissa kasinoissa Bulgarian alueella. On tapaus, jossa kasinot hyväksyvät ihmisiä, joilla on pelikielto, mutta palautusvaatimuksen jälkeen kasino palauttaa pelatun summan pelaajalle.
if they really have a license, I should not be allowed to register, as is the case in other licensed casinos on the territory of Bulgaria There is a case where casinos admit people with a ban, but after a refund claim is filed, the casino returns the amount played to the player
Tämä on sinun näkemyksesi – laillinen näkemyksesi. Olen halunnut selittää, että lähestymme tällaisia rajoituksia eri tavalla. Vaikka melkein näyttää siltä, että vältät kysymyksen.
Ilmoititko tuelle itsestäsi, kiitos? Varsinkin jos kysyit paikallisesta lisenssistä?
Jos minulle olisi kerrottu, että kasino on lisensoitu maassani, olisin ollut huolissani kansallisesta itsesulkuestostani.
This is your point of view—the legal view. I've been meaning to explain we approach such limitations differently. Though it almost seems like you are avoiding the question.
Did you inform the support about your self-exclusion, please? Especially if you asked about the local license?
If I had been told the casino was licensed in my country, I would have been concerned about my national self-exclusion block.
Kyllä, kysyin heiltä, onko heillä lisenssi Bulgariaan, ja minua on kielletty pelaamasta uhkapelejä Bulgariassa, joten sain pelata, mutta minulla ei ollut konkreettista vastausta
Yes, I asked them if they have a license for Bulgaria and I am banned from gambling in Bulgaria, so I was allowed to play, but I didn't have a concrete answer
Kysyin jostain muusta: Ilmoititko tuelle itsesyrjäytymisestäsi, kiitos?
I was asking about something else: Did you inform the support about your self-exclusion, please?
minulle ilmoitettiin ja pyydettiin sulkemaan myös tilini heillä
sivustot, joilla on lisenssi Bulgarialle, eivät ole velvollisia ilmoittamaan heille rekisteröinnin yhteydessä, johon laitan nimeni ja sähköpostini hylkää minut suoraan ja kertoo minulle, että en voi rekisteröityä, koska olen rekisteröity haavoittuvien henkilöiden rekisteriin
to be informed and requested that my account with them be closed as well
the sites with a license for Bulgaria are not obliged to inform them at the time of registration, in which I put my names and my email directly rejects me and tells me that I cannot register because I am entered in a register for vulnerable persons
Yritin rekisteröityä sivustolle, jolla on lisenssi Bulgarialle, kun rekisteröidyin kertomatta kenellekään, sivusto ei salli minun kirjautua sisään, koska minulla on kielto 
I tried to register on a site licensed for Bulgaria, after I registered without telling anyone, the site does not allow me to log in because I have a ban
Näytän sinulle samanlaisen tapauksen kuin minun, jossa kasino teki saman virheen 
I show you a similar case to mine where the same mistake was made by the casino
minulle ilmoitettiin ja pyydettiin sulkemaan myös tilini heillä
sivustot, joilla on lisenssi Bulgarialle, eivät ole velvollisia ilmoittamaan heille rekisteröinnin yhteydessä, johon laitan nimeni ja sähköpostini hylkää minut suoraan ja kertoo minulle, että en voi rekisteröityä, koska olen rekisteröity haavoittuvien henkilöiden rekisteriin
to be informed and requested that my account with them be closed as well
the sites with a license for Bulgaria are not obliged to inform them at the time of registration, in which I put my names and my email directly rejects me and tells me that I cannot register because I am entered in a register for vulnerable persons
Kyllä, mutta rekisteröidyit kasinolle ilman bulgarialaista lisenssiä. Tämä on koko pointti, jota yritin selittää.
Yes, but you registered in the casino without the Bulgarian license. That's the whole point I was trying to explain.
Yritin rekisteröityä sivustolle, jolla on lisenssi Bulgarialle, kun rekisteröidyin kertomatta kenellekään, sivusto ei salli minun kirjautua sisään, koska minulla on kielto
I tried to register on a site licensed for Bulgaria, after I registered without telling anyone, the site does not allow me to log in because I have a ban
Aivan, siinä se. Tästä syystä sinun on riippuvaisena pelaajana vältettävä kasinoita, jotka eivät kuulu Bulgarian lisenssiin. Koska muut kasinot, joilla ei ole lisenssiä Bulgariassa, eivät ole tietoisia estämisestäsi.
Tiedätkö mitä tarkoitan, kiitos? Verde Casinolla ei ole lisenssiä maassasi; siksi paikalliset lohkot eivät toimi.
Exactly, that's it. This is the reason why you, as an addicted player, need to avoid casinos outside of the Bulgarian license. Because other casinos, the ones unlicensed in Bulgaria, are not aware of your block.
Do you know what I mean, please? Verde Casino is not licensed in your country; hence, your local blocks won't work.
Näytän sinulle samanlaisen tapauksen kuin minun, jossa kasino teki saman virheen
I show you a similar case to mine where the same mistake was made by the casino
Voisitko sen sijaan selittää minulle pointin? En haluaisi tehdä väärää oletusta.
Could you instead explain the point to me, please? I would hate to make a wrong assumption.
kasinon chatista voidaan nähdä, että he kertovat minulle, että heillä on lisenssi Bulgariaan, mikä ei pidä paikkaansa
from the chat in the casino it can be seen that they tell me that they have a license for Bulgaria, which is not the case
Heti kun he sanoivat, että heillä on lisenssi Bulgariaan, sen täytyy todella olla niin
as soon as they said that they have a license for Bulgaria, it must really be so
toinen, joka panosti noin 10 000 BGN, uusi on 5 000 euroa ja kasino ei antanut minulle melkein voittoa muutamassa tunnissa
the other one who bet about 10,000 BGN, the new one is 5,000 euros and the casino gave me almost no profit within a few hours
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
