Arvoisa kasinon edustaja!
Tiedoksi: Tili tai pelaaja, jolle vastasit, on estetty foorumin käytäntöjemme ja sääntöjemme rikkomisen vuoksi, kuten näet, kun napsautat tai napautat käyttäjän nimeä nähdäksesi profiilitoiminnan.
Kiitos paljon selvennyksestä, mutta älä odota kuulevasi tältä käyttäjältä uudelleen. 🙂
Pysykää hyvin!
Hei
Tarvitsen apua saada rahani ulos, trino casino lupaa maksuja kerta toisensa jälkeen, mutta mitään ei tapahdu.
Varoitan kaikkia ruotsalaisia pelaajia pysymään poissa Trion Casinolta, et saa koskaan voittojasi maksetuksi, todella huono kasino.
Hei, kuinka kauan olet odottanut rahojasi ja mitä kasino oikein kertoo sinulle? Milloin viimeksi kommunikoit heidän kanssaan? Onko tämä ensimmäinen kotiuksesi tällä kasinolla?
Kerro minulle vähän lisää.
Hyvä Nora04 ,
Kiitos palautteen jakamisesta. Haluamme käsitellä huolenaiheitasi ja varmistaa, että sinulla on oikeat tiedot tilanteestasi.
Tarkastettuamme tilisi, voimme vahvistaa, että kotiutustasi käsitellään nyt. Järjestelmämme on jo lähettänyt sinulle maksuaikataulun ja siirtänyt onnistuneesti ensimmäisen osan voitoistasi pankkitilillesi (suuremmat nostot voidaan joskus käsitellä osissa päivittäisten/viikoittaisten/kuukausittaisten nostorajojemme noudattamiseksi). Pahoittelemme vilpittömästi, jos tämä aiheutti sekaannusta tai vaivaa.
Voit olla varma, että jäljellä oleva summa maksetaan annetun aikataulun mukaisesti. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai epäilet, että ongelma ei ole täysin ratkennut, älä epäröi lähettää sähköpostia . Johtajamme tutkii mielellään tapauksesi yksityiskohtaisesti ja varmistaa, että se ratkaistaan nopeasti.
Kiitos ymmärryksestäsi ja onnittelut voitosta! 🎉
Trino Casino viivästyttää kotiutuksia. Tilini on vahvistettu pitkään. Olen odottanut vetäytymistäni neljä päivää. Kasinon säännöt ja ehdot on suunniteltu tekosyyksi. Vaikka he mainitsevat kolme arkipäivää (heillä on outo keksintö: 24 arkipäivää, mikä tarkoittaa kolmea arkipäivää), en ole vieläkään saanut nostoani neljäntenä päivänä. Kun chattailet, se on aina sama vanha blaa blaa. Suosittelen kaikkia pelaajia pysymään poissa tältä kasinolta. Häviäminen ei ole vain turhauttavaa, vaan voittaminen joissakin kasinoissa, kuten Trinossa, on myös vaikeuksien lähde.
Hei,
Luulen, että tämä ei ole kätevää; voisitko silti kertoa, mitä "syitä" kasino on tarjonnut? Tämä on myös varsin tärkeää tilanteesta mielipiteen muodostamiseksi.
Saanko tietää, minkä maksutavan valitsit?
Hei Radka,
Olen tehnyt talletuksen skrillillä.
Tilini vahvistettiin jo 10 päivää aiemmin.
Kasino puhuu maksuista 24 työtuntia, sen pitäisi tarkoittaa 3 työpäivää, kuten chatissa selitettiin.
Ja he kirjoittivat, että se voi olla pidempi tämän ja sen takia. Tämä on vain temppu viivästyttää maksuja. Tänään on jo 6 päivää siitä, kun tein noston.
Ja Internet on täynnä negatiivista palautetta, jota Trino-kasino ei maksa. Siksi uskon, että tämän kasinon on oltava mustalla listalla.
Hei,
rehellisesti sanottuna saatat löytää verkosta mitä tahansa palautetta; aitous on kuitenkin avain.
Joka tapauksessa, vaikka on liian aikaista sanoa, että tämä kasino ei yleensä maksa, ymmärrän täysin, että olet odottanut sujuvaa kotiutusta ja sinulla on täysi oikeus olla pettynyt.
Voisitko kuitenkin vielä kerran kertoa, mitä "syitä" kasino on tarjonnut?
Huomasin, että kaikki käyttäjäarvostelusi ovat vain negatiivisia; tapasitko vaihteeksi kasinon, jota suosittelisit? Voit vapaasti jakaa positiivisia uutisia muihin ketjuihin, jos sinulla on sellaisia.
Hei Radka,
Kasino maksoi eilen. On selvää, että kasino ei maksa ennen kuin tämä viive on julkistettu. Kokemukseni vahvistaa siis negatiiviset arvostelut muilla sivustoilla, kuten Trustpilotilla jne.
Kaikki arvosteluni perustuvat todellisiin kokemuksiini. Annan nämä arvostelut, jotta muut pelaajat eivät joutuisi samoja kokemuksia ja kärsimään tappioita.
Hei ja kiitos päivityksestä. En myöskään haluaisi odottaa viikon tai niin. Silti tuntuu hankalalta sanoa, että kasino ei maksa; Ymmärrän kuitenkin, mistä nämä tunteet tulevat.
Haluan toivottaa sinulle paljon parempia kokemuksia tulevaisuudessa. Aiempien pyrkimysten perusteella sanoisin, että ansaitset jotain parempaa.
Hyvä rkk_66,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi kasinollamme. Valitettavasti emme löytäneet yhtään lempinimeäsi vastaavaa tiliä, joten emme voi tutkia asiaa tarkemmin pelkästään näiden tietojen perusteella. Lisäksi on vaikea ymmärtää syytä näin pitkälle peruutusviiveelle pelkästä selityksestäsi.
Normaalisti kotiutukset käsitellään käyttöehdoissamme mainitussa ajassa. Jos haluat, että johtajamme tutkii asiaa tarkemmin, lähetä meille tilitunnuksesi tai sähköpostiosoite osoitteeseen , ja he tutkivat mielellään tilannetta henkilökohtaisesti ja varmistavat, ettei se toistu.
Viimeisimmästä viestistäsi näemme, että olet vastaanottanut rahasi, joten toivomme, että voimme onnitella sinua voitostasi! 🎉 Olemme varmoja, että seuraava kokemuksesi Trinon kanssa on parempi, ja olisimme iloisia voidessamme palata kasinollemme!
Pahoittelemme vielä kerran aiheutunutta vaivaa ja toivotamme sinulle onnea tuleviin peleihin! 🍀
Se on huijaus. He sulkivat tilini, kun kerroin heille, että laitoin vahingossa käyttäjätunnukseni nimeni sijaan ja sulki sen tarkistamatta. Pysy kaukana tästä surullisista perseistä
Minulla oli myös tilillä 900 euroa, enkä koskaan saanut sitä takaisin. ÄLÄ TALLETTA
Hei, mihin kirjoitit käyttäjätunnuksesi joihinkin henkilötietoihin rekisteröinnin yhteydessä? Voisitko kuvailla tilannetta hieman tarkemmin? Menitkö heti kun se tapahtui kasinolle kertomaan heille, että teit virheen vai mikä se oli?
Kun rekisteröidyin, laitoin vahingossa käyttäjätunnukseni virallisen nimeni sijaan. Puhuin tuen kanssa ja sanoin, että he muuttivat sen järjestelmässään. Hetken pelattuani ja 870~ euron saldolla yritin saada tilini varmennettua käteistä varten. Puhuin tuen kanssa ja sanoin, että talousosasto tekisi manuaalisen tarkistuksen nimiongelman vuoksi. Yli 24 tunnin kuluttua sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tili on poistettu käytöstä ja päätös on lopullinen. Nyt en pääse tilille, ja olen lähettänyt sähköpostia ongelmastani. En ole saanut yhtään sähköpostia tilanteestani. Lyhyesti sanottuna laitoin rahaa ilman KYC:tä ilman ongelmia. Heti kun ansaitsen rahaa, tilini poistetaan käytöstä ja rahat ovat todennäköisesti poissa, mistä johtuu haamukuva. huijaus
Koska tällä hetkellä on sama ongelma, joka esitettiin muissa valituksissa, peruutusta on käsitelty lähes 4 päivää. toivottavasti saan sen pian, odotan vastausta tiimiltä. ole vähän kärsivällisempi, jos mitään ei tapahdu, voiko kasinoguru-tiimi auttaa minua? 🙂 EDIT: Kyc vahvisti, talletus ja nosto olivat pankkisiirtoja
Kun rekisteröidyin, laitoin vahingossa käyttäjätunnukseni virallisen nimeni sijaan. Puhuin tuen kanssa ja sanoin, että he muuttivat sen järjestelmässään. Hetken pelattuani ja 870~ euron saldolla yritin saada tilini varmennettua käteistä varten. Puhuin tuen kanssa ja sanoin, että talousosasto tekisi manuaalisen tarkistuksen nimiongelman vuoksi. Yli 24 tunnin kuluttua sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tili on poistettu käytöstä ja päätös on lopullinen. Nyt en pääse tilille, ja olen lähettänyt sähköpostia ongelmastani. En ole saanut yhtään sähköpostia tilanteestani. Lyhyesti sanottuna laitoin rahaa ilman KYC:tä ilman ongelmia. Heti kun ansaitsen rahaa, tilini poistetaan käytöstä ja rahat ovat todennäköisesti poissa, mistä johtuu haamukuva. huijaus
Siinä tapauksessa mielestäni kasinon olisi pitänyt toimia heti, kun kerroit heille. Jos he antoivat sinun pelata ja he olivat tietoisia tällaisen virheen olemassaolosta, heidän olisi pitänyt ohjata sinua siihen, mitä tehdä tai olla pelaamatta, kunnes he korjasivat sen. Minusta tuntuu tekosyyltä myöhemmin, kun voitit rahaa, joten on ehdottomasti hyvä asia, että teit valituksen ja tiimimme yrittää auttaa.
Kun sinulla on aikaa, kirjoita Petronelalle ja kerro vastaukset kysymyksiinsä.
Toivottavasti kaikki järjestyy ja saat rahat.
Koska tällä hetkellä on sama ongelma, joka esitettiin muissa valituksissa, peruutusta on käsitelty lähes 4 päivää. toivottavasti saan sen pian, odotan vastausta tiimiltä. ole vähän kärsivällisempi, jos mitään ei tapahdu, voiko kasinoguru-tiimi auttaa minua? 🙂 EDIT: Kyc vahvisti, talletus ja nosto olivat pankkisiirtoja
Hei, yritämme varmasti auttaa sinua, jos kasino ei anna sinulle pätevää syytä ja olet ilman rahaa.
On kuitenkin tärkeää muistaa, että kyseessä oli viikonloppu, eikä sitä lasketa osaksi käsittelyaikaa, koska useimmat kasinot eivät tee tätä viikonloppuna. Joten ole kärsivällinen, niin katsotaan kuinka käy lähipäivinä.
Jos sinulla on jotain uutta, ota rohkeasti yhteyttä.🙂
Hyvä 43v3ralex ,
Kiitos kokemuksesi jakamisesta. Haluaisimme selventää tapaustasi.
Ensinnäkin, kuten käyttöehdoissamme selvästi todetaan, on ehdottomasti kiellettyä antaa vääriä tai harhaanjohtavia tietoja rekisteröintiprosessin aikana. Tietojemme mukaan sinun tapauksessasi et vain antanut käyttäjänimeäsi virallisen nimesi sijaan. Satunnaisia numeroita ja merkkejä syötettiin useisiin kenttiin rekisteröinnin aikana, mikä teki selväksi, että tämä ei ollut vahingossa syötetty. Sinun tulee ymmärtää, että tällaisilla virheellisillä tiedoilla tiliäsi ei voida teknisesti vahvistaa. Juuri tästä syystä tämä sääntö on olemassa – sekä sen rikkomisesta aiheutuvat seuraukset.
Sinulle ilmoitettiin sähköpostitse tilin sulkemisen syystä, mukaan lukien yksityiskohtainen selitys ja viittaukset rikottuihin ehtoihin. Säilytämme kaikki tarvittavat tiedot päätöksemme tueksi ja olemme täysin valmiita toimittamaan ne, jos muodollinen valitus tehdään.
Pahoittelemme, että tämä oli sinun kokemuksesi. On kuitenkin tärkeää muistaa, että rekisteröitymällä ja käyttämällä alustaamme sitoudut noudattamaan sääntöjä. Valitettavasti tämän tekemättä jättäminen johtaa toimenpiteisiin, kuten sinun tapauksessasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
