Teenkö valituksen vai jatkanko menettelyä?...apua...

Hei kaikki, tarvitsen neuvoja joltakulta enemmän asiantuntijalta kuin minä ongelmaan, joka minulla on ei-AAMS-verkkokasinon kanssa.

Pyysin ensimmäistä 300e kotiutusta (ei bonusta, vain oikeaa rahaa ja oikeita lisäyksiä) ja sivusto lähetti minulle sähköpostin, jossa pyydettiin lisäasiakirjoja.

Haluan huomauttaa, että olin jo varmentanut pelitilin kaikilla vaadituilla asiakirjoilla (selfie, ajokortti ja talolasku), lisäasiakirjoissa minulta pyydetään valokuva, jossa numerot ovat peitossa, kortin etu- ja takapuoli. jonka talletin ja vielä selfien ajokorttini luettavassa kädessäni.

Haluaisin tietää, mikä yhteys on ajokortin kädessä olleen selfien ja minun vetäytymiseni välillä, kun heillä on jo kuva pyydetystä asiakirjasta.

Jatkanko pyydettyä vahvistusta vai onko parempi aloittaa valitus?

Hei, saanko kysyä mikä kasino tämä tarkalleen on?

Todentamisen osalta suosittelen yhteistyötä kasinon kanssa. Ilmeisesti se on vain lisävahvistus, koska sanot, että tilisi on jo vahvistettu. Se on prosessi, jonka suhteen kasinot ovat varovaisia, joten en pidä sitä epätavallisena.

Yhteenvetona, on parasta tarjota lisäasiat, joita kasino vaatii sinulta, jotta voit sitten nostaa rahat.

Joka tapauksessa, kun onnistut saamaan vahvistuksen läpi, voitko kertoa meille, menikö se sujuvasti ja kuinka kauan se kesti?

Hei, kiitos vastauksesta, kasino on Smokace, minulla ei enää ole

ei lähettänyt mitään, koska selfien lisäksi minun on lähetettävä todiste siitä, että kortti

Prepaid-kortti, jota käytin, kuuluu minulle, olen tehnyt useamman kuin yhden latauksen

heidän verkkosivuillaan, mutta ongelmana on, että pankki ei toimita lisädokumentteja

prepaidista, joten en tiedä mitä lähettää hänelle.

Tähän mennessä lähettämäni asiakirjat ovat (ajokortti edessä/takana, selfie minusta ilman asiakirjoja, kaksi Casam-laskua, kuva etu- ja takakortista), vaikka lähettäisin selfien ajokortilla, en silti tekisi. sinulla on prepaid-korttia varten tarvitsemansa asiakirjat ....

(he kertovat minulle, että pankin sovelluksesta otettu kuvakaappaus korttitiliotteesta on myös hyvä, jos ymmärrän oikein, ongelma on se, että he haluavat kortin, jonka ensimmäiset kuusi numeroa on paljastettu ja viimeiset neljä... hyvä sovelluksessa pankkini näyttää vain neljä viimeistä, joten luulen, että he hylkäävät myös sen)

Tiedätkö, mielestäni on reilua sanoa, että paras tapa on tehdä yhteistyötä kasinon kanssa. Tiedän miltä se kuulostaa; uskokaa minua, asia on kuitenkin tarkistettava, jotta prosessia ei pitkittetä entisestään. Siksi minun on tiedettävä, että annamme kasinoilla 14 päivää aikaa suorittaa vahvistus ja lähettää rahat.

Muut tiedot löytyvät tästä oppaasta: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions

Saanko tietää, mikä näyttää olevan prepaid-kortin ongelma? Rehellisesti sanottuna odottaisin kortinhaltijan nimen tarpeellisuutta, mitä näillä korteilla ei olekaan yleensä ole...🤔

Olenko lähellä?

Kyllä, nimen voi lukea vain pankkisovelluksesta, mutta näet vain neljä viimeistä numeroa, kun he haluavat myös ensimmäiset kuusi, lähetin myös kuvan kortista kaikki pyydetyt numerot, mutta ilmeisesti nimi ei näkyy kortissa, koska se on prepaid...

Myöhemmin kun palaan töistä, yritän lähettää heille näytön ja selittää mitä en voi tehdä enempää, katson ja päivitän sinulle ja kiitos ehdotuksista tällä hetkellä

Ymmärrän tilanteesi. Joten odotamme kasinon vastausta ja katsomme, minkä lausunnon he antavat. Jos pyydettyä asiakirjaa ei ole mahdollista toimittaa, koska se on prepaid-kortti, heillä on varmaan jokin vaihtoehto tilanteen ratkaisemiseksi.

Kerro meille, kun kuulet uutisen. Toivottavasti kaikki on hyvin. 🙂

Kuinka kauan kukaan on odottanut tätä "pelin tarkistusta, panosten tarkistusta" ennen kuin hän on saanut kotiutuksen? Jatkan 5 päivää onnistuneen kyc-vahvistuksen jälkeenkin ja minulle kerrottiin, että minut on varmistettu, enkä tarvinnut muita varmistustoimenpiteitä nostaakseni, mutta en ole edes saanut yhtäkään sähköpostia tai ilmoitusta siitä, että saan voittoni samana päivänä. 5! He lähettävät minulle aina samoja tekosyitä joka kerta, kun "odotan vastausta pelintarjoajalta"

Hei. Saanko kysyä, mitä kasinoa tarkoitat? Annamme kasinoilla yleensä 14 täyttä päivää aikaa suorittaa prosessi, varsinkin jos lisätarkastuksia on tehtävä. Toivottavasti se käsitellään pian. Kerro meille kaikista asiaan liittyvistä päivityksistä.

Smokace. Ja nyt on kulunut päivä 8. He ovat sittemmin peruuttaneet kaksi odottavaa nostoani eivätkä ole antaneet minulle syytä miksi, olen puhunut automaattisille vastauksille koko tämän ajan, en ole vielä kuullut oikealta henkilöltä

Tässä tapauksessa live-tuesta ei mielestäni ole apua, koska he eivät osaa tai osaa kertoa sinulle tarkkaa selitystä. Ja valitettavasti, ennen kuin kasino saa täyden shekin pelintarjoajalta, sinulle ei ole paljon tehtävää, ja jopa heille, odota vain. Tiedän, että se ei ole kovin helppoa eikä miellyttävää, mutta ilman pelintarjoajan päätöstä ei edistystä tapahdu.

Onko sinusta tullut tunnetta, että pelasit ehkä epätyypillisellä tavalla tai oletko sattumalta törmännyt tekniseen virheeseen pelin aikana?

Lähetän sinulle tänään tekstiviestin, koska sain melkein samoja kokemuksia smokacen kanssa kuin sinäkin. Voitin noin 20 000 € 2 viikkoa sitten. Ensimmäinen isompi voitto oli GATES OF OLYMPUS 1000, noin 11.000€ osuin 1000x kertoimeen ilmaispyöräytyksissä, voit kuvitella, että olin lähellä onnenkyyneleitä, seuraavana päivänä päätin taas noin 10000€ 10000 eKr.-kolikkopelissä yggdrasililta. Kun kohtasin smokacen nostopyynnön kanssa, sain yhden päivän kuluttua sähköpostin, joten minun pitäisi odottaa pelintarjoajan hyväksyntää 14 työpäivään asti. Tämä järkytti minua hirveästi, okei, se on ehkä minun syyni, koska menetin itsehallinnan, laskin kaikki voitot alas, kun huomasin, että minulla oli vain mahdollisuus kotiuttaa osittain 1200 euron päivämaksu. Tämä on kamalaa eikä kovin vakavaa käytöstä. suositellulle kasinolle, tunsin itseni niin petetyksi.

Ehkä minun olisi todellakin pitänyt odottaa hetkeä, jolloin he ovat odottaneet minua pelaajana, mutta olen lukenut niin paljon muita kokemuksia esimerkiksi sähkeestä, että he kaikki ovat kokeneet samoja huonoja kokemuksia, eikä koskaan saa tietää, jos joku heistä suurempi voitto koskaan saanut rahansa lopussa. Se on kamalaa.

Joten kysyn nyt yu:lta, saitko rahasi lopulta, vai antavatko he silti sinun liukua strategisesti, valittaen hyväksynnistä ja maksutavan vaikeuksista jne.??

Haluan todella tietää, saako joku, jolla on suuria voittosummia, todella palkkaa Smokacesta, se vaikuttaa farssilta.

Haluan luottaa tähän kasinoon, koska rakastan siellä maksamista, koska minulla on aina ollut tunne, että voitot ovat todella huomattavia verrattuna muihin kasinoihin, mutta mitä helvettiä, jos et voi antaa sitä maksaa.

Joten kerro minulle, että sait vihdoin rahasi, tai suhteeni SMOKACEen päätyy tähän tapaukseen. 😂😭

Olen lukenut tapauksesta Chanelin sähkeessä, joku odotti yli 30 työpäivää eikä hän koskaan saanut mitään palautetta kasinolta, tämä pelaaja ei päivittänyt tapahtumia, hän jätti tarinansa aivan auki kuten teit täällä, ei enempää kommentteja ei enempää päivityksiä.

Haluan selvittää minulle ja muille pelaajille, onko tämä kasino sen arvoinen vai pitäisikö sitä välttää strategisen näkemyksen vuoksi.

Olisin niin iloinen kaikista vastauksistasi, kuinka tämä tarina eteni. Ole hyvä ja älä epäröi. Kiitos paljon jo etukäteen 😇❤️