Sportuna Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)

Mitä me odotamme? Olen avannut valituksen Sportunasta 16 päivää, että he sulkevat tukikeskustelun vastaamatta minulle, teemmekö jotain vai emme.

Teidän Casino Gurulla pitäisi nähdä, kuinka vakavasta tilanteesta on kyse. Ihmiset luottavat sivustoonne, ja te annatte alustalle, jolla on ollut varoja yli 16 päivää, arvosanan 8,1/10? Enkä ole saanut mitään. Chat-tuki on katkaissut yhteyden, ja saamani sähköpostit ovat kaikki epämääräisiä tai automatisoituja. Tämä on mahdotonta hyväksyä. Pyydän teitä ottamaan välittömästi yhteyttä asiaankuuluvaan viranomaiseen, kuten Curaçaoon tai Rabidiin, jotta tutkinta voidaan aloittaa tai ryhtyä vakaviin toimiin. Kaiken tämän ajan jälkeen en ole vieläkään saanut rahojani. On järjetöntä, että tällaisella sivustolla on edelleen positiivinen arvosana.

Minua hermostuttaa todella se, että vastauksien tai auttamisen sijaan he lähettävät sinulle automaattisia viestejä, joissa sanotaan, että pyyntöjä on paljon, ja joudut odottamaan ikuisesti.

Se vaikuttaa minusta huijaukselta, eikä kukaan auta minua saamaan rahojani, olen todella pettynyt kaikkiin.

Hei ja kiitos viesteistäsi.

Ymmärrän, että olet järkyttynyt. Rahojesi odottaminen ja epämääräisten vastausten saaminen on turhauttavaa. Mutta annathan minun selventää, miten valitusprosessi toimii, koska useiden vihaisten kommenttien lähettäminen ei auta asioita eteenpäin.

Kun valitus on tehty, molemmilla osapuolilla – sekä pelaajalla että kasinolla – on enintään 7 päivää aikaa vastata siihen . Tämä tarkoittaa, että ensimmäiseen viestintäkierrokseen voi kulua yhteensä enintään 7 päivää. Vasta tämän vaiheen jälkeen voimme arvioida asianmukaisesti, mitä on meneillään, ja esittää lisäkysymyksiä tai viedä tapausta eteenpäin.

Sinun tapauksessasi valitus on vielä alkuvaiheessa. Jos tarkistat valitussivun, näet ajastimen, joka näyttää, kuinka paljon aikaa kummallakin osapuolella on jäljellä vastata. Suosittelen käyttämään sitä oppaana sen sijaan, että purkaisit tunteitasi täällä, mikä ei auta asiaasi eikä nopeuta asioiden etenemistä.

Mitä tulee 8,1-luokitukseen, emme muuta pisteitä yhden ratkaisemattoman valituksen perusteella, etenkään silloin, kun se ei ole edes edennyt arviointivaiheeseen. Jos ongelma osoittautuu vakavaksi ja osaksi laajempaa kaavaa, luokitusta tarkistetaan vastaavasti. Olemme pahoillamme kasinon viivästyksestä, mutta turvallisuusindeksi ilmaisee, saatko rahasi – ei kuinka nopeasti – päivän päätteeksi. Tämä ei ole kovin yleistä tietoa.

Tällä hetkellä parasta, mitä voit tehdä, on odottaa. Tiedän, että se on vaikeaa, mutta annathan prosessin edetä.

Okei, odotan tänään, olemme 17 päivässä... ei vastauksia eikä yhtään mitään, katsotaan, joudunko odottamaan vuoteen 2027 asti.

Huomaan myös valituskeskustelun; ainakin voin vakuuttaa, että Dominika tarkastelee asiaa tarkemmin. Tässä vaiheessa meidän on toivottava oikeudenmukaista lopputulosta, vaikka ymmärränkin, että tällaiseen tilanteeseen joutuminen on varmasti erittäin stressaavaa.

Hei, mitä tarkoittaa reilu lopputulos? Minulla on oltava 100 % varoistani, koska voitin, ja minulla on oikeus nostaa voittoni, eikö niin?

Hei, hyvä kysymys. Selitänpä tarkemmin; se on vähän teoreettista. 🙂

Tarkoitin, että tilanne on sinulle ilmeinen, mutta ehkä kasinolla on jotain muuta sanottavaa. En sano "Totta kai sinulle on maksettava", koska kukaan ei tiedä, mitä seuraavaksi tapahtuu. Tässä yhteydessä "oikeudenmukainen" tarkoittaa, että saat sen, minkä ansaitset. En kuitenkaan tarkoita, että odottaisin sinulta mitään vastaväitteitä, olen vain varovainen. Älä huoli siitä, pyydän. Se on vain varovaisuutta.

Hyvää huomenta, eli 20 päivän jälkeen sain tänä aamuna klo 8 ensimmäisen noston 136 €. Muutin mieleni. He maksoivat minulle, ainoa mitä puuttuu on toinen nosto 86 €. Joka tapauksessa he maksavat.

Hyvää päivänjatkoa. Hienoa! Tarkoitan, että se voisi olla paljon parempi ja kivuttomampi, mutta koska jouduit tekemään valituksen, veikkaan, että rahojen saaminen on aina positiivinen lopputulos.

Sanoisin, että ehkä tällä kasinolla on ollut vaikeuksia kotiutuskapasiteetin kanssa, ja tämä on seuraus. No,

Toivon todella, että viimeinen osa on paljon nopeampi!

Minun on pakko kirjoittaa taas yksi negatiivinen kokemus Sportunista. Talletin 17 000 CZK ja voitin 53 000 CZK. Halusin nostaa 48 000 CZK ja siellä sanottiin, että olin ylittänyt päivittäisen nostorajan. Kirjoitin Hatille, jossa minulle kerrottiin, että maksiminostosumma määräytyy talletettujen varojen ja käytettyjen bonusten mukaan ja että minulla on oikeus kolmeen nostoon viikossa, enintään 20 000 CZK 24 tunnin kuluttua. Kun kirjoitin VIP-managerilleni ongelmastani, niin mitä sitten, jos en voi nostaa rahojani heti, eikä hän edes kirjoittanut minulle takaisin, muuten hän kirjoittaa takaisin heti vastausteni jälkeen...

Maksaako Sportuna voittoja vai onko kyseessä vain huijaus? En edes löydä lisenssejä heidän verkkosivuiltaan. Voiko joku auttaa minua? Nostin 500 euroa 17. päivänä ja haluaisin tietää, lähetetäänkö rahat minulle vai onko kyseessä vain huijaus?

No, se on aika ärsyttävää, useimmat VIP-managerit eivät ole heti tavoitettavissa tällaisten ongelmien ilmetessä. Mutta jos heillä on rajoituksensa, sinun on pidettävä niistä kiinni.

Jos sinulla on VIP-manageri, pitäisikö sinulla kuitenkin olla korkeampi raja?

Turvallisuusindeksin mukaan tämän kasinon ei pitäisi olla huijaus.

Lisenssin osalta heillä on Komorit.

Koska nostit rahaa vasta toissapäivänä ja viikonloppu oli nyt kaksi päivää, jolloin useimmat kasinot eivät käsittele rahaa, yrittäisin olla kärsivällinen ja odottaa, mitä seuraavaksi tapahtuu.

Onko tämä ensimmäinen kasino-nostosi vai ei?

Hei kaikki, voiko joku kertoa, tulevatko Sportunan kotiutukset oikeasti tilillenne vai onko kyseessä vain huijaus?

Katso yllä oleva vastaus, ole hyvä.

Tein 500 euron talletuksen Sportuna Casinolle, mutta rahat eivät koskaan ilmestyneet tililleni. On kulunut päiviä, enkä ole vieläkään saanut hyvitystä tai asianmukaista selitystä.

Otin yhteyttä heidän tukeensa useita kertoja, ja sain vain kopioituja ja liitettyjä vastauksia, kuten "odota muutama päivä lisää" tai "ota yhteyttä pankkiisi". Mutta pankkini on jo vahvistanut, että maksu meni läpi onnistuneesti heidän puoleltaan.

Pyysin myös todisteita maksutapahtuman peruutuksesta tai käsittelyn epäonnistumisesta, jotta voisin antaa ne pankilleni, mutta he kieltäytyivät antamasta mitään selkeää. Heidän viestintänsä on hidasta, epäammattimaista ja täysin avutonta.

Tämä tuntuu huijaukselta. He pitävät rahojani ilman minkäänlaista läpinäkyvyyttä. Varoitan muita täällä.

Pysy kaukana Sportunasta — he eivät suojele pelaajia eivätkä käsittele raha-asioita vakavasti.

Tämä tilanne on todella valitettava, ja jos pankkisi vahvisti tapahtuman, sen pitäisi varmasti olla kasinon puolella, ja heidän tulisi tutkia asia asianmukaisesti.

Oletko lähettänyt heille pankkisi vahvistuksen tapahtumasta? Mitä he sanoivat siihen?

No, ongelma sportunassa on se, että on ihmisiä, jotka käsittelevät pyyntösi. Minullakin oli ehdottomasti kommunikointiongelmia heidän kanssaan. Minulla on nyt VIP-manageri, mutta hän ei tietenkään työskentele 24/7. Ja mitä tulee rahojen maksamiseen, lähetän ne pankkitililleni ja kolmen päivän kuluessa pyynnöstä se on tililläni. Ja mitä tulee maksuun, teen sen luottokortilla ja rahat ovat siellä heti.