Hei hyvää iltapäivää Minulla on tili casino sportunassa ja yli 8 päivää olen odottanut voittojeni pankkisiirtoa he kieltäytyvät maksamasta he aina tekevät tekosyitä että talousosasto käsittelee tilannettani, varmaa on se, että tänään on kulunut 8 päivää enkä ole saanut rahaa mitä tehdä ja nyt eilisestä lähtien he ovat estäneet pääsyni tilille, koska valitin siitä joka päivä mielestäni.
Voitko auttaa minua vai puhuuko sivustosi vain???
Kiitos
lol 
Tässä todiste nostopyynnöstäni...
Hei hyvää iltapäivää Minulla on tili casino sportunassa ja yli 8 päivää olen odottanut voittojeni pankkisiirtoa he kieltäytyvät maksamasta he aina tekevät tekosyitä että talousosasto käsittelee tilannettani, varmaa on se, että tänään on kulunut 8 päivää enkä ole saanut rahaa mitä tehdä ja nyt eilisestä lähtien he ovat estäneet pääsyni tilille, koska valitin siitä joka päivä mielestäni.
Voitko auttaa minua vai puhuuko sivustosi vain???
Kiitos
"Voitko auttaa minua vai puhuuko sivustosi vain???" - katsotaan.
Ensinnäkin, saanko kysyä, onko voittosi kertynyt pelaamalla joitain kasinopelejä, kiitos?
Oletko jo läpäissyt KYC:n?
Milloin viimeksi pystyit kirjautumaan tilillesi?
Anna lisätietoja, jotta voimme paremmin tutkia tätä ongelmaasi.
Hei! Oletko jo saanut maksusi? 🙂
Olen pahoillani, että näin kysymyksen vasta tänään, mutta kesti 10 päivää suurella sinnikkällä, joka päivä puhuin asiakaspalvelun kanssa ja nauhoitin keskustelut tulosteilla.
Hyvää päivänjatkoa. Toivottavasti näin ei käy minullekaan. Pyysin kotiutusta 20.5.2025 klo 0:53 ja kysyin, kuinka kauan kotiutuksen tarkistaminen kestää. Minulle kerrottiin, että se kestää 3 arkipäivää ja se lasketaan aina seuraavan päivän lähettämisestä. 
Joten toivottavasti he pitävät odotusajan kuten sanoivat.
Ilmoitathan toki meille kaikista päivityksistä, kiitos.
Onko tilisi jo vahvistettu siellä?
Minun on sanottava, että viestin lähettämisen jälkeen chattiin rahat tulivat minulle tänään luvatusti. Joten olen tyytyväinen sportsmaneen.
Minun on siis kirjoitettava uusi valitus Sportunalle koskien cashbackia. Aktivoin 50 % riskittömän vetobonuksen jääkiekkoon, lyöin vetoa ja sain cashbackia, mutta arvioinnin jälkeen en saanut cashbackia. 
Ja bonuksessani näkyi aktiivinen urheilubonus 500 CZK. Kun kysyin tuelta, he kertoivat, että minulla oli jo toinen bonus, vaikka ensinnäkin en ollut aktivoinut sitä ja toiseksi minun olisi pitänyt saada käteispalautus heti vetojen arvioinnin jälkeen, mutta sitä ei tapahtunut. Noin tunnin väittelyn jälkeen chatissa he lopettivat keskustelun sanomalla, että he olivat pahoillaan ja ilmoittaisivat minulle sähköpostitse. Minulla on koko chat-tallenne tallennettuna.
Oletko kuitenkin jo saanut sähköpostia? Oliko siellä kenties jonkinlainen virhe?
Toivottavasti he saavat sen hyvin järjestykseen.
Hyvää huomenta
En ole vielä saanut sähköpostia. Odotan tänään ja ilmoitan sitten.
Kiitos siitä. Olemme täällä.
Hän ei ole lähettänyt minulle sähköpostia tähän mennessä, mainosviestejä lukuun ottamatta.
Oletko yrittänyt kysyä heiltä uudelleen vai odotatko vielä? On sääli, ettei asiaa ole vielä ratkaistu, mutta joissakin tapauksissa käy niin, ettet saa käteispalautusta. Kasinot päättävät itse, kenelle ne antavat bonuksia ja kenelle eivät. Vaikka heidän ei olisikaan kovin järkevää lähettää sinulle mainossähköposteja, olen itsekin kokenut niin. 🙂
Mutta katsotaan ja selvitetään, opitko lähipäivinä jotain uutta.
Kysyin 28.5.2025 noiden vetojen käteispalautuksesta ja noin tunnin keskustelun jälkeen minulle kerrottiin, että käteispalautus oli peruttu, koska pyysin kotiutusta. Mutta pyysin kotiutusta vasta sen jälkeen, kun vedot oli arvioitu seuraavana päivänä. Lopulta hän lähetti tämän: Olen todella pahoillani, ettet ole tyytyväinen annettuun ratkaisuun//vastaukseen ja että haluat tehdä//avaada valituksen meille. Tätä varten lähetä meille sähköpostia rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi osoitteeseen support@Sportuna.com ja kerro seuraavat asiaankuuluvat tiedot valitustasi koskien:
- koko nimi;
- sähköpostin otsikkokenttään "VALITUS: (syy)";
- sisältää yksityiskohtaisen kuvauksen kohdatuista ongelmista, perusteluista ja halutusta tuloksesta;
- sisällytä (jos mahdollista) asiaankuuluviin olosuhteisiin liittyvät päivämäärät ja kellonajat.
Tavoitteenamme on vahvistaa valituksen vastaanottaminen kahdenkymmenenneljän (24) tunnin tai yhden (1) arkipäivän kuluessa ja antaa valitukseen perusteellinen vastaus kymmenen (10) päivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta.
Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Katsoin, oliko siellä mitään kirjoitettua, ja löysin sen myös, sen mitä kasino kertoi.
Minä päivänä teit kotiutuksen? Näin, että käteispalautus pitäisi maksaa maanantaina, jos luin oikein, mutta niin kauan kuin teit kotiutuksen, ei ole väliä, onko vetosi jo ratkaistu.
Voit toki tehdä valituksen kasinolle, mutta en ole varma, miten se lopulta ratkeaa.
Mutta näin kuvakaappauksesta selvästi, että nostit rahaa tiistaina 20. päivä? Joten kuvailemasi perusteella sinun olisi pitänyt saada viime viikon käteispalautusta 19. päivä. Se kuulostaisi minusta loogiselta, enkä oikein ymmärrä kasinon selitystä.
Mutta ehkä voit jotenkin ratkaista asian tekemällä valituksen, ja se osoittautuu hyväksi.
Aiotko kokeilla sitä heidän kanssaan?
Terveisiä,
Pyysin kahta kryptovaluutan nostoa Sportunalla, toisen 22.6. ja toisen 23.6.
On kulunut 8 ja 7 päivää, mutta en ole vieläkään saanut varoja.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen chatin kautta useita kertoja, mutta saan aina saman vastauksen: nostot ovat loppuvaiheessa. Tilanne on kuitenkin jatkunut jo yli kaksi päivää ilman mitään päivityksiä.
On todella turhauttavaa odottaa niin kauan tietämättä, tulevatko rahat perille.
Pyydän ystävällisesti auttamaan minua ratkaisemaan tämän tilanteen mahdollisimman pian.
Kiitos.
Hei, olen pahoillani, että odotat vielä rahoja.
Tuliko voittoja urheiluvedonlyönnistä?
Jos vielä odotat, yrittäisin odottaa jonkin aikaa, sillä annamme kasinoille 14 päivää aikaa maksaa pelaajalle. Mutta kun hän lyö vetoa urheilusta tällaisissa tapauksissa, emme valitettavasti voi auttaa.
Joten yritä selittää se minulle.
Anteeksi, en ymmärtänyt viestiä hyvin. Tein kaksi nostoa kryptovaluutoilla litecoin tai bitcoin 22. ja 23. kesäkuuta, mutta en ole vieläkään saapunut perille. Olen ottanut yhteyttä live-chattiin useita kertoja ja he sanovat aina samaa, että he ovat loppuvaiheessa. Saapuvatko rahani?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
