Sportuna Casino - yleistä keskustelua (sivu 8)

Hyvä että sait ensimmäisen, vaikka siinä kestikin näin kauan.

Odotamme ehdottomasti uutta päivitystä sinulta.

Hyvää huomenta kaikille, tänään saatiin vihdoin toinen nosto tehtyä. Teoriassa se vie 3 arkipäivää ja saan rahani! Sportuna on hidas, mutta he maksavat.

Hei hyvää huomenta.

Minulla on ongelma Sportunan kanssa. Lyön urheiluvedonlyöntiä, ja kerättyäni erittäin suuren summan rahaa Sportuna-tililleni pyysin kotiutusta. (Yritin vahvistaa tilini ennen kotiutusta, mutta he eivät antaneet minun tehdä sitä.)

Heti kun pyysin nostoa (14. marraskuuta), he lopettivat tilini käytön ilmoittaen, että sitä tarkistetaan parhaillaan.

Ymmärsin, että kyseessä oli normaali prosessi, ja annoin ajan kulua. Kun yli viikko oli kulunut, kysyin, ja he kertoivat, että nostoissa oli odottamaton viive ja että he olivat erittäin pahoillaan. He käyttivät tätä tekosyytä lähes kuukauden ajan.

Pitkän vaatimuksen jälkeen he alkoivat pyytää minulta KYC-asiakirjoja, jotka lähetin ongelmitta. He jatkoivat asiakirjojeni hylkäämistä ilman syytä.

Siitä lähtien otin yhteyttä heidän tuki- ja valitussähköpostiinsa. Lähetän heille jatkuvasti sähköposteja, mutta he eivät melkein koskaan vastaa. En vieläkään pääse tililleni, eikä tiliäni ole vahvistettu. Kahden kuukauden kuluttua he peruuttivat kotiutukseni. Lähetän heille edelleen sähköpostia, mutta he eivät melkein koskaan vastaa. Chatissa he sanovat aina pahoittelunsa ja että he vievät asian eteenpäin asianmukaiselle osastolle, mutta en ole vieläkään kuullut mitään.

Toivottavasti voitte auttaa minua; en tiedä mitä muuta voisin tehdä. En ole tehnyt mitään väärin; rekisteröidyin omilla tiedoillani ja kaikki asiakirjani ovat aitoja. Toivottavasti voitte auttaa minua.

Kiitos

Hyvää päivänjatkoa sinulle.

Näen, että olet kokenut paljon tämän kasinon kanssa, joten haluan olla melko suora.

Casino Guru ei pysty haastamaan vedonlyöntitoimistoa, jos asia liittyy yksinomaan vedonlyönnin sääntöihin. Mutta mielestäni tämä tapaus on erilainen, koska kasino/vedonlyöntitoimisto ei ole maininnut mitään erityistä ongelmaa, sääntöjä ei ole rikottu ja tilitoiminta on kunnossa kirjoittamasi perusteella. Tämän seurauksena kotiutus ja KYC-prosessi ovat kuitenkin erittäin epäselviä ja hitaita.

En voi luvata ihmeitä, mutta yrittäisin tehdä valituksen; keskity vain viivästykseen ja KYC-prosessiin. Olisi hyvä mainita, että kasino tai vedonlyöntitoimisto ei ole koskaan kyseenalaistanut voittoja itse.

Tämä on kaikki, mitä nyt voin ajatella.

En ole vieläkään täysin selvillä tästä. Tekisitkö valituksen puolestani? Vai miten minun pitäisi edetä? Olen lähettänyt useita sähköposteja Sportunan valitussähköpostiosoitteeseen, mutta he eivät melkein koskaan vastaa, tai he vastaavat useiden päivien kuluttua hämmentävällä ja epäselvällä vastauksella, ja huomaan olevani samassa tilanteessa uudelleen viikon kuluttua.

Mitä tekisit, jos olisin minä? Pitäisikö minun jatkaa sähköpostin lähettämistä valitusosastolle, odottaa vastausta vai tehdä valitus itseni puolesta?

Kiitos paljon

Hyvää päivänjatkoa, toivotan sinulle

Minulla on VIP-manageri, yritä kirjoittaa hänelle telegramilla: +353899620281 tai kirjoita osoitteeseen vip@sportuna.com .

Hei hyvä.

Kiitos vastauksesta. Minulla oli VIP-manageri, mutta hän ei koskaan antanut minulle kunnollista vastausta. Hän toisti samoja asioita kuin chatissa – ei mitään hyödyllisiä vastauksia.

Hei, voit tehdä valituksen suoraan; puhelu on sinun:

https://casinoguru-it.com/reclami/invia

Minulla ei ole sisäpiiritietoa kasinolta/vedonlyöntisivustolta, joten en voi tehdä sitä puolestasi tai tehdä valitusta puolestasi.

Näetkö, Casino Gurun tuki ratkaisee pelaajien valitukset vain kasinopelien osalta. Kuten selitin, jotkin tilanteet ovat poikkeustapauksia. Siksi kollegoideni on tehtävä päätös siitä, uskovatko he, että asiaan voi puuttua vai ei.

Valituspyyntö on ilmainen; sinun ei tarvitse huolehtia mistään seurauksista. Pahimmassa tapauksessa pyyntö hylätään selityksellä.

Kirjoitan siis huonosta kokemuksesta pitkän Sportuna-ajan jälkeen. Talletin 1000 CZK ja voitin 23000 CZK, halusin nostaa sen ja minulle ilmoitettiin, että nostorajani oli ylitetty. Kirjoitin chatissa ja he sanoivat minulle seuraavaa: Nostorajat vaihtelevat tilisi tason mukaan, joka määräytyy peliaktiivisuutesi perusteella viimeisten 90 kalenteripäivän aikana. Ne vaihtelevat myös talletustesi, nostojesi ja saamiesi bonusten suhteen mukaan.

Järjestelmämme laskee tason automaattisesti, emmekä voi vaikuttaa minkään pelaajatilin tilaan manuaalisesti. Nykyinen statuksesi (taso 2) sallii sinun nostaa jopa 12 500 CZK 24 tunnin välein, enintään kolmeen aktiiviseen nostopyyntöön asti.

Vaikka minulla oli VIP-tili ja nostin 20 000 CZK, he sanoivat minulle seuraavaa: Nostorajat vaihtelevat tilisi tason mukaan, joka määräytyy peliaktiivisuutesi perusteella viimeisten 90 kalenteripäivän aikana. Ne vaihtelevat myös talletustesi, nostojesi ja saamiesi bonusten suhteen mukaan.

Mitä korkeampi taso, sitä korkeammat rajat. Tasosi on laskenut tasolle 2 aktiivisuutesi vuoksi. Järjestelmä määrittää tämän, ja siksi rajoituksia on alennettu.

En suosittele tätä kasinoa ollenkaan.

No, minun on pakko kertoa, että tämä ei ole oikeastaan ​​mitään epätavallista nettikasinoilla.

VIP-taso laskee aina, jos pelaaja ei tee talletusta.

Oletko lukenut tiedot VIP-tasoista?