1 vuosi sitten
Lue vain keskustelu wildpharaosta, sillä varoitimme jokin aika sitten, että tällä kasinolla on jotain tekemistä villifaaraon kanssa
Automaattinen käännös:
1
Scatterhall Casino - yleistä keskustelua (sivu 4)
1 vuosi sitten
Hei Radka,
Kasino on jo käsitellyt kotiutukseni, mutta rahat eivät tule pankkitililleni.
Käsittely ja KYC on jo tehty
Pitääkö täälläkin odottaa 14 päivää?
Automaattinen käännös:
1 vuosi sitten
Hei Tobias137,
Valitettavasti valitustiimiltä saamiemme ensimmäisten vastaustietojen perusteella sanoisin, että sinun tulee odottaa:
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua .
Voit lähettää valituksen milloin haluat, mutta muista, että valitustiimi puuttuu asiaan vain kuvatulla tavalla.
Toivottavasti ei tule niin pitkälle.🤞
Automaattinen käännös:
1 vuosi sitten
Onko mitään uutta tähän mennessä?
Automaattinen käännös:
1 vuosi sitten
Sain vahvistuksen vasta eilen klo 8, mutta toistaiseksi rahaa ei ole näkyvissä.
Automaattinen käännös:
1 vuosi sitten
Luotto saapui pankkitililleni 5 minuuttia sitten.
Olenko helpottunut, että sain rahat?
Se oli kuitenkin röyhkeä, eikä sitä todellakaan siirretty perjantaina, jos se tuli vasta tänään.
Automaattinen käännös:
1 vuosi sitten
Minäkin sain juuri siirron - uskomattomat 14 päivää 500 eurolla
hyvä, että minulla on vielä 6 voittoa edessä, niin valmistun kesäkuussa vauhdilla 🤣🙈
Automaattinen käännös:
1 vuosi sitten
Kyllä, se saapui juuri tilille - valitettavasti minulla on vielä muutama maksu edessä...
Automaattinen käännös:
1 vuosi sitten
Rakas Yasin,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin. Ikävä kuulla, että sinusta tuntuu siltä. Emme kuitenkaan voi sivuuttaa niitä monia tapauksia, joissa olet osoittanut negatiivista käyttäytymistä henkilöstöämme ja yritystämme kohtaan.
Kontekstin tarjoamiseksi otit meihin yhteyttä alun perin muuttaaksesi tietojasi ja saattaaksemme KYC-prosessin loppuun. Sitten live-chatissa valitit RTP:stä väittäen, että se oli 3%, vaikka sinulle kerrottiin, että se oli asetettu pelintarjoajan standardien mukaan. Vastauksena annoimme sinulle 10 euron bonuksen. Seuraavana päivänä palasit live-chatiin valittamaan uudelleen RTP:stä, tällä kertaa väittäen, että se oli 10 %, ja pyysit uutta bonusta. Ilmoitimme, että emme voi tarjota uutta bonusta. Tästä huolimatta pystyit käyttämään jokaista bonuskoodia, jonka olimme lähettäneet sähköpostitse olemassa oleville asiakkaillemme. Annoimme sinulle myös muita bonuksia, kun jouduit odottamaan talletuksesi läpimenoa.
20. tammikuuta pyysit talletusvapaata bonusta, jonka hylkäsimme, koska olimme antaneet sinulle ilmaisen bonuksen jo edellisenä päivänä 19. tammikuuta. Seuraavana päivänä pyysit uutta bonusta hävitettyäsi kaikki rahasi ja sitten uudelleen tammikuun 23. päivänä. Suljit tilisi pysyvästi sinä päivänä, mutta palasit seuraavana päivänä ja pyysit sen uudelleen avaamista, koska sinulla oli huono päivä. Noudatimme vaatimuksia ja avasimme tilisi uudelleen 24. tammikuuta, jolloin saat 20 euron bonuksen, kun pyysit 10 euron talletusbonusta. Hyödyit myös 10 euron ilmaisrahasta, jonka annoimme pelaajille kasinokyselyn täyttämisestä. 27. tammikuuta annoimme sinulle vielä 10 euron bonuksen syntymäpäivälahjaksi.
Ilmoitit 30. tammikuuta ongelmasta, joka koski koodia, joka ei antanut sinulle luvattuja ilmaiskierroksia. Kerroimme, että tarkistamme ongelman ja ilmoitamme sinulle. Seuraavana päivänä palasit live-chatiin ja pyysit uudelleen pyöräytyksiä. Kerroimme sinulle, että tarkistamme edelleen tiimin kanssa, johon vastasit "I sh*t on these spins" ja poistuit chatista. Helmikuun 1. päivänä tulit takaisin ja pyysit pyöräytyksiä uudelleen sanottuasi edellisenä päivänä, että et halua niitä. Yritit sitten kiristää meitä uhkaamalla jättää casinogurulle huonon arvion, jos emme toimi tarpeeksi nopeasti. Yritit myös kiristää meitä sanomalla, että julkaiset kuvakaappauksen toisesta kasinosta, jossa sait "huono yhdyskäytävä" -viestin.
Helmikuun 2. päivänä pyysit vielä yhden ilmaisen bonuksen, jossa kerroit, että olet uskollinen ja talletit päivittäin. 3. helmikuuta teit toisen talletuksen käyttämällä bonuskoodia ja kysyit, voisitko käyttää samaa koodia uudelleen. Ilmoitimme, että kaikkia koodeja ei voi käyttää useammin kuin kerran. Helmikuun 4. päivänä pyysit saada puhua managerille, kun sinulle kerrottiin, ettemme voi antaa sinulle toista ilmaista bonusta. 5. helmikuuta palasit live-chatiin ja pyysit uutta ilmaista bonusta, johon kerroimme sinulle, että saat koodin sähköpostitse joka päivä.
Otit myös yhteyttä managerimme August, joka antoi sinulle 50 euroa ilmaista bonusrahaa, koska sinulla oli ongelmia tililläsi. Pyysit häneltä toisen ilmaisen bonuksen 4. helmikuuta ja sitten taas 6. ja 8. helmikuuta, vaikka sinulle sanottiin ei. 8. helmikuuta lähetit Augustille sähköpostin, jossa kerroit, että olet täällä taas ja että sinut on ohjattu hänen luokseen pyytämään uutta bonusta. Mainitsit myös, että jatkaisit talletusten tekemistä, mutta vain, jos saat toisen bonuksen.
Olemme sulkeneet tilisi, koska mielestämme sinulla on uhkapeliongelma, emmekä voi jatkaa negatiivista käytöstäsi henkilöstöämme ja yritystämme kohtaan. Otamme vastuumme asiakkaitamme kohtaan erittäin vakavasti ja pyrimme aina tarjoamaan parasta mahdollista palvelua. Emme kuitenkaan voi sietää minkäänlaista väärinkäyttöä tai kiristystä, emmekä epäröi ryhtyä asianmukaisiin toimiin suojellaksemme itseämme ja työntekijöitämme sellaiselta käytökseltä.
Suosittelemme, että haet apua, jos sinulla on ongelmia uhkapelaamisen kanssa. Saatavilla on monia resursseja, jotka auttavat sinua hallitsemaan uhkapelikäyttäytymistäsi, ja toivomme, että hyödynnät niitä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi tässä asiassa.
Scatterhall
Automaattinen käännös:
1 vuosi sitten
Minä myös. Mutta olen helpottunut, että se maksettiin ollenkaan. Kesto on kuitenkin absurdi.
Automaattinen käännös:
1 vuosi sitten
Kirjoitan sinulle myöhemmin todisteen siitä, kuinka he eivät tarjoa pelaajasuojaa, esimerkiksi minun pitäisi poistaa talletusrajani, jos haluan ilman talletusta jne... Toivottavasti Casinoguru saa pian selville, että sinä uudelleen yhteydessä Wildpharaoon. Näin tulee varmasti käymään.
Automaattinen käännös:
1 vuosi sitten
Rakas Nightm4,
Haluan esittää vilpittömät pahoitteluni maksun viivästymisestä. Ymmärrämme, että tämä on aiheuttanut haittaa ja turhautumista, ja otamme täyden vastuun tilanteesta.
Olemme kohdanneet odottamattomia ongelmia maksunkäsittelyjärjestelmässämme, mikä aiheutti odottamattomien maksujen ruuhkan, myös sinun. Olemme kuitenkin sittemmin käsitelleet ongelmaa ja pyrimme varmistamaan, että kaikki odottavat maksut käsitellään mahdollisimman pian.
Myönnämme, että viivästyksen kesto oli järjetöntä, ja voimme vain kuvitella, kuinka turhauttavaa sen on täytynyt olla sinulle. Vakuutamme, että tämä ei ole normaali käytäntömme, ja pyrimme estämään vastaavien tapausten esiintymisen tulevaisuudessa.
Hyväksymme vielä kerran pahoittelumme aiheutuneesta vaivasta. Arvostamme yritystäsi ja toivomme, että voit antaa meille uuden mahdollisuuden palvella sinua paremmin tulevaisuudessa.
Scatterhall
Kirjoittajan muokkaama 1 vuosi sitten
Automaattinen käännös:
1 vuosi sitten
Hyvä Scatterhall-tiimi,
Ymmärrän, että ajoittain voi tulla ongelmia, mutta jouduin odottamaan ensimmäistä maksua 9 päivää - tänään saamani toinen maksu kesti jopa 14 päivää!
kolmas maksu on ollut käsittelemättä taas viikon….
Minusta on erittäin valitettavaa, että joudut aina jatkamaan juoksua, varsinkin kun voit maksaa vain 500 euron rajan
Minulla on vielä 5 maksua edessäni, jos tilanne jatkuu näin, olen toukokuussa, kunnes olen maksanut kaiken...
Minusta scatterhall on niin siisti kasino, mutta nämä äärimmäisen pitkät odotusajat eivät anna sinulle enää hyvää fiilistä
Terve Mario
Automaattinen käännös:
1
1 vuosi sitten
Hyvä Scatterhall-tiimi,
Ymmärrän, että ajoittain voi tulla ongelmia, mutta jouduin odottamaan ensimmäistä maksua 9 päivää - tänään saamani toinen maksu kesti jopa 14 päivää!
kolmas maksu on ollut käsittelemättä taas viikon….
Minusta on erittäin valitettavaa, että joudut aina jatkamaan juoksua, varsinkin kun voit maksaa vain 500 euron rajan
Minulla on vielä 5 maksua edessäni, jos tilanne jatkuu näin, olen toukokuussa, kunnes olen maksanut kaiken...
Minusta scatterhall on niin siisti kasino, mutta nämä äärimmäisen pitkät odotusajat eivät anna sinulle enää hyvää fiilistä
Terve Mario
Automaattinen käännös:
1 vuosi sitten
Olen myös samaa mieltä, on kasinoita, joissa maksu kestää 1-2 päivää ennen kuin rahat ovat pankkitilillä. Sinun on edettävä sen kanssa nykyään ollaksesi kilpailukykyinen.
Automaattinen käännös:
1
1 vuosi sitten
Rakas Marzi,
Ikävä kuulla, että maksusi ovat viivästyneet, ja ymmärrän täysin turhautumisesi. Vaikka pyrimme käsittelemään maksut mahdollisimman nopeasti, joskus on odottamattomia olosuhteita, jotka voivat johtaa pitkiin odotusaikaan.
Haluan selventää, että peruutushetkestä lähtien käsittelyvaiheeseen siirtyminen voi kestää jopa 24 tuntia peruutusajankohdasta riippuen. Käsittelyn jälkeen maksu lähetetään maksujärjestelmään maksua varten, pankkisiirrot voivat kestää 1-5 arkipäivää.
Ymmärrän kuitenkin, että tämä ei muuta sitä tosiasiaa, että olet odottanut huomattavan kauan maksujesi vastaanottamista. Haluan vakuuttaa, että otamme kaikki maksuongelmat vakavasti ja tiimimme työskentelee ahkerasti ratkaistakseen mahdolliset viivästykset.
Mitä tulee 500 euron rajaan, meillä on tämä turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuussyistä, mutta ymmärrän, että se voi olla turhauttavaa, jos sinulla on useita maksuja vastaanotettavana.
Huomaa, että arvostamme uskollisuuttasi Scatterhallia kohtaan ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan kaikki kohtaamasi maksuongelmat mahdollisimman nopeasti. Jos sinulla on muita huolenaiheita tai kysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Scatterhall
Automaattinen käännös:
1
1 vuosi sitten
Hienoa, että yrität pelastaa itsesi, rakas Scatterhall-tiimi. Jos pelaajat eivät valittaisi verkossa, he eivät todennäköisesti saisi voittojaan. Näen 1. Heidän neljä ensimmäistä bonustaan ovat täsmälleen samat kuin Wild Pharaoh 2:lla. Heidän live-chat-ajat ovat myös 7-23 3. Sivuston ulkoasu on suhteellisen samanlainen ja kyllä, kun tein talletukseni, minua ei ohjattu oikein heidän kasinollaan ja se on Bad Gateway Wild Pharaoh ilmestyi. Tiedän mitä näin Ja lakkaa käyttämästä kuin olisit niin pahoillasi, että pelaajien maksut eivät toimineet.
Automaattinen käännös:
1 vuosi sitten
Rakas Yasin,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä koskien peliriippuvuuttasi. Ymmärrämme, kuinka vaikeaa voi olla kohdata riippuvuus, ja kiitämme sinua siitä, että otit ensimmäisen askeleen hakemalla apua.
Pahoittelemme, että emme voi auttaa sinua enempää riippuvuutesi kanssa, mutta kehotamme sinua hakemaan apua mahdollisimman pian. On tärkeää muistaa, että riippuvuus on vakava ongelma ja sillä voi olla kielteisiä vaikutuksia terveyteen, ihmissuhteisiin ja yleiseen hyvinvointiin.
Haluamme korostaa, että panettelua ei voida hyväksyä, emmekä suvaitse sitä. Ymmärrämme, että saatat olla turhautunut ja toivoton, mutta on tärkeää hakea apua positiivisella ja rakentavalla tavalla. Panelu ei voi vahingoittaa vain muita, vaan se voi myös vaikuttaa kielteisesti omaan mielenterveyteen ja hyvinvointiin.
Suosittelemme, että haet ammattiapua lisensoidulta terapeutilta tai riippuvuusasiantuntijalta, joka voi tarjota sinulle tukea ja resursseja, joita tarvitset riippuvuutesi voittamiseksi. On myös useita organisaatioita ja vihjelinjoja, jotka tarjoavat luottamuksellista tukea ja opastusta riippuvuuden kanssa kamppaileville.
Muista, että et ole yksin, ja apua on saatavilla. Toivotamme sinulle onnea paranemismatkallesi.
Ystävällisin terveisin,
Scatterhall
Automaattinen käännös:
1 vuosi sitten
Mikä on paras paikka ottaa minuun yhteyttä, jos maksu viivästyy uudelleen?
Automaattinen käännös:
1 vuosi sitten
Rakas Nightm4,
Maksuviivästyksiä koskevat tiedustelut käsitellään live chat -palvelumme kautta. Asiakastukitiimimme on valmiina auttamaan sinua kaikissa kysymyksissäsi tai huolenaiheissasi, ja he auttavat mielellään ratkaisemaan tämän ongelman.
Pääset live chat -palveluumme vierailemalla verkkosivuillamme ja napsauttamalla "Chat"-painiketta, joka sijaitsee näytön oikeassa alakulmassa. Tiimimme on valmiina auttamaan sinua aukioloaikoinamme.
Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi ja odotamme, että voimme ratkaista tämän ongelman puolestasi mahdollisimman nopeasti.
Ystävällisin terveisin,
Scsterhall
Automaattinen käännös:
