Hyvä Xarocks,
Kiitos, että otit meihin yhteyttä. Ymmärrämme, että maksuissasi on ollut viiveitä, ja pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.
Voin ilmoittaa, että aikaisemmat nostot 16. helmikuuta ja 27. helmikuuta on maksettu, ja olen pyytänyt maksutositteen, jonka lähetän sähköpostiisi piakkoin.
Lisäksi jäljellä oleva saldo, ja haluan vakuuttaa sinulle, että käsittelemme sen pyynnöstäsi.
Lisäksi haluan selventää peruutusprosessia. Kun nosto on aloitettu, käsittelyvaiheeseen siirtyminen voi kestää jopa 24 tuntia noston ajankohdasta riippuen. Käsittelyvaiheeseen siirtymisen jälkeen maksu lähetetään maksujärjestelmään maksua varten ja pankkisiirrot voivat kestää 1-5 arkipäivää.
Arvostamme ymmärrystäsi joidenkin järjestelmäongelmien aiheuttamasta ruuhkasta, ja arvostamme sinua pelaajana. Toivomme sinulle kaikkea hyvää ja toivomme, että nautit kokemuksestasi kasinollamme.
Parhain terveisin,
Scatterhall
Dear Xarocks,
Thank you for bringing up your username and reaching out to us. We understand that there have been some delays in your payments, and we apologise for any inconvenience this may have caused.
I can inform you that your past withdrawals from Feb 16th and Feb 27th have been paid, and I have requested proof of payment, which I will send to your email shortly.
Moreover, the remaining balance, and I would like to assure you that we will process it as per your request.
Additionally, I would like to clarify the withdrawal process. Once a withdrawal is initiated, it may take up to 24 hours to enter the processing stage, depending on the time of withdrawal. After entering the processing stage, the payment is sent to the payment system for payout, and bank transfers can take anywhere from 1-5 business days.
We appreciate your understanding regarding the backlog due to some system issues, and we value you as a player. We wish you all the best and hope you enjoy your experience at our casino.
Best regards,
Scatterhall