Epäreilu tilin sulkeminen ja 6 000 euron voittojen takavarikointi – erittäin pettynyt
Sisältö:
Talletin lähes 700 euroa pankkitililtäni Prive Casinolle, ja bonuksen kanssa kokonaissaldoni nousi noin 1 150 euroon. Käytin tätä rahaa pelatakseni livekasinopelejä, jotka olivat täysin saatavilla alustalla. Järjestelmä ei missään vaiheessa rajoittanut minua tai antanut varoituksia bonusehdoista tai pelikelpoisuudesta.
Kasvatettuani saldoani onnistuneesti noin 6 000 euroon, yritin tehdä kotiutuksen. Sen sijaan, että Prive Casino olisi käsitellyt pyyntöäni, se sulki tilini, takavarikoi voittoni ja väitti, että olin rikkonut bonusehtoja pelaamalla livekasinopelejä.
Jos tiettyjä pelejä kuitenkin rajoitettiin bonusehtojen nojalla, kasinon vastuulla on estää pääsy kyseisiin peleihin bonuksen ollessa aktiivinen. Alusta antoi minun pelata, hävitä ja voittaa ilman ongelmia – kunnes pyysin kotiutusta. Tämä valikoiva valvonta tuntuu epäreilulta ja harhaanjohtavalta.
Mikä pahinta, kun otin yhteyttä asiakastukeen tilanteen selvittämiseksi, minut estettiin äkillisesti live-chatista ja tililtäni lukittiin ulos. En voi enää käyttää varojani enkä saada apua. Se, että kasino puuttui asiaan vasta, kun voitin suuren summan, on erittäin kyseenalaista.
Itse nostoprosessi on epätavallisen pitkä, ja odotusaika on lähes viikko, mikä lisää turhautumista ja herättää lisää huolta alustan luotettavuudesta.
Kokemukseni perusteella suosittelen vahvasti muille, etteivät he käytä tätä kasinoa. Mielestäni Prive Casino ei ole luotettava, ja henkilökohtainen kokemukseni viittaa siihen, että se saattaa toimia harhaanjohtavasti ja epäreilusti.
Olen parhaillaan ilmoittamassa tästä tapauksesta UK Gambling Commissionille, eCOGRA:lle ja IBAS:lle varmistaakseni, että asia tutkitaan virallisesti.
Unfair Account Block and Confiscation of €6,000 Winnings — Extremely Disappointed
Content:
I deposited nearly €700 from my bank account into Prive Casino, and with the bonus included, my total balance reached around €1,150. I used this to play Live Casino games, which were fully accessible on the platform. At no point did the system restrict me or issue any warnings regarding bonus terms or game eligibility.
After successfully increasing my balance to approximately €6,000, I attempted to initiate a withdrawal. Instead of processing my request, Prive Casino blocked my account, confiscated my winnings, and claimed that I violated the bonus terms by playing Live Casino games.
However, if certain games were restricted under bonus conditions, it is the casino’s responsibility to prevent access to those games while a bonus is active. The platform allowed me to play, lose, and win without any issue — until I requested a withdrawal. This selective enforcement feels unfair and misleading.
To make matters worse, when I contacted customer support to clarify the situation, I was abruptly blocked from the live chat and locked out of my account. I can no longer access my funds or receive assistance. The fact that the casino only intervened once I won a large amount is highly questionable.
The withdrawal process itself is unusually long, with a waiting period of nearly a week, which adds to the frustration and raises further concerns about the platform's reliability.
Given my experience, I strongly advise others not to use this casino. In my opinion, Prive Casino is not trustworthy, and my personal experience suggests it may be operating in a deceptive and unfair manner.
I am in the process of reporting this incident to UK Gambling Commission, eCOGRA, and IBAS to ensure this issue is formally investigated.
Automaattinen käännös: