Kyllä, on totta, että he olisivat voineet tehdä sen aikaisemmin, mutta emme ole vastuussa prosessista, joka kasinolla on KYC:n alla. Joten parasta olisi tehdä yhteistyötä kasinon kanssa ja läpäistä varmennus onnistuneesti. Jos pystyt siihen, sinun pitäisi pystyä vetäytymään. Toivon, että olette samaa mieltä ja vaikka se kestää kauemmin, lähdette siihen.
Olen odottanut rahojani powbetiltä jo yli 3 viikkoa. Ensimmäin nostopyynyöni hylättii ilman minkäänlaista syytä ja nyt uudesta on taas yli viikko jo kulunut ilman mitään vastausta. Olen yrittänyt ottaa supporttiin monia kertoja yhteyttä ja aina samat automaatti vastaukset että pitää olla kärsivällinen. Omituista ku sivuilla lukee että kestää 1-3 pankki päivää mutta minulla on mennyt jo viikkoja! Tämä on käsittämätöntä!
Hei, tässä tapauksessa ei ole mitään odotettavaa ja tekisin valituksen. Voit tehdä sen tästä linkistä . Jos et tiedä mitä odottaa valituksesta, lisään myös oppaan , josta löydät kaiken oleellisen.
Lisäksi annamme kasinoille 2 viikkoa aikaa selvittää koko kotiutusprosessi.
Joka tapauksessa, oletko jo vahvistanut kasinotilisi? Pelasitko bonuksella vai et? Eivätkö he kertoneet sinulle mitään muuta kuin kärsivällisyyttä?
Jään odottamaan vastausta.
Joo tein valituksen jo ja pelasin bonuksella mutta olen varma etten rikkonut sääntöjä ja olen kysynyt myös supportilta että eikö minun pidä tehdä KYC prosessi koska tililläni sen kohdalla lukee vain että ei tarvetta vielä. He ovat vain pahoitelleet ja sanoneet että heillä on tullut jotain viivästyksiä kotiutuksessa ja että minun pitäisi olla kärsivällinen. Outoa kun on jo mennyt yli 3 viikkoa kuitenkin.
Kyllä, se olisi outoa jopa minulle, koska en haluaisi kuulla samaa uudestaan ja uudestaan.
Joka tapauksessa en nähnyt sinun lähettävän valitusta, joten onnistuitko avaamaan sen vai teitkö sen jossain muualla?
Mitä tulee bonukseen, täytitkö kaikki ehdot? 🤔
Täytin ehdot kyllä ja tarkistin vielä että kaikki okein. Nyt juuri eilen taas nostopyyntö rahani palautettiin pelitilille ja ilman mitään selitystä. Oon jo kuukaude kohta oottanut ja koitan taas ottaa heidän supporttiin sähköpostilla yhteyttä ja ei oo mitään taaskaan kuulunut. Mulla on 500e sillä tilillä mikä näyttää aivan mahottomalta saada. Tää on ollut aivan käsittämätöntä ois niin kiva jos joku pystyis auttamaan.
Yritin suositella ja auttaa sinua tilanteessasi ja yllä olevaan viestiin jätin sinulle linkin, johon voit tehdä valituksen verkkosivuillamme ja tiimimme yrittää auttaa sinua. Pystytkö jättämään sen vai tarvitsetko apua myös siihen? Lähetin myös oppaan, joka saattaa auttaa sinua.
Joten kerro minulle.
Hei, olen yrittänyt kotiuttaa rahojani Powbetista yli 5 päivää, eikä se anna minun antaa, kun menen nostamaan, he sanovat, että minun on tehtävä ensimmäinen talletukseni, kun olen kirjaimellisesti tehnyt jo 3, Otan yhteyttä tukeen, jotta he voivat tehdä sen puolestani. ratkaisemaan sen ja he kertovat minulle, että he aikovat tehdä manuaalisen noston ja kertovat minulle, että he aikovat lähettää minulle sähköpostin pyytääkseen lisätietoja, eivätkä he koskaan lähetä minulle mitään, kun heidän piti ratkaista ongelma, järjestelmä kirjasi minut automaattisesti ulos, joten menetin yhteyden tuen kanssa, nyt he eivät edes salli minun puhua kasinon online-tuen kanssa, minulla on 1900 dollaria jumissa kasinolla, jota en voi nostaa, olen varma, että tämä kasino on huijaus. 
Hmm, annamme kasinoilla 14 päivää kotiutusta, joten huomaan, että olet vasta aloittamassa.
Mutta mikä minusta ei tunnu oikein, on se, että kasino kertoi sinulle, tai pikemminkin tarjosi sinulle vaihtoehdon, kuinka sinun pitäisi tehdä kotiuttaminen, mutta lopulta he eivät tavoittaneet sinua, etkä voi edes kirjoittaa keskustella.
Joten jos kasino ei ota sinuun yhteyttä, ei vastaa sähköposteihisi tai auta sinua millään tavalla, suosittelen todennäköisesti valituksen tekemistätästä linkistä .
Tiimimme yrittää auttaa sinua, mutta kuten sanoin, 14 päivää on tärkeä, mutta jos kasino ei yritä auttaa, se ei vaikuta minusta reilulta.
Aiotko mennä eteenpäin ja arkistoida sen?
Hei hyvä! Olen sama, olen yrittänyt nostaa rahojani nyt 5 päivää ja se ei anna minun avata live-chattia, sähköpostit, jotka he lähettävät sinulle ovat aina samat eivätkä he edes vastaa enää ja lukevat täällä he sanovat kyllä vahvistuksen ja se kertoo, että et myöskään tarvitse sitä He sanovat, että se päivitetään tilillesi eikä mitään päivitetä. Se on huijaus, toivottavasti ihmiset eivät enää pelaa kyseisellä kasinolla. Ja katso, maksavatko he minulle kotiutukseni mahdollisimman pian, jotta en enää vedä siellä.
Hei, ymmärrän turhautumisesi, mutta annamme kasinoille 14 päivää aikaa selvittää nostot, kuten Petronela mainitsi valituksessasi .
Kertoiko kasino sinulle kuitenkin mitään asiaankuuluvaa syytä, miksi kotiuksesi puuttuu? Ei todellakaan ole normaalia, että kasino jättää sinut huomiotta, ja minäkin olisin vihainen, jos haluaisin tietää, mitä rahoilleni tapahtuu.
Huomaan, että kasino on kertonut sinulle, että he eivät vielä tarvitse vahvistusta, joten sinun ei tarvitse ladata asiakirjoja, elleivät he pyydä sinua.
Tärkeintä nyt on odottaa ja olla kärsivällinen ja katsoa, miten tästä eteenpäin. Jos mikään ei muutu, tiimimme yrittää auttaa sinua.
Hei hyvää iltapäivää.
Nimeni on Alba. Minulla on vahvistusongelma powbet casinon kanssa. Olen tehnyt tätä huhtikuusta lähtien ja olemme melkein elokuussa. Aluksi he vahvistivat nopeasti henkilöllisyystodistukseni, selfie-kuvani jne. Mutta kun pääsen pankkitilin vahvistukseen, kaikki on ongelmia.
He pyytävät minulta pdf-tiedoston kaikista tililläni olevista tapahtumista. Saapuvat ja lähtevät huhtikuulle, omistajatiedoillani jne. Teen sen äärettömästi ja ei yhtään, mutta mikään niistä ei ole voimassa. Valmistaudun keskustelemaan chatin kanssa ja jopa lähettämään useita sähköpostiviestejä, joissa selitän tapaukseni. He eivät auta minua chatissa ja sähköpostit jätetään huomiotta, he vastaavat vain yhteen sanoen, että heillä täytyy olla pdf, kun tiesin sen jo. He kertovat minulle koko ajan, että se on ei-alkuperäinen pdf...kaikki ongelmat. Milloin se on.
Olen yrittänyt saada 286 euroa huhtikuusta lähtien. Tunnen oloni huomiotta, nöyryytetyksi ja häpeän sitä, kuinka minulle nauretaan. Nyt olen yrittänyt vahvistaa uudelleen ja se kestää ikuisuuden. Mutta kuten aina, he lopulta kieltäytyvät.
Toisaalta olen lukenut, että tilin vahvistamisen jälkeen he pyytävät mongplay-tiliä tai jotain vastaavaa. Minulla ei ole tämäntyyppistä tiliä ja pelkään jo, että tämä on seuraava ongelmani.
Pyydän apua, rahat ovat minun ja tilin vahvistaminen on kestänyt 4 kuukautta.
Kiitos paljon huomiostasi ja ajastanne. Kaikki parhaat.
Hei, olen pahoillani kasinon ongelmasta. Vahvistus on tärkeä, mutta sen ei pitäisi kestää 4 kuukautta, se on liian pitkä aika, joten olisit voinut ottaa meihin yhteyttä aikaisemmin.
Suosittelen, että teet valituksen tästä linkistä heti alussa ja tiimimme yrittää auttaa sinua ja tutkia koko tilanteen.
Tiedätkö kuitenkin, mikä ongelma tiliotteessasi näyttää olevan? Sanoisin, että kasino yrittää selittää sinulle, mitä muuta sen pitäisi sisältää, jos sanot, että lähetit kaiken pyydettäessä. Mutta näen, että kasino ei vastaa sinulle.
Menisin ehdottomasti eteenpäin ja avaisin valituksen ja katsoisin, mitä voidaan tehdä.
Oletko mukana?
Hei.
Olen toimittanut pyydetyn pdf-tiedoston.
Aluksi he kertoivat minulle, että pdf-tiedostoa on muokattu, eikä se ollut alkuperäinen. Jotakin en ymmärtänyt, kun latasin sen suoraan pankkisovelluksesta.
Sitten tajusin, että pdf-tiedoston tallentamiseksi minun oli avattava sovellus, joka pystyi lukemaan tiedoston, ja sitten tallentamaan se. Joten ajattelin, että voisin muuttaa sitä vahingossa.
Sitten pystyin lähettämään lausunnon suoraan sähköpostiini. Tallentamatta sitä sovellusten kautta. Mutta yllätyksenä he kielsivät minut jälleen. Sanomalla, että sitä on muokattu tai että hänellä ei ole hyvää näköä.
Asianajaja näkee pdf-tiedoston. Hän kertoi minulle, että se on täysin laillista, että siinä on digitaalinen allekirjoitus ja pdf on kaikki oikein. Mutta he väittävät, että se ei ole oikein.
Jopa tuessa he käskivät lähettää pdf-tiedoston sähköpostitse. Mutta he vastasivat minulle tuolloin, että se ei ole oikea paikka. Kaikki on ongelmia.
Eilen yritin taas puhua tukihenkilölle ja he pesivat kätensä parhaansa mukaan tapaukseni kanssa. Minulla on kuvakaappauksia keskustelusta, jossa sanotaan, että hänen työvuoronsa on ohi ja hän jättää minut kumppaninsa luo. Kumppanisi "valittaa" ja lopettaa keskustelun. Minulla on myös kuvakaappauksia vahvistuksen kieltämisestä uudelleen.
En ottanut sinuun yhteyttä aiemmin, koska en tuntenut tätä sivua. Löysin sen ihmeen kautta.
Arvostan apuasi. Kaikki parhaat
Ymmärrän tilanteesi. En luultavasti tunteisi oloni täysin mukavaksi tässäkään tapauksessa, koska tiedän, että tarkistaminen voi joskus olla vaikeaa. Kuitenkin, jos lähetät heille tiliotteen pdf-muodossa ja kaikki on selvästi näkyvissä, en tiedä mikä muu ongelma voisi olla. Ajattelin, että kaikkea, mitä kasino pyytää, ei ole siellä, mutta et mainitse sitä, joten se ei todennäköisesti ole ongelma. Joten annan tiimimme yrittää auttaa sinua, ja toivottavasti se onnistuu ja voit varmistaa ja saada rahat ulos.
Jos etenet eteenpäin ja pystyt varmistamaan, päivitä minulle.
Hei.
En ymmärrä tätä osaa "Ajattelin, että kaikkea kasino pyytää, ei ole siellä, mutta et mainitse sitä, joten se ei todennäköisesti ole ongelma." Voisitko selittää minulle, mitä tarkoitat. ? Tuleeko se muiden henkilötodistusten tarkistusten kanssa jne.? Jos näin on, siinä oli myös ongelma. Mutta lopulta he pitivät sitä pätevänä. Kiitos
Tarkoitin, että pelaajat, joilla on ongelmia vahvistuksen kanssa, mainitsevat usein, että kaikki lausunnossa ei ole sitä, mitä kasino pyytää. Tarkoitan, että jossain he haluavat nimen, osoitteen, IBANin ja en tiedä mitä muuta näkyvää, mutta tiedän, että joissain maissa pelaajilla ei ole näitä asioita pankkiasiakirjoissaan. Sitä siis tarkoitin.
Vahvistitko sitten asiakirjan sanomasi perusteella?
Ei, he pitävät häntä edelleen pätemättömänä.
Onko syy edelleen sama vai sanoiko kasino jotain muuta? Olen pahoillani, että sinulla on tällainen ongelma, etkä voi vahvistaa asiakirjaa. Siksi oli hyvä askel, että teit valituksen ja toivon, että tiimimme auttaa sinua, ellei ihme tapahdu ja kasino lopulta hyväksy lähettämäsi.
Lähetitkö kuitenkin heille asiakirjan uudelleen vai etkö edes yrittänyt enää? 😥
Hei. He keksivät aina joko saman tekosyyn tai uuden. Mutta vaikka se on alkuperäinen asiakirja jne., he antavat minulle edelleen saman tekosyyn. He eivät enää edes muuta kommenttia siitä, miksi he eivät hyväksy sitä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
