Powbet Casino - yleistä keskustelua (sivu 8)

Kuinka kauan sinun pitäisi odottaa kasinon tutkintaa ja vastausta? Asiayhteydessä omaehtoista pelikieltoa pyydettiin määräämättömäksi ajaksi, ja se vahvistettiin. Tili kuitenkin avattiin uudelleen ilman konsultaatiota kanssani, ja nyt olen tallettanut ja menettänyt rahaa. Pitäisikö operaattorin palauttaa rahat, koska kyseessä oli heidän virheensä poistaa omaehtoinen pelikielto? Uskon, että tämä on oikea toimintatapa. Pitäisikö minun tehdä valitus, vai olenko odottanut vastausta 8 päivää ja pyytänyt päivitystä monta kertaa?

Sinun kannattaa ehdottomasti tehdä valitus, jos päätit sulkea tilin toistaiseksi ja he avasivat sen ilman lupaasi.

Valitustiimimme pyrkii tutkimaan koko asian kanssasi.

Seuraa tätä linkkiä tehdäksesi niin.

Saanko kysyä, mistä sait tietää, että tili on avattu uudelleen?

Aloin saada mainossähköposteja. Tein itselleni porttikiellon vuonna 2022, enkä ole saanut heiltä mitään ennen maaliskuuta 2025, joten se avattiin uudelleen silloin. Olen ollut heidän kanssaan yhteydessä kaksi viikkoa, eikä vastausta ole kuulunut, paitsi että viesti on toiselta osastolta ja he vastaavat mahdollisimman pian, mutta mitään ei ole tapahtunut. En ole tehnyt valitusta täällä, ja teen sen lupaviranomaiselle, koska operaattori haluaa välttää ongelman ratkaisemisen, kun operaattorin sisäisissä järjestelmissä on selvä virhe.

Tiimimme työskentelee jo valituksesi parissa, kuten näen, joten yritämme pian ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme paremman kuvan tilanteesta.

Hyvä uutinen on, että tilisi on nyt suljettu uudelleen, kuten mainitsit, etkä pääse enää sisään.

Brändi välttää tarkoituksella tehokasta geoblokkausta ja luottaa vastuuvapauslausekkeeseen ("sinun pitäisi tietää, onko se laillista") kohdistaakseen mainoksensa rajoitetuille markkinoille ja siirtääkseen vaatimustenmukaisuusriskin käyttäjille. Kassa reitittää maksut ulkomaisille käsittelijöille, ja KYC-vaatimus on minimaalinen uhkapelien MCC- ja AML-velvoitteista huolimatta. Curaçaon uudistusten ja Rabidi NV:n maksukyvyttömyyden jälkeen monet verkkoon kytkeytyneet brändit siirtyivät Anjouanin (Komorit) lisensointiin, joka valittiin alhaisten kustannusten, nopean käyttöönoton ja kryptoystävällisten sääntöjen vuoksi. Tämä malli heikentää kuluttajansuojaa ja estää takaisinperintöjä/hyvityksiä jo suunnittelunsa vuoksi.

Maksut: etupään lupaukset vs. taustapään putket

Julkisilla sivuilla mainostetaan Interacia, maksukortteja, e-lompakoita ja kryptovaluuttoja Kanadassa. Tämä viittaa useisiin kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajiin (erilliset kiskot fiat- ja kryptovaluutoille), vaikka kassan käyttöliittymässä näkyisikin vain yksi tuotemerkki. Arvosteluissa Interac/Visa/Mastercard ja kryptovaluutat luetellaan hyväksyttyjen maksutapojen joukossa; sivusto ei nimeä taustalla olevia maksunvälittäjiä. Ja jos sinulla on kysyttävää... he eivät anna sinulle tietoja kauppiaista.

Anjouania markkinoidaan operaattoreille nimenomaisesti nopeana, edullisena ja kryptoystävällisenä, minkä vuoksi kasinot voivat käyttää kulissien takana rinnakkaisia ​​​​yhdyskäytäviä (yksi fiat-valuutalle, yksi kryptovaluutalle).

Mitä Anjouanin valitusprosessi oikeastaan ​​on

• Sinua kehotetaan tekemään valitus ensin kasinon "site-seal/validator" -sivun kautta; vasta sen jälkeen se voidaan "eskaloida" Anjouan Gamingille/Anjouan Licensing Servicesille. Anjouan Gaming
• Useita "validointi-/valitussivustoja" ja -verkkotunnuksia on olemassa (jopa kirjoitusvirheillä), jotka kaikki ohjaavat sinut takaisin operaattorille ja/tai Anjouan Licensing Services -lomakkeelle. Viestintä vaihtelee verkkotunnuksittain, mikä on itsessään varoitusmerkki. Anjo Aung Gaming

+1

• Eskalointilomakkeessa vaaditaan tiedostojen lataamista ja "vaadittujen tietojen" lähettämistä, ja joissakin tapauksissa vaaditaan nimenomaisesti todisteita varojen lähteestä (esim. KYC/AML-asiakirjat) ennen kuin vaatimusta edes "arvioidaan". Anjouan Gaming

+1

Miksi tämä on ristiriitaista

Operaattori ei suorittanut KYC-tarkistusta talletuksen yhteydessä – silti KYC-tarkistus vaaditaan vain, jos teet valituksen. Tämä on jälkikäteen tehtävä este, joka siirtää taakan pelaajalle ja estää valituksia.

• Anjouanin sivut itse rajoittavat/luovuttavat valitusten käsittelyn monilla alueilla ja kiistävät, että riitoja "ei käsitellä", jos olet poissuljetussa maassa – mikä entisestään heikentää "sääntelyviranomaisten" reitin arvoa. Anjouanin pelilisenssi
• Usean verkkotunnuksen ja epäjohdonmukainen esitystapa (anjouangaming.com, "verificationanjoaungaming.org", "anjouangaminglicence.org" jne.) vaikeuttaa sen selvittämistä, kuka on todellinen tuomari ja mitkä säännöt todella pätevät – ei sitä, mitä haluat vilpittömältä vaihtoehtoiselta riidanratkaisuelimeltä. Anjo Aung Gaming
• +2Anjouanin pelilisenssi

Ydinkysymys (selkeästi sanottuna)

Jos kasino todella kuuluu KYC/AML-vaatimusten piiriin, KYC kuuluu vain rekisteröitymisvaiheeseen ja käteisvarojen käsittelyyn – ei valitusten tulliporttina. KYC:n vaatiminen vasta riidan alettua vaikuttaa viivytys-, tiedonlouhinta- tai kieltämistaktiikalta.

• Se, että sääntelyviranomainen/vaihtoehtoinen riidanratkaisuviranomainen vaatii KYC-vaatimusta, mutta operaattori ohittaa KYC-vaatimuksen maksuhetkellä, on päinvastaista: se luo epäsymmetristä kitkaa (helppo maksaa, vaikea valittaa). Jopa Anjouanin lisenssiä mainostavat lähteet puhuvat "KYC-vaatimustenmukaisuudesta", mikä on ristiriidassa kokemuksesi kanssa.