Minulla on suuri ongelma platin casinon kanssa.
Ensinnäkin minun on sanottava, että pelaan useilla online-kasinoilla ja mitä minulla on tämän kanssa, ei ole koskaan tapahtunut minulle.
Kun tein heidän kanssaan 950€ odottavan noston, tein sen 25. päivä (tänään on 28. päivä), tila on vireillä.
Olen ottanut heihin yhteyttä useita kertoja chatin ja sähköpostin kautta kertoakseni heille, miksi maksu on edelleen vireillä. Heidän vastauksensa ovat olleet erilaisia.
He ovat aina kertoneet minulle, että heidän maksunsa on hyväksytty (mutta se on edelleen kesken). He ovat kertoneet minulle viime viikonlopusta lähtien, että heillä oli ongelmia maksupalveluntarjoajan järjestelmässä sen jälkeen, kun oli vapaapäivä 25. päivä (mutta kaksi arkipäivää on kulunut), että maksu saattaa viivästyä 3.1.2025 asti (kun pyysin nostamaan). joulukuuta 25).
Chat-palvelu on hyvin rajoitettu, sillä kun ilmaiset huolesi, he antavat sinulle vastauksen, kuten "ole kärsivällinen" ja sulkee sitten keskustelun. Tämä on tapahtunut minulle noin 6 tai 8 kertaa, kaikki samat.
Alan todella ajatella, että minua on huijattu, ja toistan, ettei minulle ole koskaan tapahtunut tällaista Espanjassa.
Minulla on kuvakaappauksia chatteja lukuun ottamatta, mutta minulla on sähköpostit.
Toivon, että voit auttaa minua täältä, jotta en päädy siihen, mitä sanoin, että minua on huijattu ensimmäistä kertaa elämässäni kasinolla (ja lisenssillä, mikä on vakavin asia). Jos tämä ei ratkea, ryhdyn kaikkiin tarpeellisiin toimiin ja teen tarvittaessa valituksia, jotta heidän lisenssinsä peruutetaan Espanjassa.
Kiitos paljon.
Onko tämä tilanne jo ratkennut?
Toivon, että tiimimme ei tarvitse puuttua asiaan. Kerro meille, jos sinulla on päivityksiä.
Hei, halusin tehdä noston platinassa, halusin vaihtaa pankkitiliä, mitä he kieltäytyivät tekemästä, jopa lähettämällä omistustodistuksen, he pyysivät minulta korttia, jota minulla ei ole ollut vuosiin. Yritän ottaa heihin yhteyttä nähdäkseni kuinka se voidaan ratkaista, koska minulla on 400 € pelitililläni. Mikä on yllätykseni? He ovat estäneet tilini pysyvästi. En pääse kirjautumaan sisään!!!!! He ovat pitäneet omaani 400€, olen lähettänyt heille sähköposteja, eivätkä he ole antaneet elonmerkkejä, ilmoitan heistä, he ovat huijareita.
Hei.
Saanko tietää, mikä oli tarkka viimeinen vastaus ongelmaan tai mahdolliseen tilin sulkemiseen ennen tilisi sulkemista? Ehkä jos yritämme ymmärtää ongelman luonteen, voimme saada vinkkejä tai apua.
Vaikka pyrin välttämään hätiköityjä tuomioita, uskon, että sinun tulee tehdä valitus tässä tapauksessa. Ja jos saan lisätä huomautuksen, varmista, että vastaat valitukseen oikein, jotta prosessi etenee. 🙏
Oletko samaa mieltä ajatuksen kanssa? Oletko valmis valittamaan?
Hei, he eivät vastaa minulle. Olen selittänyt heille tuhat kertaa, että tiedot, joita he minulta kysyvät, ovat liian vanhoja, kuinka voisimme tehdä sen, eivätkä he kerro minulle mitään. Tili suljettu ja he ovat pitäneet minun 400 euroa.
Minä näen. Voisitko ystävällisesti vastata myös muuhun edelliseen viestiini?
Saanko tietää, mikä oli tarkka viimeinen vastaus ongelmaan tai mahdolliseen tilin sulkemiseen ennen tilisi sulkemista? Ehkä jos yritämme ymmärtää ongelman luonteen, voimme saada vinkkejä tai apua.
Vaikka pyrin välttämään hätiköityjä tuomioita, uskon, että sinun tulee tehdä valitus tässä tapauksessa . Ja jos saan lisätä huomautuksen, varmista, että vastaat valitukseen oikein, jotta prosessi etenee. 🙏
Oletko samaa mieltä ajatuksen kanssa? Oletko valmis valittamaan?
Paljon kiitoksia.
Viimeinen asia, jonka heiltä kuulin, on, että he pyysivät minulta dokumentteja kahdesta kortista, joita minulla ei ole ollut vuosiin ja minulla ei ole enää tiliä noissa pankeissa. Kerroin heille siitä ratkaisun löytämiseksi. He eivät ole koskaan, koskaan vastanneet minulle. He ovat lopettaneet vastaamisen minulle ja sulkeneet tilini. Suositteletko minua ilmoittamaan siitä poliisille?
Voi, se oli viimeinen kerta - kiitos.
Uskon, että tämän jakaminen poliisin kanssa olisi erittäin mielenkiintoinen kokemus; kokeile rohkeasti. Täytyy myöntää, että haluaisin kuulla tarinan. Mutta minulla on sinulle jotain paljon parempaa.
Huomasitko valituksen osan, kiitos? Siinä se itse asiassa.
Hei Romi. Ensinnäkin paljon kiitoksia työstänne. Tällaisina aikoina tuen tunteminen on korvaamatonta.
Uutinen on, että vihdoin, 7 päivän jälkeen, olen onnistunut nostamaan. En voi vieläkään uskoa sitä!! Olen selvä, etten pelaa tällä kasinolla enää enkä suosittele ketään pelaamaan niin. En anna heille anteeksi sitä huonoa aikaa, jonka he ovat saaneet minut käymään läpi.
Kuuden sähköpostin (viimeinen ilman vastausta) ja noin 10 chat-keskustelun jälkeen olen onnistunut keräämään.
Pahinta kaikessa on tapa, jolla he kohtelevat sinua sekä chatissa että sähköpostitse. He antavat sinulle puoliperäisiä selityksiä, ilman mitään järkeä siinä, mitä he sanovat, ja kun väität heidän kanssaan, he sulkevat keskustelun.
Vakavasti, pahin, jossa olen koskaan pelannut (minulla on tili 7), tiedän mistä puhun. Ei koskaan enää PLATIN CASINO, ja paljon kiitoksia Casino Gurulle tuestanne alusta alkaen.
Olen todella iloinen puolestasi ja kiitos tästä päivityksestä.
Pointtisi on todella ymmärrettävä, eikä kukaan tietenkään haluaisi kokea tällaista kokemusta.
Toivon, että vältät tällaisen hoidon jatkossa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
