Ei, en luonut kahta tiliä, kun loin yhden, vaan sanoin, että tein talletuksen pelatakseni tilin kasinolla paysafecard-genren virtuaalisen luottokortin kautta, mutta sitten kun sain voitot tili Annoin tiedot kaikki on myös minun Lähetin asiakirjat kaikki todistavat kaiken, ymmärrätkö? Jääkasino tekee elämästäni vaikeaa, en tiedä miksi! Tili, jolle haluan voitot siirrettävän, on minun Voin lähettää sinulle myös kaiken tarkastettavaksi, maksutapa on minun ja tyttöystäväni yhteinen tili, mutta mitä tällä on tehtävä Latasin tilin myöhemmin nostaakseni voitot Näytin koko dokumentaation iban bicistä jne. jotka viittaavat tiliini
No, I didn't create 2 accounts when I created one, what I was saying is that I made the deposit to play at the casino of an account through a virtual credit card of the paysafecard genre, but then when I got the winnings the account I gave the data all is also mine I sent the documents all proving everything, do you understand? Ice casino is what makes life difficult for me, I don't know why! The account that I want the winnings to be transferred is mine I can send you everything to check as well, the payment method is a joint account of me and my girlfriend's but what does this have to do I just loaded the account later to withdraw the winnings I showed the whole documentation about iban bic etc. that refer to my account
Anteeksi, en ole varma, seuraanko sinua oikein. Luin valituksesi uudelleen, ilmeisesti kasinolla näyttää olevan joitain sääntöjenvastaisuuksia vahvistamisessa, mutta minulla ei ole mahdollisuutta selvittää, mikä tarkalleen aiheutti sen, että sinulta pyydetään lisäasiakirjoja.
Olen varma, että meidän täytyy ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää asiat. Valitettavasti se ei ole minun osani, joten odotan, että valitusryhmä keksii jotain.
Sorry, I'm not sure I follow you correctly. I read your complaint again, obviously the casino seems there are some irregularities in verification, but I have no chance to find out what exactly caused that you are being ask for additional documents.
I'm sure we need to get in touch with the casino and sort things out. Sadly it's not my part, so I will wait for the complaint team to come up with something.
Kasinolla ei ole lainkaan epäsäännöllisyyksiä, koska latasin kasinon verkkosivustolle mbaway-sovelluksen kautta, joka on paysafecard-tyyppinen virtuaalinen luottokortti, mutta tämä yksittäinen virtuaalinen ostokortti tehtiin tililtäni, jonka he tarkastivat. Olen jo lähettänyt pankin allekirjoittama ote Olen jo lähettänyt otteen tekemästäni latauksesta sivustolle Olen jo lähettänyt kaiken ja ne aina lykkäävät jne jne jne. En ymmärrä miksi, haluaisin apua kasinon guru
There are no irregularities at all the casino is what implies because I uploaded to the casino website through the mbaway app which is a virtual credit card of the paysafecard type but this single purchase virtual card was through my account that they checked I have already sent an extract signed by the bank I have already sent the extract of the upload I made to the site I have already sent everything and they are always postponing etc etc etc. I do not understand why, I would like to have the help of the support of the casino guru
Kasinolla ei ole lainkaan epäsäännöllisyyksiä, koska latasin kasinon verkkosivustolle mbaway-sovelluksen kautta, joka on paysafecard-tyyppinen virtuaalinen luottokortti, mutta tämä yksittäinen virtuaalinen ostokortti tehtiin tililtäni, jonka he tarkastivat. Olen jo lähettänyt pankin allekirjoittama ote Olen jo lähettänyt otteen tekemästäni latauksesta sivustolle Olen jo lähettänyt kaiken ja ne aina lykkäävät jne jne jne. En ymmärrä miksi, haluaisin apua kasinon guru
There are no irregularities at all the casino is what implies because I uploaded to the casino website through the mbaway app which is a virtual credit card of the paysafecard type but this single purchase virtual card was through my account that they checked I have already sent an extract signed by the bank I have already sent the extract of the upload I made to the site I have already sent everything and they are always postponing etc etc etc. I do not understand why, I would like to have the help of the support of the casino guru
Hei,
rehellisesti, meidän on oltava varmoja, että kaikki on kunnossa, jotta voimme joutua tekemään yhteistyötä kasinon kanssa. Mutta tämä on ehdottomasti valitusryhmän päätettävissä. Ymmärrän, että näet koko tämän tilanteen kristallinkirkkaana, mutta meidän on ensin tutkittava asiaa.
On hienoa, että teet yhteistyötä kasinon kanssa samalla tavalla kuin teet, en luultavasti ymmärtäisi sinua kengissäsi.
Suoraan sanoen, sallikaa minun sanoa, että koko joukkue on erittäin kiireinen. Saamme jatkuvasti valtavan määrän uusia valituksia. Siksi pyydän teitä ystävällisesti olemaan kärsivällinen. Kiitos.
Hello,
honestly, we have to be sure that everything is in order, for that we may need to cooperate with the casino. But this is definitely up to the Complaint Team to decide. I understand that you see this whole situation crystal clear, but we need to investigate first.
It's great that you cooperate with the casino the way you do, I would be probably less understanding being in your shoes.
Frankly, allow me to say that the whole team is extremely occupied. We're constantly experiencing a massive portion of new complaints. Hence I ask you kindly to be patient. Thank you.
Ainoa asia mikä minua kapinoi on se, että sorruin huijaukseen ja tarvitsen rahaa, jonkun pitäisi lopettaa se, koska he vievät rahat ihmisille eivätkä maksa
The only thing that revolts me is that I fell for the scam and I need money, someone should stop it because they take the money to people and don't pay
so me revolta é que eu caí na burla e o dinheiro faz me falta, alguém devia acabar com isso pois eles levam o dinheiro às pessoas e não pagam
Kuten sanoin, ymmärrän näkemyksesi, mutta anna meidän tutkia asiaa.
Huijaukset tarkoittavat, että kasinot hyväksyvät vain talletukset, mutta pelaajilla ei ole mahdollisuutta kotiutukseen, koska kyseiset kasinot eivät aio maksaa.
Tämä on vakava asia, ja meidän on tarkasteltava ongelmaa syvällisemmin. Ehkä kasinolla on pulaa henkilöstöstä tai henkilökunta ei ole hyvin koulutettua. Tiedän, ettet ole siitä yleisesti huolissasi, mutta näitä ehdotuksia tuskin voidaan pitää huijauksena, ota se esimerkkinä.
As I said, I understand your point of view but allow us to investigate, please.
Scams mean that casinos only accept deposits but players have no chance for withdrawal because those casinos don't intend to pay.
This is a serious matter and we need to look into the problem more deeply. Maybe the casino is short on staff, or the staff is not well trained. I know you are not concerned about it in general but those suggestions can be hardly seen as a scam, please take it as an example.
Otan tämän esimerkkinä, mutta he eivät avaa tiliäni, he eivät anna minun ottaa rahoja ja he lykkäävät sitä, se ei ole normaalia! Lisäksi täällä Portugalissa olen nähnyt paljon uutisia, joiden mukaan jääkasino on kyseenalainen ja he eivät maksa ihmisille, en ymmärrä miksi lähetin kaiken oikein, tein kaiken ja he pettävät minua, he pyytävät kaikkea ja mitä tahansa ja lähetän sen heille, olin rehellinen Latasin tilin toivossani ansaita rahaa voitin ja he eivät maksa minulle
I'll take this as an example, but they don't unlock my account, they don't let me take the money and they keep putting it off, it's not normal! Besides, here in Portugal I've seen a lot of news that think the ice casino is dubious and they don't pay people, I don't understand why I sent everything correctly I did everything and they are deceiving me they ask for everything and anything and I send it to them , I was honest I loaded the account in the hope of making money I won and they don't pay me
Eu vou tomar isso como um exemplo, mas eles não me desbloqueiam a conta não me deixam tirar o dinheiro e andam sempre a adiar, não é normal! Além do mais cá em Portugal tenho visto muitas notícias que acham o ice casino duvidoso e não pagam às pessoas, não entendo o porque disto tudo mandei tudo corretamente fiz tudo e eles andam a me enganar pedem tudo e mais alguma coisa e eu envio para eles, fui honesto carreguei a conta na esperança de ganhar dinheiro ganhei e não me pagam
Hei,
Kuten aiemmin mainitsin, kasino oli vakuuttunut, että käytit kolmannen osapuolen maksutapaa (joka on kielletty käyttöehdoissa). Tämä tosiasia aiheutti kaiken vaivan.
Kuten Tomas kirjoitti valituksessasi, sillä hetkellä, kun kasino vahvistaa, että tämä ei enää ole ongelma, kotiutustasi tulee käsitellä vastaavasti.
Hello,
as I mentioned earlier the casino was convinced that you used a 3rd party payment option (which is prohibited by the Terms and Conditions). This fact caused all trouble.
As Tomas wrote in your complaint, the moment the casino confirms that this is no longer the issue, your withdrawal should be processed accordingly.
Hei, mutta selitin jo tämän kaiken kasinolle, lähetin jo kaikki asiakirjat, ja he näyttävät tekevän sen tarkoituksella, jotta he eivät maksa meille. Lähetin jo kaiken oikein valokuvat kaikki selitykseni Mielestäni se on helppo ymmärtää, he tekevät elämästä mahdollisimman vaikeaa, sillä jos he eivät maksa kenellekään, mitä muuta voin tehdä tehdä elämästä vaikeaa, olen nähnyt monien ihmisten valittavan kasinosta ja uskon yhä enemmän, että minua on huijattu, heidän täytyy tehdä tämä monille ihmisille , Voitko auttaa minua!?
Hi, but I already explained all this to the casino I already sent all the documents, and they seem to do it on purpose so they don't pay us I already sent everything correctly the photos all I explained I think it's easy to understand, they make life as difficult as possible for if they don't pay anyone what else can i do make life difficult, I have seen many people complaining about the casino and I increasingly believe that I have been scammed, they must do this to many people, can you help me!?
Ola más eu já expliquei isso tudo ao casino já mandei os documentos todos, e eles parece que fazem de propósito para não nos pagarem eu já enviei tudo corretamente as fotos todas já expliquei acho que é fácil de perceber , eles dificultam a vida ao máximo para não pagarem a ninguém o que posso fazer mais?se não cometi nenhuma ilegalidade a única coisa que não devia ter feito era ter metido la dinheiro no casino e isso me está a tirar muitos dias de sono e preocupações uma coisa que devia ser tão simples eles dificultam a vida, tenho visto muitas pessoas a queixarem se do casino e cada vez acredito mais que andei a ser burlado, eles devem fazer isso com muitas pessoas, podem me ajudar!?
he eivät ymmärtäneet tai eivät halua ymmärtää, että numeroon 6107 päättyvä tili on numero, jonka virtuaalinen luottokortti luo automaattisesti, mutta että tämä tili on liitetty toiseen tiliin, joka päättyy numeroon 512, lähetin kaikki asiakirjat ja jos he haluavat ne voi ymmärtää tämän ja tulla mitä puuttuu, mutta huomenna saan viimeisen paperin, jos se ei toimi, se johtuu siitä, että se on huijaus, menen pankkiin hakemaan jopa heidän allekirjoittaman paperin, jossa sanotaan, että tilinumero 512 päättyvä on minun! Jos ei, en tiedä mitä tehdä, mutta auta minua
they didn't realize or don't want to understand that the account ending in 6107 is the number that the virtual credit card automatically creates but that this account is associated with another account ending in 512 I sent all the documents and if they want they can understand this and come what's missing, but tomorrow I'll get a last paper if it doesn't work, it's because it's a scam, I'm going to the bank to get a paper even signed by them saying that the account number ending in 512 is mine! If not then I don't know what to do but help me
eles não perceberam ou não querem perceber que a conta acabada em 6107 é o número que o cartão de crédito virtual cria automaticamente mas que essa conta é associada à outra conta acabada em 512 eu mandei os documentos todos e eles se quiserem conseguem perceber isso e vem o que falta mas eu amanhã vou buscar um último papel se não der assim é porque é burla, vou ao banco buscar um papel mesmo assinado por eles a dizer que o número da conta acabada em 512 é minha! Se não der assim então não sei o que fazer mais ainda ajudem me
Hyvää huomenta,
En halua toistaa itseäni, eikä sinunkaan tarvitse.
Asia on siinä, että meidän on selvitettävä kasinon kanssa ja keskusteltava siitä, mikä kasinon mielestä on väärin edistyäksemme.
Odota seuraavaa valituspäivitystä. En voi auttaa siinä, mutta toivon, että kasinon henkilökunta ymmärtää.
Good morning,
I do not want to repeat myself and you do not have to either.
The point is that we have to clarify with the casino, and discuss what the casino thinks is incorrect to make a progress.
Please wait for the next complaint update. I can't help with that, but I hope the casino's staff will understand.
Kyllä, kunnes valitustiimimme tekee kaiken tarpeellisen auttaakseen sinua.
Rehellisesti sanottuna tuskin mitään muuta voit tehdä juuri nyt.
Viimeisenä keinona olisi ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, mutta annan valituksellesi mahdollisuuden.
Yes, till our Complaint Team does what is necessary to help you out.
Honestly, there is hardly anything else you can do right now.
The last resort would be to contact the licensing authority, but I would give your complaint a chance.
Odotan sitten vielä 2 tai 3 päivää… Jos en mene Portugalin valitusportaalin lupaviranomaisille, sadat ihmiset valittavat tästä kasinosta
I'll wait another 2 or 3 days then….if I don't go to the licensing authority on the complaint portal in Portugal hundreds of people complain with this casino
Eu vou esperar mais 2 ou 3 dias então….se não vou à autoridade de licenciamento no portal da queixa em Portugal centenas de pessoas se queixam com esse casino
No, viittasin nykyiseen valitukseen , kunnioita ajastinta, kiitos:
Well, I was referring to your current complaint, kindly respect the timer please:
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.