MyStake Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Hei kaikki, Mystake-kasino ei edelleenkään halua olla vahvistamatta tiliäni ja pakottaa minua nostamaan rahaa. Vaikka olen lähettänyt monia asiakirjoja, aivan oikein, he pitävät minua edelleen ja heittävät tynnyrin puolelta toiselle! Live-chatissa he kertovat minulle, että he eivät voi tehdä mitään ja ottaa yhteyttä sähköpostitse, sähköpostilla sen sijaan he kertovat minulle, että minun on otettava yhteyttä live chatin kautta! He myös toistavat jatkuvasti, etteivät he voi tehdä mitään, saati vahvistaa asiakirjojani, mutta vain sivuston kautta, ongelma on, että he estivät minua lähettämästä niitä sivustolle! He ovat häpeällisiä, muun muassa sensaatiomaisen töykeyden chatissa olevat agentit! SKANDALOOSI, en enää tiedä mitä tehdä

Hei, cocciacamilla,

Vaikuttaa siltä, että tarvitset apua vahvistuksen läpiviemiseksi.

Jos ymmärrän oikein, sinun pitäisi ladata asiakirjoja heidän verkkosivustonsa kautta, mutta sinua on jotenkin estetty tekemästä niin, olenko oikeassa?

Yritin kysyä heidän live-chatistaan, mutta vahvistusosio on offline-tilassa. Olen varma, että olet jo ilmoittanut kasinolle, ettet pystynyt toimittamaan puuttuvaa asiakirjaa. Onko sinulla vastausta, kiitos?

Tiedätkö mikä asiakirja puuttuu?

Mistä tiedät, että sinua on estetty lähettämästä asiakirjoja?

Tietysti olen jo ilmoittanut kasinolle, etten voi lähettää puuttuvaa asiakirjaa, koska sivusto ei anna minulle mahdollisuutta tehdä niin. He käskivät minun lähettää sen sähköpostitse, mutta he eivät koskaan vastanneet, vain kerran he vastasivat sanoen, että jos en voinut ladata niitä sivustolle, he eivät voi tehdä mitään. Mutta tämä on järjetöntä, koska he ovat ne, jotka hallinnoivat shekkejä ja kaikkea. Jos paikalla olevat avustajat eivät voi tehdä sitä, kenen se pitäisi tehdä???? Joka tapauksessa lähetin henkilökorttini, lähetin kaksi todistusta korteistani, jotka minulla on, mutta ne eivät koskaan sovi, en enää tiedä mitä tehdä! He myös kertoivat minulle, että henkilöllisyyden todentamiseksi se on ok, mutta asuinpaikan tarkistamiseen en voi palauttaa henkilökorttia, joten yritin kysyä heiltä, voinko käyttää ajokorttia henkilöllisyyden todentamiseen ja henkilökorttia asuintodistuksena, mutta he eivät anna minulle mahdollisuutta tarkistaa eivätkä hyväksy mitään !!!!

Tässä se on, sivustolla en voi ladata niitä ja sähköpostiin he vastaavat, että jos en voi ladata niitä sivustolle, he eivät voi tehdä mitään. Näyttääkö se sinusta normaalilta???

Hei,

Minusta se ei ole normaalia. Mielestäni sinun pitäisi tehdä valitus ( https://casino.guru/complaints/create ), jotta voimme tarkistaa, mikä on ongelma ja kuinka voimme auttaa. Yksi asia on, että kasinolla on joitain vaatimuksia asiakirjoille, mutta jos sinulla on vaikeuksia ladata niitä ja he sanovat, että ei ole mitään tekemistä, se on täysin eri asia. Ymmärtääkseni olet jo lähettänyt joitakin asiakirjoja sähköpostitse, joten on vaikea uskoa, että ratkaisua ei ole ollenkaan.

Minun on myönnettävä, että en kuitenkaan täysin ymmärrä henkilöllisyystodistuksesi ja ajokorttisi ongelmaa.

Tee joka tapauksessa valitus, niin yritämme auttaa.

Asiakastuesta saamaasi vastausta ei voida hyväksyä. Kun näin alun perin vastauksen, ajattelin, että kasinolla on oltava erittäin huono maine verkkosivustomme mukaan. Sitten yllätyin, että se on todella hyvä.

Onnistuin saamaan heidän tytäryhtiönsä johtajan yhteystiedot, joten yritän välittää tämän keskustelun hänelle.

Kiitos paljon, toivottavasti hyvin

Hei siellä,

Ymmärrän, että ongelma liittyy todennäköisesti saamasi bonuksen epätäydelliseen kierrätysvaatimukseen. Oletko onnistunut ottamaan yhteyttä kasinoon saadaksesi selville, kuinka monta kertaa sinun on kierrätettävä summa täyttääksesi kierrätysvaatimuksen, kiitos?

Hei, minun on nostettava voitto mystakesta, mutta en voi todentaa asuinpaikkaani huolimatta siitä, että lähetin 2 sähköpostiviestiä, joissa on kaikki asiakirjat. Nyt lataus on estetty. Voiko joku auttaa minua kiitos

Vau, tämä on itse asiassa kolmas kerta tällä viikolla, kun luin italialaisesta pelaajasta, joka ei pysty vahvistamaan tiliään, koska latausvaihtoehto on estetty.

Yritä ottaa heihin yhteyttä ongelmissasi osoitteessa Xkyc@mystake.com. Jos et vieläkään saa vahvistusta sen jälkeenkään, on mielestäni oikea aika tehdä valitus täällä .

He huijasivat minulta 91 dollaria, he estivät tilini ja jos otan yhteyttä tukeen, he kertovat minulle, että minun on otettava heihin yhteyttä postitse, jotta he voivat antaa minulle rahani. Mutta jos olen yhteydessä postitse, he kertovat minulle, etteivät he palauta rahojani

Hei,

Vastasin jo sinulle, mutta mielestäni olisi parempi jatkaa keskustelua tässä ketjussa.

Olen varma, että tähän on jokin syy.

Voitko liittää tähän sähköpostin, jossa kasino ilmoittaa, että et saa rahoja, kiitos?

En kestä niitä enää! Aina ongelmia tämän kasinon kanssa! Tänä iltana talletin 100 € ja he ottivat kortiltani 103 €. Toki sanotaan "mitä verilöylyä teet 3 eurolla", mutta hitto... 3 € tänään, 1 € huomenna, 5 € eilen! Kuinka tylsää! He ottavat enemmän ja enemmän eivätkä koskaan anna sinulle selityksiä, huolimatta siitä, että veroja tai palkkioita ei ole maksettava. Puhuin myös pankilleni ja he kertoivat minulle selvästi, että niitä rahoja ei otettu heiltä, vaan kasinolta! Joten en ymmärrä miksi he pilkkaavat minua joka kerta! Jos talletat 100 €, 100 € on poistettava, ei 1 € enemmän eikä 1 € vähemmän !!!!!

Hei,

suoraan sanottuna hyväksyt heidän käyttöehdot. Se tarkoittaa, että olet hyvin tietoinen operaattorin mainitsemasta kohdasta:

"6. MAKSUT JA VEROT

Olet täysin vastuussa kaikkien voittoihin liittyvien maksujen ja verojen maksamisesta asuinpaikkasi lainkäyttöalueen lakien mukaisesti."

Käsittääkseni maksupalveluntarjoaja vähensi tililtäsi nuo 3€ - sen oletetaan olevan tapahtumamaksu. Mutta se on vain minun arvaukseni tällä hetkellä.

Tiesitkö, että myös Skrill- ja Neteller-maksuihin liittyy maksuja?

Tietenkin tiesin, itse asiassa maksoin kortilla, jolla minun ei tarvitsisi maksaa provisioita enkä mitään muuta! Puhuin pankilleni ja he sanoivat ottaneensa ne.

Haluan huomauttaa, että suoraan sanottuna liittyvät maksut ovat myös melko yleisiä nykyään. Toisaalta olen edelleen sitä mieltä, että vaikka et ollut niin kohtelias chattaillessasi operaattorin kanssa, heidän pitäisi silti toimia ammattilaisina ja selittää sinulle ystävällisellä tavalla koko tilanne.

Enkö ollut niin kohtelias? Pelataanko me???

Hei, cocciacamilla.

Ymmärrän, että ongelmasi on sinulle tärkeä ja kasinoasiakkaana ansaitset heidän huomionsa.

Ilmaisin vain mielipiteeni ( luin myös valituksesi huolellisesti ):

Uskon yksinkertaisesti, että jos joskus satut kohtaamaan muita vaikeuksia uudelleen, saat todennäköisesti enemmän tukea, jos yrität vain lähestyä muita ihmisiä suoraan mutta kohteliaasti.

Toivottavasti ymmärrätte.

Hei. Ilmoittauduin ja tarkistin henkilöllisyyteni 18.5.2022. Voitin seuraavana päivänä 600 euroa. Nostin ja kaikki meni hyvin. Seuraavien päivien aikana sain 5000 € voiton. Olen yrittänyt kerätä noin viikon ja he antoivat minun keskustella KYC-tuen kanssa sähköpostitse kortin vahvistamiseksi. Talletuksiin käytin kahta korttia, jotka VARMISTAN. He pyytävät minulta kolmatta korttia, jota en ole KOSKAAN käyttänyt, enkä ole sen haltija. Lähetin todisteeksi luettelon tekemistäni talletuksista ja vertasin sitä käyttämieni korttien saldoihin huolimatta kaikesta, mitä he edelleen väittävät käyttäneeni tätä kolmatta korttia, vaikka todisteet osoittavat, että näin ei ole. Tein 6 talletusta, joista 2 Mastercardilla (jo vahvistettu) ja 4 Visa-kortilla (jo vahvistettu). Kun päivämäärät ja kellonajat vastaavat. EN TIEDÄ MITEN TEHDÄ SE ENÄÄ.