1 viikko sitten
Aion kysyä VIP-päälliköltä
I'm going to ask about the VIP manager
Voy a preguntar lo del gestor vip
0
Aion kysyä VIP-päälliköltä
I'm going to ask about the VIP manager
Voy a preguntar lo del gestor vip
Kiitos, kyllä, tiedän, että Guru-tiimi auttaa minua, siksi tein valituksen. Pysyn kärsivällisenä.
Thank you, yes, I know that the Guru team will help me, that is why I filed the complaint. I will remain patient.
Gracias, sí el equipo gurú sé que me vais a ayudar, por eso puse la queja. Seguiré paciente.
Se olisi järkevintä toimia. Varmista, että yrität kommunikoida nostostasi, mutta et jatkuvasti, koska olet todennäköisesti kyllästynyt kasinon vastauksiin, jotka ovat täsmälleen samat. Näen, että toinen pelaaja onnistui saamaan rahansa, joten uskon, että se on vain viive ja sinäkin saat sen.😉
That would be the most sensible thing to do. Make sure you try to communicate about your withdrawal, but not nonstop because you will probably be fed up with answers that will be exactly the same from the casino. I see that another player managed to get his money, so I believe it's just a delay and you will get it too.😉
En lopettaisi, koska et voi vetäytyä itsestään. Mikä on päivittäinen minimi?
I wouldn't stop because you won't be able to withdraw by themselves. What is your daily minimum?
Yo no pararía porque por ellos mismos no vas a poder retirar. Cual es tu mínimo diario?
Tällä hetkellä 500, joten kuvittele
Right now 500 so imagine
Ahora mismo 500 así que imagínate
He pitävät minua jatkuvasti, se on uskomatonta. Siitä on yli 15 päivää, enkä ole kuullut mitään, eivätkä VIP-neuvojatkaan ole vastanneet minulle. Minun täytyy raportoida heille, koska se on uskomatonta. Olen hyvin vihainen.
They keep giving me the runaround, it's incredible. It's been more than 15 days and I haven't heard anything, and the VIP advisors haven't responded to me either. I need to report them because it's incredible. I'm very angry.
Me siguen dando largas es impresionante ya van más de 15 días y no sé nada, no me responde tampoco los asesores vip. Es para denunciarlos porque es increíble, estoy muy enfadada.
Näin, että kasinoon on jo otettu yhteyttä, joten mietin, vastaavatko ja selventävät tilannetta. Toivon, että he tekevät ja kaikki voidaan ratkaista tulevaisuudessa.
Mutta meidän on vain odotettava, että se tapahtuu.
Sormet ristissä.🤞
I saw that the casino has already been contacted so I wonder if they will reply and clarify the situation. I hope they will and everything can be resolved in the future.
But we will just have to wait for that to happen.
Fingers crossed.🤞
Päivitys, yli 20 päivän jälkeen käy ilmi, että kolmesta odottavasta 500 euron nostosta he peruuttivat 1. He kertovat minulle, että maksupalveluntarjoajassa oli tekninen virhe (liitteenä kuvakaappaus), kuinka mystistä, että kaksi muuta maksua ei ollut virhettä ja siinä oli, nyt minun on aloitettava alusta ja minulla on 9500, joten kuvittele, se ei ole reilua ja hauskinta on, että muut 1000 on jo tilillä se ei kestänyt kauan, ne 20 päivää, uskomatonta. Nyt kysyn asiakaspalvelusta mitä tapahtui, katsotaan miten he antavat minulle. Meidän on oltava ketterämpiä tämän kanssa, koska 9500 maksaa minulle henkeni. Olen hyvin vihainen.
Update, after more than 20 days it turns out that out of the 3 pending withdrawals of 500 euros, they canceled 1. They tell me that there was a technical error with the payment provider (attached screenshot), how mysterious that the other two payments did not have an error and that one did, now I have to start over again and I have 9500 so imagine, it is not fair and the funniest thing is that the other 1000 are already in the account it did not take long, for that 20 days, incredible. Now I am asking customer service what happened, let's see how they give me. We have to be more agile with this because the 9500 is going to cost me my life. I am very angry.
Actualización, después de más de 20 días resulta que de los 3 retiros pendientes de 500 euros me cancelan 1. Me dicen que un error técnico con el proveedor de pagos ( adjunto captura) , que misterioso que los otros dos pagos no tengan error y ese sí, ahora otra vez volver a empezar y tengo 9500 así que imaginad, no es justo y los más gracioso es que los otros 1000 están ya en cuenta no han tardado nada, para eso 20 días, increíble. Ahora les estoy preguntando en atención al cliente que ha pasado, a ver las vueltas que me dan. Hay que dar más agilidad a esto porque los 9500 me va a costar la vida. Estoy muy enfadada.
Päivitys, asiakaspalvelu ei osaa selittää, miksi heillä ei ole pääsyä talousosastolle, eli kukaan ei voi antaa minulle mitään tietoja. Tämä kasino on huima.
Update, customer service can't explain why they don't have access to the finance department, meaning no one can give me any information. This casino is a hoot.
Actualización, en atención al cliente no te saben explicar porque no tienen acceso al departamento de finanzas osea que nadie me puede dar información. Lo de este Casino es de traca.
Tervehdys, minäkin sain sen noin 20. päivän jälkeen. 2 kolmesta 800 euron nostosta En saanut viimeistä nostoa, koska he sanoivat, että oli tekninen ongelma, saat rahasi vain hyvin hitaasti ja hän teki kaikkensa viivyttääkseen nostoa mahdollisimman paljon , ainoa asia, jonka voit kannattaa odottaa kärsivällisesti
Greetings, I also received it after about the 20th day. 2 out of 3 withdrawals of 800 euros I did not receive the last withdrawal because they said there was a technical problem, you will receive your money only very slowly and he did everything to delay the withdrawal as much as possible , the only thing you can do is wait patiently
Üdvözletem én is kb 20.nap után kaptam.meg 3 db 800 eurós kivonasbol 2 db ot az utolsó kivonást nem kaptam meg mert azt mondták.technikai probléma lépett fel,meg kapod a pénzed csak nagyon lassan es mindent elkövetett hogy minél jobban elhuzzak a kivonást, egyetlen dolog amit tudsz tenni türelmesen várni
Päivitys, yli 20 päivän jälkeen käy ilmi, että kolmesta odottavasta 500 euron nostosta he peruuttivat 1. He kertovat minulle, että maksupalveluntarjoajassa oli tekninen virhe (liitteenä kuvakaappaus), kuinka mystistä, että kaksi muuta maksua ei ollut virhettä ja siinä oli, nyt minun on aloitettava alusta ja minulla on 9500, joten kuvittele, se ei ole reilua ja hauskinta on, että muut 1000 on jo tilillä se ei kestänyt kauan, ne 20 päivää, uskomatonta. Nyt kysyn asiakaspalvelusta mitä tapahtui, katsotaan miten he antavat minulle. Meidän on oltava ketterämpiä tämän kanssa, koska 9500 maksaa minulle henkeni. Olen hyvin vihainen.
Update, after more than 20 days it turns out that out of the 3 pending withdrawals of 500 euros, they canceled 1. They tell me that there was a technical error with the payment provider (attached screenshot), how mysterious that the other two payments did not have an error and that one did, now I have to start over again and I have 9500 so imagine, it is not fair and the funniest thing is that the other 1000 are already in the account it did not take long, for that 20 days, incredible. Now I am asking customer service what happened, let's see how they give me. We have to be more agile with this because the 9500 is going to cost me my life. I am very angry.
Actualización, después de más de 20 días resulta que de los 3 retiros pendientes de 500 euros me cancelan 1. Me dicen que un error técnico con el proveedor de pagos ( adjunto captura) , que misterioso que los otros dos pagos no tengan error y ese sí, ahora otra vez volver a empezar y tengo 9500 así que imaginad, no es justo y los más gracioso es que los otros 1000 están ya en cuenta no han tardado nada, para eso 20 días, increíble. Ahora les estoy preguntando en atención al cliente que ha pasado, a ver las vueltas que me dan. Hay que dar más agilidad a esto porque los 9500 me va a costar la vida. Estoy muy enfadada.
Näen, ettet tehnyt juurikaan läpimurtoa, mutta toinen pelaaja antaa sinulle ainakin pienen varmuuden. Sinun täytyy olla kärsivällinen.
Jopa Peter on ottanut yhteyttä kasinoon, ja olisin erittäin iloinen, jos se nopeuttaisi asioita. Mutta uskon, että saat rahasi, vaikka ne eivät kestäisikään vähiten.
Toivon, että olisi toisin. 😕
I can see you didn't make much of a breakthrough, but another player gives you at least a little reassurance. You'll have to be patient.
Even Peter has contacted the casino and I'd be very happy if it would speed things up. But I believe you will get your money, even if it is not lasting the least.
I wish it were otherwise.😕
Oletko saanut kaiken? Minulla on 9000 lisää, nyt 9500
Have you received everything? I have 9000 more, well now 9500
Ha recibido todo? Yo tengo 9000 más, bueno ahora 9500
Kiitos, lähetän tämän myös tapahtumiin
Thanks, I'll send this to incidents as well
Gracias voy a enviar esto también a incidencias
Hei, en ole vielä päässyt nostamaan lisää rahaa, koska olen lomalla ja missä asun, en voi vierailla sivustolla, mutta ilmoitan tammikuussa, jos saan nostoja vai ei
Hello, I haven't been able to withdraw more money yet, because I'm on vacation and where I'm staying, I can't visit the site, but I'll let you know in January if I'll receive the withdrawals or not
Üdvözletem még nem sikerült több pénzt kivonni mivel nyaralok es ahol tartózkodom nem tudok fellepni az oldalra de januárban értesítelek ha kapom majd a kivonasokat vagy sem
Ann, okei, kiitos, kerrot meille.
Ann, okay, thanks, you'll tell us.
Ann vale gracias, ya nos contarás
Näin, että sinun pitäisi saada kaksi kolmesta nostosta lähitulevaisuudessa. Joten toivottavasti se on pian ja tämä aloittaa positiivisemman ja nopeamman vetäytymisprosessin.😉
I saw that you should get two of the three withdrawals in the near future. So hopefully it will be soon and this will start a more positive and faster withdrawal process.😉
Tiedätkö, mitä he tekivät minulle viimeksi? Olin VIP-tasolla 1 75-vuotiaana, lähelle 2:ta, mutta jumissa viikkoja pelaamisesta huolimatta. No, en ole kirjautunut sisään 3 päivään ja he ovat pudonneet minut tasolle 1 ilman 75:tä. He antavat selityksen, että kone tekee sen. Anteeksi? Se ei noussut, mutta laski todella nopeasti. Minulla on nostettavana 8000 ja nostettavana 1500. Tiedetään, etteivät he halua minun vetävän sitä nopeasti pois. Todellakin, tämä kasino on hämmästyttävä. Kun nostan rahat, en tee sitä enää koskaan.
Do you know the last one they did to me? I was at VIP level 1 at 75, getting close to 2, but stuck for weeks despite playing. Well, I haven't logged in for 3 days and they've dropped me to level 1 without 75. The explanation they give is that a machine does it. Sorry? It didn't go up, but it went down really fast. I have 8000 to withdraw and 1500 in withdrawal. It's known that they don't want me to withdraw it quickly. Really, this Casino is amazing. When I withdraw the money, I'll never do it again.
¿Sabéis la última que me han hecho? Estaba en el nivel vip uno en 75 acercándome al 2 pero estancado durante semanas a pesar de jugar. Pues llevo 3 días sin entrar y me han bajado al nivel 1 sin 75. La explicación que dan es que lo hace una máquina. ¿Perdón? Subir sí que no subió pero bajar bien rápido. Tengo 8000 por sacar y 1500 en retiro. Se conoce que no quieren que lo saque rápido. De verdad que lo de este Casino es flipante. Cuando saque el dinero nunca más .
Voit tietysti pelaajana päättää, kun nostat rahat, miten se tulee olemaan, pelaatko täällä vai et. Jos näet enemmän negatiivista ja vetäytysten lisäksi myös muualla, niin en syytä sinua liikaa.
Toistan sitä kuitenkin jatkuvasti, mutta nyt tärkeintä on saada kaikki rahat.
Sitten luultavasti jätät tämän kasinon, jos ymmärrän oikein.
You as a player can of course decide when you withdraw the money how it will be further, whether you will play here or not. If you see more negatives and besides the withdrawals also elsewhere, then I don't blame you too much.
However, I keep repeating it, but the most important thing now is to get all the money.
Then you will probably leave this casino if I understand correctly.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.