Olen odottanut ensimmäistä kotiutustani MalinaCasinolta 29. syyskuuta 2025 lähtien, eli nyt on kulunut 15 päivää.
Prosessi tähän mennessä:
29. syyskuuta 2025: Maksua pyydetty (ensimmäinen maksu koskaan).
Tiliäni ei koskaan pyydetty vahvistamaan, joten en koskaan saanut sähköpostia tai pyyntöä asiakirjoista.
Ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja.
Sama vastaus joka kerta:
"Asia on asetettu etusijalle."
"Maksun loppusumma selviää pian."
"Se on vain viive, joka johtuu suuresta tapahtumamäärästä tai turvatarkastuksista."
Joissakin tapauksissa todettiin myös, että maksu oli "välitetty talousosastolle" tai "suoritetaan pian".
Nykytila (13. lokakuuta 2025):
Maksua ei ole tähän mennessä vastaanotettu.
Tarkempaa tietoa siitä, milloin maksu suoritetaan, ei ole.
Sen sijaan on aina vakiotekstiviestejä ja tekosyitä ilman todellista edistystä.
Tuen mukaan tilini on "kunnossa", mutta sitä ei ole aktiivisesti vahvistettu, mikä muissa kasinoissa yleensä tapahtuu juuri ennen ensimmäistä kotiutusta.
Minun vaikutelmani:
Tuntuu kuin minua pidetään kurissa ilman, että kukaan oikeasti tekee juttuani.
Alun perin maksuajaksi ilmoitettiin kolme päivää – nyt se on yli kaksi viikkoa, ilman konkreettista selitystä.
Koska tämä on ensimmäinen nostoni, ymmärtäisin, jos henkilöllisyyden varmentaminen olisi tarpeen, mutta toistaiseksi minua ei ole edes pyydetty tekemään sitä.
Kysymys yhteisölle:
Onko kenelläkään ollut samanlaisia kokemuksia MalinaCasinon kanssa, erityisesti ensimmäisen noston kanssa?
Kuinka kauan kesti, että rahat tulivat perille?
Pitäisikö minun odottaa vai ryhtyä välittömästi toimiin (esim. tehdä valitus)?
I have been waiting for my first withdrawal from MalinaCasino since September 29, 2025, which is 15 days now.
Process so far:
September 29, 2025: Payment requested (first payment ever).
My account was never asked for verification, so I never received an email or request for documents.
Contacted support several times.
The same answer every time:
"The case has been prioritized."
"The payout will be finalized soon."
"It’s just a delay caused by high transaction volume or security checks."
In some cases it was also stated that the payment had been "forwarded to the finance department" or "will be completed shortly".
Current status (October 13, 2025):
No payment received to date.
No concrete information as to when the payout will be made.
Instead, there are always standard texts and excuses, without any real progress.
According to support, my account is "okay," but it hasn't been actively verified, which at other casinos usually happens right before the first withdrawal.
My impression:
I feel like I'm being kept on the ropes without anyone actually working on my case.
The payout period was originally stated as 3 days – now it is more than two weeks, with no concrete explanation.
Since this is my first withdrawal, I would understand if identity verification were necessary, but so far I haven't even been asked to do so.
Question to the community:
Has anyone had similar experiences with MalinaCasino, especially with the first withdrawal?
How long did it take for the money to arrive?
And should I wait or take immediate action (e.g. file a complaint)?
Ich warte inzwischen seit dem 29. September 2025 auf meine erste Auszahlung bei MalinaCasino, also seit mittlerweile 15 Tagen.
Ablauf bisher:
29.09.2025: Auszahlung beantragt (erste Auszahlung überhaupt).
Mein Konto wurde nie zur Verifizierung aufgefordert – ich habe also keine E-Mail oder Anfrage nach Dokumenten erhalten.
Mehrfach Kontakt mit dem Support aufgenommen.
Jedes Mal dieselbe Antwort:
„Der Fall wurde priorisiert."
„Die Auszahlung ist bald finalisiert."
„Es handelt sich nur um eine Verzögerung durch hohes Transaktionsvolumen oder Sicherheitsprüfungen."
Teilweise wurde auch gesagt, die Auszahlung sei „an die Finanzabteilung weitergeleitet" oder „in Kürze abgeschlossen".
Aktueller Stand (13. Oktober 2025):
Bis heute kein Zahlungseingang.
Keine konkrete Information, wann die Auszahlung erfolgen wird.
Stattdessen immer wieder Standardtexte und Entschuldigungen, ohne tatsächlichen Fortschritt.
Mein Konto ist laut Support „in Ordnung", es wurde aber nicht aktiv verifiziert, was bei anderen Casinos normalerweise direkt vor der ersten Auszahlung passiert.
Mein Eindruck:
Ich habe das Gefühl, dass ich hingehalten werde, ohne dass wirklich jemand an meinem Fall arbeitet.
Die Auszahlungsdauer wurde ursprünglich mit 3 Tagen angegeben – mittlerweile sind es mehr als zwei Wochen, ohne konkrete Erklärung.
Da es meine erste Auszahlung ist, würde ich verstehen, wenn eine Identitätsprüfung nötig wäre, aber bisher kam nicht einmal eine Aufforderung dazu.
Frage an die Community:
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit MalinaCasino gemacht, insbesondere bei der ersten Auszahlung?
Wie lange hat es bei euch gedauert, bis das Geld ankam?
Und sollte ich besser noch warten oder lieber sofort Konsequenzen ziehen (z. B. Beschwerde einreichen)?
Automaattinen käännös: