Malina Casino - yleistä keskustelua (sivu 48)

Ei mitään, 10 päivää myöhemmin olemme edelleen samassa tilanteessa, nostoprosessi on edelleen vireillä. Kiitos paljon huomiostanne.

Ymmärtää.

Ei hätää, toivottavasti pystymme auttamaan.

Halusin kysyä sinulta kysymyksen. Minulla on lähes 12 000 palkintorahaa. Luuletko, että on mahdollista sopia heidän kanssaan, että he maksavat minulle 10 000 kerralla ja annan loput anteeksi? Näen, että minulta kestää kuusi kuukautta kerätä kaikki rahat.

Hei, rahani saapuivat vihdoin. Tein pyynnön 6. päivä ja ne saapuivat tänään, 16. päivä. KIITOS HYVÄLTÄ💪🏻

Hei! Sopimusvaihtoehtoa ei sittenkään tarvita. Olen niin iloinen puolestasi.

Olet ollut todella kärsivällinen, ja on ilahduttavaa nähdä sen lopulta kannattavan! Mitä aiot muuten tehdä nyt? Käyttää osan rahoista johonkin siistiin? 🙂

No, odotan innolla kaiken saapumista, minulla on vielä aika monta palkintoa jaettavana ja toivon, että ne nopeuttavat asioita hieman lisää.

Ai, se oli siis vain osa rahoista. Nyt ymmärrän. Pahoittelen sekaannusta, mutta uskoin, että sinulla oli kaikki.

No, jaksaa ja pidä meidät ajan tasalla edistymisestäsi.

Jos jokin asia vaikuttaa oudommalta, keskustelemme siitä lisää tapahtumien perusteella.

Toivotaan nyt, että tämä on positiivinen lopun alku.

Olen nostanut 500, se on kestänyt minulta 10 päivää, ja minulla on vielä 10 000 nostettavaa jäljellä, joten arvioin kuinka kauan kaiken nostamisessa kestää. Kiitos paljon huomiostasi. Pidän sinut ajan tasalla.

Ai niin! Nyt ymmärrän. Olen aina ajatellut, että viikoittaiset ja kuukausittaiset rajoitukset ovat olemassa auttamaan pelaajia suurempien kotiutusten ja aikataulujen kanssa, mutta näiden kasinoiden näkökulmasta se ei ole mielestäni kovin sopivaa. Tarkoitan, että olen nähnyt saman aiemmin.

Jos saan kysyä, mitkä nostorajat teoriassa (ehtojen perusteella) soveltuisivat sinuun sillä hetkellä, kun lähetät nostopyynnön? Se tulisi ottaa huomioon.

Tiedän, että kun kasino kohtaa valtavia viivästyksiä, ehdot eivät käytännössä ole merkityksellisiä, mutta johdon tulisi todella löytää oikeudenmukainen ratkaisu.

No, maksiminosto 500 euroa ja sen lisäksi 3 arkipäivää

Ai niin, ymmärrän. Arvostelun mukaan kasinon kotiutusrajoitukset eivät olleet samat. Kasinon pitäisi pystyä maksamaan 500 euroa päivässä ja 7000 euroa kuukaudessa. Tällainen ristiriita mielestäni selittää, miksi käyttäjäpalaute on "kamalaa". 🙁 Kiitos paljon selvennyksestä!

Huomenna osallistun säännölliseen kokoukseen valitustiimin kollegoideni kanssa. Aion esitellä tämän tilanteen ja pyytää heidän neuvojaan. Palaan asiaan huomenna iltapäivällä.

Haluaisin ensin nähdä, mitä asialle voidaan tehdä.

Mitä mieltä teistä oli? Haluan vain jakaa kokemukseni pelaamisesta, minulla on todella hauskaa ja kommenttisi ovat todella hyödyllisiä.. 🙂

Täydellistä, odotan innolla, onko mahdollista nostaa enemmän rahaa lyhyemmässä ajassa, koska minusta tuntuu, etten koskaan saa palkintoani nostettua loppuun.

Hei. Se on mahtavaa.

Älä epäröi jakaa lisää milloin tahansa.

Pelaatko tällä tietyllä kasinolla?

Hei, toivottavasti et pahastu, jos tulkitsen tämän viestin myös vastaukseksi aiemmin lähettämääsi sähköpostiin.

Ensinnäkin haluaisin pyytää sinua lähettämään valituksen tänne 👈👈 Valitustiimi aikoo tutkia maksurajoja ja yleistä kokemusta.

Lisää kuvaus nostohistoriastasi ja aikajanasta. Esimerkiksi milloin lähetit ensimmäisen pyynnön, kuinka kauan se kesti, mitä tapahtui seuraavaksi, mitä rajoitusta kasino sovelsi sinuun, kuinka monta nostopyyntöä voit lähettää ja kuinka usein?

Kun keskustelet kasinon edustajien kanssa näistä maksuista, ota kuvakaappauksia ja liitä ne myös valituskirjeeseen. Yksinkertaisesti sanottuna kuvaile koko kotiutusprosessi parhaasi mukaan ja lataa kaikki asiaan liittyvät asiakirjat, kuten kuvakaappaukset. Myöhemmin sinua pyydetään lähettämään uudelleen kasinolta saamasi sähköposti viivästyksiin liittyen.

Tavoitteena on näyttää selvästi, kuinka kauan osan rahan nostamiseen kuluu, jäljellä oleva saldo ja arvioitu määräaika noston suorittamiselle. Kollegani käyttävät sitten tätä kuvausta sovittelussa kasinon kanssa.

Älä huoli, se ei ole niin monimutkaista kuin miltä se nyt saattaa kuulostaa. Sitä paitsi, tulen kyllä ​​juttelemaan kanssasi.

Okei, katso, ensimmäinen nostoni oli 6. päivä ja se oli odottamassa 16. päivään asti, jolloin he hyväksyivät sen, poistivat sen odottavista ja sain rahat. Koko tuon ajan lähetin 7 tai 8 sähköpostia ja ne kaikki vastasivat samalla tavalla. Ensin he sanoivat, että se kestäisi 3 arkipäivää, mutta sitten oli vielä odotettua pidempi viive suuren kysynnän vuoksi. He kopioivat ja liittävät minua vastatessaan samoihin sähköposteihin. Nyt olen odottanut nostoa 16. päivästä lähtien ja 22. päivänä se on edelleen odottamassa. Oletetaan, että koko palkintosumman, joka on tällä hetkellä 21 500 euroa, nostamiseen minun on laskelmien mukaan käytettävä 14 kuukautta. Lähetän sinulle kuvakaappauksen vastauksista ja muista tiedoista WhatsApp-keskustelusta heidän kanssaan ja sähköposteista.

Tuossa on joitakin sähköposteja

Olen myös lähettänyt sinulle kaiken selitettynä päivämäärän kera, mutta siinä sanotaan, että heidän on tarkistettava sivu mahdollisten vikojen varalta ja että jos kaikki on kunnossa, he julkaisevat sen 24/48 tunnin kuluessa.

Unohdin ensimmäisen nostoni kolme kertaa, mikä on heidän sallima enimmäismäärä ylittämättä 500 euroa. Eli tein kaksi nostoa 100 eurolla ja yhden 300 eurolla, ja he päättivät hyväksyä vain 200 ja loput 300, jotka he lisäsivät saldooni, koska he halusivat niin. Siksi sain pankkitililleni vain 200 euroa.

Keskity, koska tämä on tärkeää: sinun on tehtävä valitus, kuten aiemmin sanoin. (Ilman sitä kollegani eivät voi tutkia asiaa.) 🙏

Se edellyttää tämän linkin käyttöä: https://es.casino.guru/quejas/enviar 👈👈👈

Sen jälkeen, kerro ystävällisesti kaikki tiedot, jotka juuri julkaisit täällä foorumilla.

Foorumi ei ole valitusominaisuus. Voitko tehdä valituksen?