En voi lähettää viestiä vastauksena valitukseeni. Heidän puolellaan se ei teknisesti toimi. Painike on jumissa. Päivitäthän tilannetta. Olen pyytänyt kolmea kotiutusta 12. kesäkuuta lähtien, eikä yhtäkään ole vielä maksettu. Minulla on vain 10 tuntia aikaa vastata... mutta ohjelma on jumissa. En voi lähettää mitään.
Ystävällisin terveisin
Hei, valitettavaa... annanpa muutaman vinkin.
Yritä ensin nollata tai puhdistaa selaimesi. Useimmissa tapauksissa evästeiden tiivisteet tai selaimen apuohjelmat aiheuttavat vastaavia ongelmia.
Vaihtoehtoisesti voit käyttää anonyymiä tilaa tai täysin eri selainta. Jos mikään näistä ei auta, ota video, joka näyttää ongelman kokonaisuudessaan + verkkosivuston URL-osoitteen on oltava näkyvissä, sekä tapahtuman tarkka aika ja nykyinen IP-osoitteesi, ja lähetä se sitten osoitteeseen
Lähetän sen sitten tekniselle tiimille.
Sait sillä välin suoran sähköpostiosoitteen valituksesi käsittelijälle; älä pelkää käyttää sitä. 🙏
En voi lähettää vastausta valitukseeni. Teknisesti ottaen se ei mene läpi, vaikka aikaa on vielä.
Päivitys: 12. kesäkuuta jälkeen kolme maksua on edelleen odottamassa.
Jos kohtaat teknisiä ongelmia, voisitteko antaa meille aikaa vastata asiaan. Foorumille ei tarvitse kirjoittaa enempää viestejä. Tiimimme ei ole toiminnassa öisin.
Voisitko nyt yrittää uudelleen ja kertoa minulle, toimiiko se, kiitos? 🙏
Ilmoitin myös Matějille, joten älä huoli, et jää ajastimesta paitsi.
Kiitos.
Hei, valitettavasti nykyiset nostopyynnöt ovat täsmälleen samat kuin edelliset. Kahden niistä olisi pitänyt olla jo käsitelty, mutta niin ei ole käynyt.
Otin yhteyttä chattiin ja sain samat vastaukset uudelleen. Rahojesi perässä juokseminen ei ole hauskaa, enkä aio enää pelata Malinassa tai SG Casinolla.
Tuollainen käytös ei pidä asiakkaita.
Kuinka kauan aiot odottaa niitä, kiitos?
Heidän pitäisi varmasti korjata nostonopeus. Eikö niin?
Hakemukset jätettiin 15. ja 16. kesäkuuta.
Otin juuri yhteyttä chattiin ja sain tavalliset vastaukset.
Eli ei mitään tietoa viivästyksestä?
Mitä maksutapaa käytit?
Ei, tällä kertaa ei ole tietoa viivästyksestä. Tilin vahvistusta ei myöskään vaadita.
Valitsin nostotavaksi pankkisiirron.
Käytätkö aina tätä kotiutusmenetelmää?
Kyllä. Minulla ei ole koskaan ollut mitään ongelmia tähän mennessä. Esimerkiksi kun nostan rahaa Bwiniltä, rahat ovat tililläni viimeistään seuraavana päivänä.
Malina mainostaa, että kotiutukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa. Molemmat hakemukset ovat jo tuon ajan ulkopuolella, ja rehellisesti toivoin, että nämä hakemukset käsiteltäisiin nopeammin kuin kolme edellistä. Kuten sanoin, se kesti kaksi viikkoa.
Ei se ole ollenkaan huono.
Joo, pidän peukkuja pystyssä sen puolesta, ehdottomasti. En oikein keksi syytä miksi he viivyttelevät niin paljon. 🤷♀️
Mielestäni he tekevät sen tahallaan. Tämä luo pelaajalle tarpeeksi voimakkaan houkutuksen peruuttaa voittonsa ja pelata ne uudelleen. Mikä lopulta hyödyttää kasinoa.
Jos asia todella on näin, se on surullista. En voi edes kuvitella, miksi tällaisen luokituksen omaava kasino tekisi niin.
Toivon, että pystymme tekemään asialle jotain, rehellisesti sanottuna, koska viime aikoina olemme saaneet tätä tietoa useammilta pelaajilta ja myös muilta kasinoilta, emmekä pidä siitä ollenkaan. Joten varoitus tulee varmasti näille kasinoille.
Onko tänään sattumoisin mitään uutisia?
Valitettavasti ei ole uutisia. Otin yhteyttä chattiin uudelleen eilen ja sain tavanomaista blaa blaa. He pahoittelivat pitkää odotusta jne., jne., jne.
Tänään on 25. kesäkuuta. Ensimmäinen hakemus jätettiin 15. kesäkuuta. Tämä on todella huono vitsi.
Jos se olisi 100 euroa, sanoisin silti: vittu siitä, mutta ei jos se olisi 1000 euroa.
Tämä on juuri tältä erää. Taas tyypillisiä vastauksia. Se on vain kuvottavaa.
Valitettavasti ei ole uutisia. Otin yhteyttä chattiin uudelleen eilen ja sain tavanomaista blaa blaa. He pahoittelivat pitkää odotusta jne., jne., jne.
Tänään on 25. kesäkuuta. Ensimmäinen hakemus jätettiin 15. kesäkuuta. Tämä on todella huono vitsi.
Jos se olisi 100 euroa, sanoisin silti: vittu siitä, mutta ei jos se olisi 1000 euroa.
Joo, live-chatissa ei yleensä tiedetä paljoakaan nostoista, tiedäthän. Se on heidän toimialueensa ulkopuolella, kuten sanoisin.
Tämä on juuri tältä erää. Taas tyypillisiä vastauksia. Se on vain kuvottavaa.
Ehkä sinun kannattaisi harkita valituksen tekemistä nyt. Vaikka tiimimme pystyykin puuttumaan asiaan 14 päivän määräajan umpeuduttua, voit lähettää sen ja antaa ainakin kaikki tiedot.
Mitä sanot? 🤔
En osaa arvioida sitä. Huomasin vain, että sain samat vastaukset tuelta kuin live-chatissa.
Otan yhteyttä tukeen sähköpostitse nyt. Olen utelias näkemään, mitä he kertovat minulle seuraavaksi.
Olen myös harkinnut valituksen tekemistä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
