Malina Casino - yleistä keskustelua (sivu 40)

Tässä on sähköpostitse saamani vastaus. En odottanutkaan vähempää.

Hei vaan,

On kulunut jonkin aikaa, joten tarkistin valituksesi ja löysin kasinolta tuoreen päivityksen, jossa sanottiin:

"Rakkaat kaikki,

Ilolla ilmoitamme, että kaikki maksut on käsitelty tänään.

Ystävällisin terveisin,

Malina-kasino

Halusin vain ilmaista toiveeni, että tämä on totta, ja olen iloinen nähdessäni kaaoksen päättyvän. Mitä kuuluu?

Hei, toivottavasti ette pahastu, jos puutun asiaan. Sikäli kuin voin arvata, tämä kasino ei pysty maksamaan nopeammin; voimme spekuloida syystä, mutta tämä vaikutus on silti olemassa 🙁

Huomasin juuri toisen valituksen, joka näyttää päättyvän rahojen maksamiseen. Vaikka se olikin melkoinen matka, ja rehellisesti sanottuna aika pitkä. Toivottavasti se ei ole yhtä paha sinun tapauksessasi!

Jos tämä kasino ei pysty maksamaan nopeammin, sen kannattaa harkita, mainostaako se käsittelevänsä pyynnöt 1–3 arkipäivän kuluessa.

Tämä on yksinkertaisesti asiakkaiden huijaamista ja huijaamista.

Lähetin pyyntöni 15. ja 16. kesäkuuta. Siitä on 12 päivää, enkä ole kuullut kasinolta mitään muuta kuin kuumaa ilmaa. Viimeisimmät kotiutukseni kestivät kaksi viikkoa.

Olen jo jonkin aikaa ajatellut samaa. Minulla esimerkiksi on varsin hyvä, looginen, mutta ei kovin käyttäjäystävällinen selitys. Se, mitä näet termeissä, ei ole mainontaa ja sitä sovelletaan vain parhaissa olosuhteissa; yleinen viivästys, henkilöstöpula tai mikä tahansa muu kuuluu poikkeuksen piiriin, joka mainitaan myös yleensä jossain säännöissä...

Älä vihaa minua siitä. Kyse on siitä, että säännöissä olevat aikarajat eivät ole vain kokonaislukujen yrittämistä. Kasinot kattavat laillisesti kaikenlaiset "arvaamattomat tapahtumat" – viivästykset mukaan lukien.

Lisäksi, jos koet viivästystä etkä tiedä milloin palaat normaaliin, miten muuttaisit säännöissä mainittua tiettyä aikataulua? Yleinen standardi: se on jo käsitelty säännöissä yleisenä lausumana.

Näin se yleensä toimii, enkä väitä, että se olisi suotuisa käyttökokemus. Se ei ole.

Toinen syy, miksi monet ihmiset tuntevat pakkoa arvostella kasinoita, on kaiketi se, että he haluavat korostaa todellisia kokemuksia teoreettisten sääntöjen sijaan.

He kirjoittavat, että he käsittelevät hakemukset yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Asiakkaana luotat siihen.

Ja he eivät yksinkertaisesti pysty ylläpitämään tätä palvelua.

Talletukset hyvitetään tilille välittömästi, mutta nostot on vahvistettava manuaalisesti? Voin kuvitella monia mahdollisuuksia, mutta näin ei todellakaan ole. Tällaisia ​​tapahtumia käsitellään kirjanpitojärjestelmillä, ei manuaalisesti.

En tiedä, mitä kasino toivoo saavuttavansa kohtelemalla asiakkaita näin. Että he pelaavat siellä uudelleen, vaikka heidän täytyisi odottaa rahojaan ikuisuuden? Ei todellakaan.

Pelaan siellä, missä saan parasta palvelua asiakkaana, enkä todellakaan pelaa tässä kasinossa enää.

Kuten sanoin, ymmärrän tunteesi; sanon vain, että tämä osa säännöistä on juuri sitä, miltä se saattaisi näyttää ihanteellisissa olosuhteissa. Tämä kasino osoittaa sen täydellisesti 🙁.

Mielestäni tämä tilanne on epämukava myös kasinon työntekijöille; se johtuu muista tekijöistä, jotka eivät kuulu pelaajille.

Ei ihme, että aiot lähteä, kun olet saanut palkkasi. Minusta se on täysin järkevää. Ei vain sinun takiasi, toivon todella, että tämä sotku loppuu pian.

Lyhyt päivitys: Otin yhteyttä chattiin uudelleen eilen. Sain samat vanhat vastaukset. Tilassa ei ole tapahtunut muutosta, eikä rahoja ole siirretty. Heidän toimintansa on täysin häpeällistä.

Asiasta on nyt tehty myös valitus.

Kunpa voisin olla järkyttynyt tai sanoa, ettei tällaista ole koskaan ennen tapahtunut. Valitettavasti olen nähnyt monia pelaajia vastaavassa tilanteessa. Voin ainakin lisätä, että valitusten määrä on vähentynyt ajan myötä. Silti kun joku valittaa, asia on enemmän tai vähemmän sama. 🙁

Tuo oli juuri äsken. Ilmeisesti maksua tarkistetaan nyt lisäksi. Tiliä ei vieläkään tarvitse vahvistaa. Minun on todella hillittävä itseni, etten kuulosta loukkaavalta.

En aio enää koskaan käyttää senttiäkään tässä kasinossa.

Sama asia tapahtui minulle. Tähän kuuhun asti olin tehnyt nostoja huhtikuun puolivälistä lähtien. Se kestää todella kauan. Olen nyt sulkenut tilin.

En rehellisesti sanottuna tiedä, mitä sanoa. En henkilökohtaisesti ymmärrä, miksi manuaalista kotiutustarkistusta tarvitaan, kun KYC:llä ei selvästikään ole niin paljon väliä... Se on täysi sotku. 1 000 € ilman KYC:tä, mutta "mahtavalla" viiveellä... No, jos tarkistat tämän ketjun tai ehkä muut kasinokeskustelupaneelin alla luetellut ketjut, veikkaan, että ensimmäiset pelaajat valittivat vastaavista viiveistä lähes viisi kuukautta sitten.

Se on ollut sekaisin jo jonkin aikaa. 🙁

Kolme 500 euron nostoa käsiteltiin myös ilman vahvistusta. Se kesti kaksi viikkoa, mutta se toimi.

En ymmärrä, mistä tässä sirkuksessa on kyse, ja kaikella kunnioituksella, kukaan ei voi minulle kertoa, että kahden siirron tekeminen kestää lähes kolme viikkoa.

Siihen ymmärrykseni varmasti loppuukin.

Juuri tästä minä puhuin. Ja mielestäni ei ole kirjaimellisesti mitään kovin objektiivista, mitä kasino voisi käyttää "kunnollisena selityksenä".

On täysin häpeällistä, mitä he tekevät, eikä kukaan voi kertoa minulle, että kahden hakemuksen käsittely kestää melkein 3 viikkoa!!!!!. Niiden olisi pitänyt kestää kolme. Kolmannen hakemuksen kanssa minut huijattiin perumaan se, ja 500 euroa meni nopeammin kuin olisin toivonut. En tiedä, voivatko he asettaa profiilin niin, ettet enää voita mitään, mutta se oli huomattavaa. Pelaan aina vain samoja kahta peliä, ja siihen asti ne olivat aina maksaneet hyvin. Yhtäkkiä ei mitään. Jokainen, joka ajattelee tästä pahaa, on lurjus.

Heti kun rahat on siirretty tämän elämän aikana, poistan tilin.

Olet oikeassa asian ytimessä ja tekisin samoin. Kunpa voisin jotenkin auttaa, mutta surullinen totuus on, että me kaikki tiedämme, etteivät he välitä paljoakaan, ja sinä valitettavasti elät samaa kokemusta nyt.

Lähetin juuri uuden sähköpostin tukeen. Katsotaan, auttaako se.

On vähän surullista, että joutuu käytännössä kerjäämään voitettua.

Joo, se on. Mietin vain, kuinka realistista on odottaa vastausta. Tarkoitan, että katso, mitä sinä ja muut olette kokeneet. Mutta olet oikeassa, joskus on hyvä ainakin yrittää jotain.

Sain tämän sähköpostin vastauksena. En osaa sanoa, onko tämä vakiovastaus. Alan vain epäillä, saanko rahat edes perille.

Ihmeitä tapahtuu, rahat olivat siellä tänä iltapäivänä.