Hei Radka,
Olen kysynyt yhtä helmikuussa, luulen, että liittyessäni kasinolle. Hävisin noin 200 euroa ja katsoin sen riittäväksi ilman nostoa, mutta halusin vain sen sulkevan, en maininnut uhkapeliongelmaa, joten pari kuukautta myöhemmin pyysin avaamaan sen uudelleen ja se oli auki. Sen hetken jälkeen jatkoin voittoa, mielestäni voitin siellä yhteensä noin 5k, monta kertaa 400 ja 470 euroa.
Pyysin myös yhdellä sähköpostilla tilin sulkemista, mutta koska voitin heti sen jälkeen, lähetin toisen sähköpostin sulkemisen peruuttamiseksi. Mutta en ole koskaan pyytänyt itsesulkurajaa talletuksille.
Lisäksi, jos sähköpostini olisi ollut syy, he olisivat kertoneet minulle, että kysyin aiemmin, he eivät kerro minulle, että se on virhe, joka heidän on korjattava. Johtaja Michael kertoi minulle, että hän tutkii ongelman itse ja korjaa sen seuraavana päivänä ja soittaa minulle, mutta en koskaan saanut vastausta.
Ja kuten sanoin, kirjoitin useita sähköposteja, enkä koskaan saanut vastausta. Mutta kun pyysin sulkemista, se suljettiin välittömästi, eivätkä he edes uskaltaneet lähettää sähköpostia, vastausta pyyntööni.
Hello Radka,
I have asked one in February I think when I joined the casino. I lost about 200 euros and I considered it was enough without having a withdrawal but I just wanted it closed, I didn't mention gambling issue so couple months later, I asked to reopen it and it was open. After that moment, I kept on winning, I think I won around 5k there in total, a lot of times 400 and 470 euros.
I also asked with one e-mail to close account but since I won just after it, I sent another mail to cancel the closure. But I have never asked a self exclusion limit on deposits.
Also, if my mail was the reason, they would have told me that I asked in the past, they will not tell me it is a bug they need to fix. The manager Michael told me he will look in the problem himself and fix it the next day and will call me but I never got any answer.
And like I said, I wrote several mails and I never got a reply. But when I asked closure it was immediately closed and they didn't even dare send a mail, a reply to my demand.
Automaattinen käännös: