Minulla oli äskettäin (ennen joulua) suuri voitto kalastuspotista tai kullasta Lottolandissa. Nosti 12 000 puntaa. Heiltä kysyttiin missä kotiutukseni oli, ja he sanoivat, että voiton koon vuoksi oli mentävä palveluntarjoajalle ja kun he vahvistivat, etteivät he tarvitse asiakirjoja ja nosto olisi minun kanssani. Sitten minulta kysyttiin muutama päivä myöhemmin jokaista asiakirjaa auringon alla. Toimitin nämä, enkä ole vieläkään kuullut piipitystä. Mitkä mahdollisuudet minulla on saada varat!? Erittäin pettymys, koska heidän kanssaan ei ollut aiemmin ongelmia.
Hei, kuvailemasi perusteella en olisi aluksi skeptinen. Jos sinun ei ole tarvinnut varmentaa aiemmin ja nyt kasino vahvistaa sinut, se on yleinen käytäntö. Mutta en ymmärrä miksi he kertoivat sinulle aiemmin, etteivät he tarvitse sinulta mitään asiakirjoja.
Mitä tulee palveluntarjoajan tarkistamiseen, se on jo ohi ja kaikki oli hyvin?
Nyt kun käyt läpi vahvistusta, mitä kasino pyytää sinulta?
Suosittelen kuitenkin ehdottomasti yhteistyötä, ja kun vahvistat itsesi, uskon, että saat rahat.
Jos näin ei tapahdu, yritämme auttaa.
Onko se ok? 🙂
Kyllä minua hämmensi se, että he sanoivat, ettei asiakirjoja vaadita. Uskon, että osa palveluntarjoajan kanssa on ohi. Olemme lähettäneet viimeisimmät pyydetyt asiakirjat ja odottavat mitä sanotaan. Luultavasti ajattelen sitä hieman liian suurena rahasummana, eikä minulla ole koskaan ollut tätä ongelmaa ennen. Lottoland on ollut erittäin hyvä aiemmin.
Pitää sinut ajan tasalla. Paljon kiitoksia
Ei haittaa, joskus voi tulla epävarmuutta, jos olet tilanteessa, jota et ole ennen kokenut. Jos sinulla on ollut hyvä kokemus kasinosta, toivon, että se pysyy sellaisena.
Jos tulee ongelmia tai jotain uutta, olen täällä.
Ok, uusi kysymys, mutta laajennus vanhaan.
Minuun otettiin yhteyttä maanantaina maksu oli lähetetty esimerkiksi 1234 päättyvälle kortille. Jahtasin niitä tänään, koska se on yleensä nopea nostokortti. Sanoi, että se oli todella tehty toiselle kortille, ei tunnistanut kortin numeroa, joten kyseli heiltä.
Sitten he sanoivat, että se on itse asiassa noihin numeroihin päättyvälle tilinumerolle.
Näitä en aluksi tunnistanut. Sitten he kertoivat minulle pankin nimen.
Ainoa tili, joka minulla on tässä pankissa, on yhteinen tili täysin toisen pankin kanssa.
Osoittautuu, että he ovat siirtäneet yhteiselle tililleni, että en ole 10000% koskaan pelannut, koska vaimoni on huolissaan uusista asuntolainoistamme jne.
Ainoa tapa, jolla he olisivat voineet saada tämän, on, kun näytin näyttöä KYC:n osoitetodistuksestani.
Olenko väärässä, kun ajattelen, että tämä on täysin mahdotonta hyväksyä, ja pitäisikö tämä valittaa?
Ensinnäkin se, että heillä oli vain se todisteena osoitteesta, toiseksi he ovat aina kertoneet minulle, että maksut on mentävä tilille, jolta on tehty talletuksia, ja lopuksi he ovat aina kertoneet, jopa kertoneet minulle erikseen sähköpostissa, että se menee normaaliin tiliini. kortti.
Vaimot höyryävät, minä savun aiheuttanut tarpeetonta stressiä.
Missä minä seison? Turha valittaminen?
Sen perusteella, mitä olen lukenut, en usko, että olisi viisasta valittaa, koska et todennäköisesti voisi tehdä asialle paljon. Haluaisin ehdottomasti kommunikoida kasinon kanssa ja käskeä heitä lähettämään rahaa vain yhdelle tilille, jolta talletat, enkä toiselle, jonka jaat vaimon kanssa.
Olisin kiinnostunut tietämään, kuinka on mahdollista, että rahat on lähetetty eri tilille kuin määrittämäsi. Minusta se on melko epäkäytännöllistä, ja siksi kasinon olisi luultavasti syötettävä tämä tili manuaalisesti, koska sanot, että ainoa paikka, josta he voivat saada sen, on KYC-lausunto.
Olen samaa mieltä, vaikuttaa henkiseltä ja he ovat kirjaimellisesti juuri vahvistaneet saman!
Se on aika outoa, silloin sanoisin heidän lähettävän sen sille tilille, joka heillä on, eikä jollekin muulle tilille. Koska, kuten sanoin, jos lähetit sen heille vain osana vahvistusta, heidän on täytynyt syöttää se manuaalisesti, kun sinä et. 🤷♂️
Lottolandin asiakaspalvelu on todella huonoa, he eivät vaivaudu vastaamaan sinulle. Surkean huonoa asiakaspalvelua.
Heidän sovelluksensa toimii sujuvasti, laitteet ovat kunnossa, kaikki on hyvin, mutta asiakastuki on kunnossa.
Tiedän, että asiakastuki on usein erittäin tärkeää pelaajille. Eli ainoa ongelmasi kasinon kanssa oli se, etteivät he vastanneet tai ratkaisseet tarvitsemaasi asiaa?
Voitko kertoa minulle lisää?
Kyllä, se on suurin ongelma ja estää minua tallettamasta suuria summia
Joten autatko mw:tä tässä asiassa? Ottaako tiimisi yhteyttä Lottolandin asiakaspalveluun?
Ensin sinun täytyy selittää minulle, miksi otit heihin yhteyttä ja mitä tapahtui.🙂
Olen tallettanut 1600 rupiaa
750+850
Molemmat tapahtumat suoritettiin onnistuneesti, mutta Lottoland ei ole tallettanut rahaa pelaajatunnukselleni.
Olen ottanut heihin yhteyttä 30 päivää sitten, mutta he eivät vastaa ollenkaan. Olen tehnyt valituksen myös Casino Guru -alustalle.
Minun täytyy tietää, mitä minun pitäisi tehdä? Miksi niin suuri kasino varastaa nanomateriaaleja?
Okei, päästiin ongelman ytimeen.
Eli odotit kuukauden eikä mitään tapahtunut, eikö niin? Kasino ei kertonut sinulle mitään erityistä talletuksistasi tai siitä, miksi niitä ei ole vielä hyvitetty tilillesi? Sanot, että ne onnistuivat, vahvistitko tämän maksupalveluntarjoajalta, jota käytit talletuksen tekemiseen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
