Hei Romi. He eivät erityisesti selittäneet oletettua virhettä, he ilmoittivat vain, että bonus oli määritetty väärin. Olen jo jättänyt tarvittavat tulosteet valitukseen täällä gurulle arvioidakseni tarkalleen mitä tapahtui. Mutta myönnän, että ei ole helppoa hyväksyä tapahtunutta, koska ilmaiskierroksilla voittamani summa ei ollut suuri, se oli korkeintaan 30 € ja vietin monta tuntia pyöritellen vain 0,20:lla kierrätyksen suorittamiseksi. Minusta se on vain "sattumaa" ja outoa, että minulle ei ilmoitettu kesken etenemisen kohti kierrätyksen loppuun saattamista ja 94 %:n saavuttamista ja vasta sitten ilmestyi viesti, että minulla ei ole tasapainoa (kun itse asiassa minulla oli noin 240 €) käteisellä. bonusta ja vain 6 % jäljellä kierrätyksen suorittamiseen. Mitä tulee maahan, mitään pakotteita ei ollut. Luin bonusehdot, kierrätyksen täyttämisen vaatimukset ja noudatin sääntöjä kuvatulla tavalla. Tunsin itseni petetyksi ja mielestäni he tekivät sen tahallaan. Tämä ottaa huomioon, että voitot eivät itse asiassa ole koko voittamani saldo, vaan pikemminkin 50 euron nostoraja. Ja mielestäni heidän edessään viettämäni tunnit eivät ole 50 euron arvoisia, mutta arvokkuuden ja vilpittömän mielen syistä haluan heidän noudattavan sitä, mitä ehdotetaan. Ja olen alkanut ajatella, että joidenkin kasinoiden ehdoissa, jotka ovat jo valmiiksi hyvin valmistautuneita tekemään mitä haluavat, on joitain epäjohdonmukaisuuksia vastuullisuuden suhteen. Olen erittäin pettynyt, ja suoraan sanottuna, ottaen huomioon käyttämäni ajan, en usko lunastavani enää bonuksia missään. Surullista tosiaan. Kiitos huomiostasi. Romi!
Hi Romi. They did not specifically explain the supposed error, they just indicated that the bonus had been incorrectly configured. I have already left the necessary prints in a complaint here on the guru to assess exactly what happened. But I confess that it is not easy to accept what happened considering that the amount I won in the free spins was not large, it was no more than €30 and I spent many hours spinning at just 0.20 to complete the rollover. I just think it's a "coincidence" and strange that I wasn't notified in the middle of the progress towards completing the rollover and reaching 94% and only then did a message appear saying that I had no balance (when in fact I had around €240) in cash balance. bonus and only 6% left to complete the rollover. As for the country, there were no impositions. I read the bonus terms and conditions, the requirements to fulfill the rollover and followed the rules as described. I felt deceived and I think they did it on purpose. This takes into account that the winnings are not actually the entire balance I won but rather the withdrawal limit of €50. And I think that the hours I spent in front of them are not worth €50, but for reasons of dignity and good faith I want them to comply with what is proposed. And I'm starting to think that the terms and conditions of some casinos, which are already well prepared to do whatever they want, have some inconsistencies when it comes to responsibility. I am extremely disappointed and, quite honestly, considering the time I spent, I don't think I will redeem any more bonuses anywhere. A sadness indeed. Thank you for your attention. Romi!
Olá Romi. Eles não explicaram em concreto o suposto erro, apenas indicaram que teria sido mal configurado o bonus, Eu já deixei os prints necessários em reclamação aqui na guru para avaliarem exatamente o sucedido. Mas confesso que não é fácil aceitar o sucedido tendo em conta que o valor que ganhei nas rodadas gratis não ter sido avultado não passou dos 30€ e estive bastantes horas a rodar apenas a 0.20 para cumprir o rollover . Só acho "coincidência" e estranho eu não ter sido comunicado a meio do progresso co cumprimento do rollover e chegar aos 94% e apenas aí apareceu uma menagem a dizer que não tinha saldo (quando na verdade tinha cerca de 240€) em saldo de bônus e faltavam 6% apenas para completar o rollover. Quanto ao País não tinha nenhuma imposição. Eu li os termos e condições do bônus, os requisitos para cumprir o rollover e segui as regras como descritas. Senti-me enganado e acho que o fizeram propositadamente. Isto tendo e conta que os ganhos nem são na realidade todo o saldo que ganhei mas sim o limite de saque de 50€. E penso que as horas que estive em frente não valem 50€, mas por uma questão de dignidade e boa fé eu quero que cumpram com o que está proposto. E começo achar que os termos e condições de alguns casinos já bem preparados para fazerem o que pretenderem, existe algumas congruências no que diz respeito à responsabilidade. Estou extremamente desiludido e muito sinceramente o tempo que gastei, acho que não vou resgatar mais bonus em lado nenhum. Uma tristeza de facto. Obrigado pela sua atenção. Romi!
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