Hollywoodbets Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Hei Radka,

pieni päivitys;

Soitin henkilökohtaisesti The Western Cape Gambling Boardin edustajalle. Jälleen hän oli niin sanottu kiireinen puhelimessa. Lupasi soittaa takaisin. Sitten 3 tunnin odottelun jälkeen soitin uudestaan ( nyt yhtäkkiä hän lähetti tänään sähköpostin . Lupauksen jälkeen jo postitse , että hän tulee takaisin keskiviikkona .

nyt ymmärrän kuinka vaikeaa teidän on ratkaista ongelmia ja kommunikoida.

mutta odotellaan, ei 17.00 vielä ja toivotaan silti!

hyvää viikonloppua.

Tiedätkö mitä voin sanoa? Joskus prosessin vaikein osa onkin vastuullisen osapuolen löytäminen. Olen pahoillani, että koit sen omalla ihollasi.

Nauti sunnuntaistasi. Tulevaa päivitystä odotellessa!

Hyvää päivää

Talletin 50 randia Hollywoodbets-tililleni. Tiedän, että 50 randia ei ole paljon rahaa, mutta kerronpa mitä tapahtui. Talletuksen tekemisen jälkeen se näkyi tililläni, mutta ei käytettävissä olevana saldona, vaan bonusosiossa. En voi pelata kolikkopelejä, koska se on bonustilillä.

Otin yhteyttä Hollywoodbetsiin sähköpostitse. Sain Nokuthula L:ltä vastauksen, jossa luki: "Haluamme ilmoittaa, että olemme löytäneet maksutositteesi ja talletuksesi on hyvitetty Hollywoodbets-tilillesi."

Se ei ole tililläni, se on bonusosiossa. Otin yhteyttä live-tukeen, josta minulle kerrottiin, että sain syntymäpäiväbonuksen talletettuani 100 randia toukokuun lopussa. Live-tuki kertoi myös, että kyseessä oli tekninen ongelma, enkä saanut pelata bonusta kolikkopelipuolella. Niinpä he ottivat tänään tekemäni talletuksen bonuksena ja sijoittivat sen urheiluosioon bonuksena.

Live-tuki sanoi myös, että käytin bonusta väärin. En pyytänyt bonusta, eikä minulta kysytty, haluanko bonuksen. En tallentanut tätä bonusta kolikkopelitililleni, joten miten minun pitäisi maksaa siitä, vaikka live-tuki sanoi, että kyseessä oli tekninen ongelma? En edes voittanut mitään bonusrahoilla. Pitäisikö minua pitää vastuullisena heidän teknisestä ongelmastaan?

Tämä on todella epätavallinen tilanne, mutta kasinon pitäisi pystyä korjaamaan se, vaikka kyseessä olikin jokin tekninen ongelma, ja antaa rahat tilillesi oikeana rahana.

Oletko jo pelannut niillä rahoilla, vai onko ne vielä tallessa?

Jos et ole vielä koskenut niihin, valitustiimimme voisi ehkä jotenkin auttaa.

Kerro meille, kiitos.

Hei Romi, en pelannut ollenkaan. Se on edelleen siinä.

Si, jos saan ehdottaa, että yrität lähettää valituksen tänne ja selittää kaiken hyvin tiimillemme. Ehkä he pystyvät jotenkin auttamaan ja ratkaisemaan tämän ongelman.

Mitä sanot?

Tässä linkki , josta voit sen arkistoida.

Kerro meille, kiitos, miten päädyit päätökseen.