Voi, haluaisin todella auttaa... Tiedän, että etsit vastauksia minulta, mutta en kuulu valitustiimiin. Olen jopa eri maassa, joten suoraan sanottuna en voi tehdä paljon.
Voitko jakaa huolesi valituksen kautta?
"Voiko valitusryhmä sulkea DutchGamblerin valituksen ratkaisemattomana?"
Tietysti kyllä, asuinmaa ei vaikuta asiaan. Onko sinulla mahdollisuutta saada KSA:si mukaan? Tiedän varmaan vastauksen 🙁.
Hei Radka,
En tiennyt, että olette eri maissa.
Tarkoitin, että DutchGambler on tehnyt valitus, jossa kasino ei vastannut ajastimen pidentämisen jälkeen. Koska pidennetty aika on kulunut, se tulisi sulkea ratkaisemattomana vain vlack-pisteiden käynnistämiseksi. Ollakseni rehellinen, epäilen suuresti Heybetsin yhteistyötä, kun otetaan huomioon vireillä olevat valitukset ja heidän vastauksensa. Ja pitämällä valituksen avoimena huolimatta siitä, että määräaika on ylitetty kolmella tunnilla, kasino hyötyy.
Tapauksestani tiedän vain, että Heybetsin lisenssinantaja tutkii sitä ja odottaa heidän päivitystään harkitakseen oikeustoimia ja lisätoimia.
Hei!
Mainitsin sen vain osoittaakseni, että olen kaukana sieltä. Tietenkään sinun ei olisi pitänyt tietää.
Ymmärrän myös kysymyksesi, mutta tällä hetkellä en voi vastata sinulle, koska pelaaja on KYC:n keskellä, joten lisenssivaltuuksia ei ole vielä syytä harkita - jos minulta kysytään.
Puhun tästä valituksesta 👈
Toinen huomioitava asia on se, että pyrimme ratkaisemaan valituksen; emme pyri lopettamaan valitusta niin pian kuin mahdollista rangaistaksemme kasinoa, jos hänellä on mahdollisuus saada pelaajalle rahansa.
Lisäksi tiimi on täysin hämmentynyt, ja tämän seurauksena jotkin valitukset saatetaan käsitellä viiveellä. 🤷♂️
Älä huoli, pointtisi on melko selvä, ja ymmärsin sen.
Voisitko kertoa henkilökohtaisesta edistymisestäsi? Kun kerran on,...
Kiitos Radkan selittämisestä!
Meneillään olevasta tapauksestani tiedän vain, että Heybetsin lisenssinantaja tutkii sitä ja odottaa heidän päivityksiään harkitakseen oikeustoimia ja lisätoimia.
Toki, jos sinulla on uutta tietoa, kerro meille. Odotamme ja toivomme, että saat lopulta rahasi. ☘️😊
Näin valituksesi ja mietin, onko mahdollista, että Heybets maksoi takaisin vain viimeisimmän talletuksesi?
Hei kaikki, minulla on hyvin samanlainen tilanne kuin useimmat teistä ja odotan, että valitustani kuluvat kaksi viikkoa, ja voin sitten kommentoida lisää ja olen varma, että voimme yhteisellä ponnistelulla ratkaista kaikki nämä asiat, joita ei voida hyväksyä lopullisesti
Olen mukana.
Loistava. Otan yhteyttä n. 2 viikkoa
Valitukseni on edelleen käsittelyssä, enkä voi vielä puhua mistään yksityiskohdista. Sanon kuitenkin, että teet kaiken, mikä sinusta tuntuu oikealta tehdäksesi itsestäsi kokonaisen.
Toivottavasti se valmistuu pian ja voin antaa lisätietoja.
saitko mitään vastausta?
Viimeisin kehitys on, että he lähettivät minulle tämän sähköpostin 9. tammikuuta 2024
Rakas...,
Toivon, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Heybetsissä olemme sitoutuneet tarjoamaan turvallisen ympäristön jäsenillemme. Osana jatkuvaa noudattamistamme ja kansainvälisten rahanpesun vastaisten (AML) ja Know Your Customer (KYC) standardien mukaisesti pyydämme käyttäjiämme ajoittain toimittamaan lisätietoja varallisuuden lähteestä.
Miksi tämä on tarpeellista?
Meille on tärkeää ymmärtää käyttäjiemme varojen luonne ja alkuperä. Tämä varmistaa, että ylläpidämme vastuullista ja vaatimustenmukaista alustaa, ja se auttaa suojaamaan sekä yhteisöämme että laajempaa rahoitusjärjestelmää mahdolliselta väärinkäytöltä.
.Mitä sinun on tarjottava?
Varallisuuden lähteen vahvistaminen:
Vaihe 1: Anna lyhyt kuvaus rahojesi lähteestä (lähteistä). Tämä voi sisältää ansioita työstä, sijoituksista, liiketoiminnasta, perinnöstä tai muista merkittävistä lähteistä.
Vaihe 2 – Liitä asiaankuuluvat tukiasiakirjat. Lähteestäsi riippuen tämä voi olla:
Työsuhde: Tuore palkkalaskelma, työsopimus tai veroilmoitus.
Liiketoiminta: Yritysrekisteröinti, osakastodistus tai viimeisin vuosikertomus.
Perintö: Testamentti, laillinen kirje tai testamentin myöntäminen.
Sijoitukset: Salkkuselvitys, osinkokirje tai myyntiilmoitus.
Varmista, että kaikki ladatut asiakirjat ovat selkeitä ja luettavia. Käsittelemme tietojasi äärimmäisen luottamuksellisesti ja käytämme niitä vain vaatimustenmukaisuustarkoituksiin.
Kuinka lähettää:
Voit vain vastata tähän sähköpostiin ja toimittaa asiakirjasi liitteenä.Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvityksiä tästä prosessista, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@heybets.io
Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteistyöstäsi.
Sitten lähetin heille vuosikertomukseni, joka kattaa 2300 USD:n talletukseni. Tämän jälkeen ei enää vastausta.
Raha 5,657 usdt ei ole vain epävarmaa, vaan se on lähes varmaa, että se menetetään. Ihmiset ovat pettäjien joukko
Jos saan, sinun pitäisi keskittyä KYC:n läpäisemiseen. Aina on aikaa kutsua jotakuta varkaaksi, kun tilanne kärjistyy tarpeeksi pitkälle, eikö niin?
Ehkä kasino käy nyt läpi tilihistoriasi tai lähettämäsi asiakirjat tähän mennessä.
Siitä on kuitenkin jo aikaa, joten sanoisin, että maksuttoman valituksen tekeminen ei ole huono idea, varsinkin kun lupaviranomainen vaikeni 🤷♀️.
Mitä mieltä olet, onko tämä valitusominaisuus 👈 aikaasi arvoinen?
Pyydän ensimmäistä nostoani tammikuun lopussa. 5-6 päivän kuluttua tuki lähettää minulle viestin ja pyydä minulta henkilöllisyystodistustani vahvistusta varten. Lähetin asiakirjat välittömästi ja he sanoivat, että varmistukseen tarvitaan enintään 7 päivää. Seitsemäntenä päivänä kysyn tuelta, oliko heillä jotain uutta asiakirjoistani. Sitten he pyytävät minulta lisäasiakirjoja. Selfie henkilötodistuksella ja paperilla joidenkin asioiden korjaamiseen. Siitä lähtien on kulunut 6 päivää, olen lähettänyt 2-3 viestiä enkä ole vastannut.
Geia sou. Ei todellakaan ole epätavallista, että kasinot saattavat pyytää pelaajilta lisää asiakirjoja tilin vahvistamiseksi. Onko tämä ensimmäinen kotiutuspyyntösi Heybets Casinolla? Näin tämän kasinon arvostelut, voit katsoa itse täältä 👈, jos haluat, ja näen, että ne ovat melko hyviä. Jotkut pelaajat jopa kirjoittavat nostonopeudesta, ja he näyttävät olevan tyytyväisiä. Joten milloin tarkalleen olet pyytänyt rahaa, milloin vahvistusprosessi on alkanut? Kerro meille, kuinka kauan tarkalleen ottaen odotat, jotta voimme ehkä auttaa sinua tässä ongelmassa. Jäädään odottamaan vastaustasi.
Kyllä, tämä on ensimmäinen pyytämäni toisto.
Kotiutuspyyntö tehtiin 20 päivää sitten.
Ensimmäinen asiakirja pyydettiin 15 päivää sitten ja lähetin sen samana päivänä. Viikon kuluttua ja kun lähetin chattiin ja kysyin tunnistamisprosessista, he pyysivät minulta lisäasiakirjan. Lähetin sen myös heti. Sen jälkeen on kulunut toinen viikko ja lähetän niitä joka päivä chatissa, mutta en saa vastausta.
Tunnistusprosessissa on kulunut yhteensä 14 päivää.
Tämä on temppu, jonka jotkut Curacaoon perustuvat kasinot ja jotkut muut lisensoimattomat/rogue-kasinot tekevät. He yrittävät viivyttää maksuasi mahdollisimman pitkään erilaisilla tekosyillä/syillä, kunnes lopulta pelaaja pelaa saldon ja kasino voi pitää rahat.
Outoa on, että heillä on yrityksenä paljon positiivisia arvosteluja ja vähän negatiivisia. Toivon, että olen kärsivällinen, että saan vihdoin voittoni.
Saitko aavistuksen ystäväni?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
