Väärennetyt arvostelut antavat paljon väärän kuvan.
Mutta jos katsot meneillään olevia valituksia täällä, huomaat, että kasino on erittäin hidas ongelmien ratkaisemisessa ja että se ei vastaa usein, mikä viivästyttää monia valituksia.
Omani on tuotu heidän lisenssinantajalleen odottaen vastausta (mikä on nyt yli 2 kuukautta ilman tulosta)
Valitettavasti tuskin saamme rahojamme, kuten ymmärrän. Olen edelleen siinä vaiheessa, että minulta pyydettiin henkilötodistusta ja selfietä, jossa minulla on myös henkilöllisyystodistus. Onko he kysyneet sinulta näitä?
Asiakaspalvelun edustajat ovat huijareita, ja näyttää epätodennäköiseltä, että olen väärässä. He eivät vastaa live-chatissa, ja heidän sähköpostivastauksensa tulevat noin 10 päivän kuluttua. Yleensä kun he vastaavat, he pyytävät jotain muuta. Vaikka tili on alun perin vahvistettu, he pyytävät myöhemmin lisävahvistusta selfien avulla. Seuraava vaihe on rahoituksen lähteen kysyminen. Kun lähetät tämän asiakirjan, he hylkäävät sen ja ilmoittavat, että sen on oltava englanniksi. Jos lähetät toisen englanninkielisen asiakirjan, kuten tiliotteen, he vastaavat välittävänsä sen asianomaiselle osastolle ja päivittävänsä sinut. Olen tallettanut yhteensä 2300 ja vedonlyöntitililläni on noin 5700 USD. Ensimmäinen nostopyyntö tehtiin 6. joulukuuta. Päivitystä ei ole tullut viimeisten 10 päivän aikana.
Rehellisesti sanottuna olisi rehellisempää, jos he vain estäisivät pääsyni tilille sen sijaan, että he pettäisivät ja johtaisivat minua harhaan, koska olen hankkinut niin monia henkilökohtaisia asiakirjojani, joita en ole jakanut minkään muun palvelun kanssa.
Ne ovat anteeksiantamattomia.
En valitettavasti näe toivoa 🙁
Kyllä, tämä on ensimmäinen pyytämäni toisto.
Kotiutuspyyntö tehtiin 20 päivää sitten.
Ensimmäinen asiakirja pyydettiin 15 päivää sitten ja lähetin sen samana päivänä. Viikon kuluttua ja kun lähetin chattiin ja kysyin tunnistamisprosessista, he pyysivät minulta lisäasiakirjan. Lähetin sen myös heti. Sen jälkeen on kulunut toinen viikko ja lähetän niitä joka päivä chatissa, mutta en saa vastausta.
Tunnistusprosessissa on kulunut yhteensä 14 päivää.
Hei. Ymmärrän itse asiassa, että olet todella turhautunut nyt, varsinkin jos et saa tukea tuelta, mikä tarkalleen ottaen on ongelma vahvistusprosessissa tai jo lähettämissäsi asiakirjoissa. Katsotaanpa, mitä valitustiimimme voi tehdä tapauksesi kanssa ja onko kasino halukas kommunikoimaan heidän kanssaan. Ole vain kärsivällinen ja yritä tehdä täysimääräistä yhteistyötä aina, kun on kyse kaikkien tapaustasi koskevien tietojen toimittamisesta. 🙏
Tein heille myös valituksen täällä sivullasi. Lähetin ne myös tänään, lukemat ja tietenkään he eivät vastanneet.
Väärennetyt arvostelut antavat paljon väärän kuvan.
Mutta jos katsot meneillään olevia valituksia täällä, huomaat, että kasino on erittäin hidas ongelmien ratkaisemisessa ja että se ei vastaa usein, mikä viivästyttää monia valituksia.
Omani on tuotu heidän lisenssinantajalleen odottaen vastausta (mikä on nyt yli 2 kuukautta ilman tulosta)
Hei. Saanko kysyä, mihin arvosteluihin tai paremminkin sanottuna mihin sivustoihin viittaat, kun sanot: "Vääreillä arvosteluilla on paljon väärää näkemystä"? 🤔 Esimerkiksi me täällä Casino Gurussa luemme aina huolellisesti kaikki arvostelut ja tiimimme "tutkii" huolellisesti, jos voisin kutsua arvostelujen hyväksymisprosessia sellaiseksi, jokainen niistä. Tällä tavalla yritämme sulkea pois kaikki väärennökset, kuten sanot, emmekä anna niiden päästä läpi. Ja koska on mahdotonta paljastaa kaikkia käyttäjien arvostelujen puutteita, ne eivät sisälly kasinoiden turvallisuusindeksiin.
Valitusten ratkaisemisessa saattaa esiintyä viiveitä, jotka voivat johtua monista erilaisista "esteistä", voisin sanoa. Mielestäni tärkeämpi asia on kuitenkin se, että ne todellakin ratkaistaan useimmissa tapauksissa.
Anteeksi, että joudut odottamaan valituksesi kanssa niin kauan ja toivon, että se ratkeaa. 🙏
Hei. Miksi casino.guru ei hyväksy valitustani? Olen lähettänyt todisteen, joka osoittaa, että he ovat tarkoituksella viivästyneet varmennusprosessia kuudella kuukaudella. Jatkuvat todisteet varallisuustarkastuksesta eivät lopu koskaan.
Asiakaspalvelun edustajat ovat huijareita, ja näyttää epätodennäköiseltä, että olen väärässä. He eivät vastaa live-chatissa, ja heidän sähköpostivastauksensa tulevat noin 10 päivän kuluttua. Yleensä kun he vastaavat, he pyytävät jotain muuta. Vaikka tili on alun perin vahvistettu, he pyytävät myöhemmin lisävahvistusta selfien avulla. Seuraava vaihe on rahoituksen lähteen kysyminen. Kun lähetät tämän asiakirjan, he hylkäävät sen ja ilmoittavat, että sen on oltava englanniksi. Jos lähetät toisen englanninkielisen asiakirjan, kuten tiliotteen, he vastaavat välittävänsä sen asianomaiselle osastolle ja päivittävänsä sinut. Olen tallettanut yhteensä 2300 ja vedonlyöntitililläni on noin 5700 USD. Ensimmäinen nostopyyntö tehtiin 6. joulukuuta. Päivitystä ei ole tullut viimeisten 10 päivän aikana.
Rehellisesti sanottuna olisi rehellisempää, jos he vain estäisivät pääsyni tilille sen sijaan, että he pettäisivät ja johtaisivat minua harhaan, koska olen hankkinut niin monia henkilökohtaisia asiakirjojani, joita en ole jakanut minkään muun palvelun kanssa.
Ne ovat anteeksiantamattomia.
Hei. Jos haluat vastata johonkin tiettyyn viestiin tai henkilöön, yritä seuraavalla kerralla käyttää "vastaa"-painiketta, jotta henkilö, jolle vastaat, saa ilmoituksen.
Näen sanoistasi, että olet käynyt läpi epämiellyttävän kokemuksen tällä kasinolla, ja ymmärrän, että se voi olla varsin ylivoimaista. Pidän peukkuja, että tapauksesi saadaan toivottavasti ratkaistua. 🙏
Hei Romi,
Tällä alustalla joskus käy niin, että kun kasinolla on huono maine, niin satunnaiset käyttäjät julkaisevat jollain tavalla 1/2 erittäin hyviä arvosteluja, jotka eivät monissa tapauksissa vastaa muiden pelaajien valituksia jne.
Tämän alustan ulkopuolella näet roistokasinoissa, että he lähettävät roskapostia tietyille arvostelusivustoille (kuten trustpilotille) superluokituksella piilottaakseen huonot arvostelut.
Tein heille myös valituksen täällä sivullasi. Lähetin ne myös tänään, lukemat ja tietenkään he eivät vastanneet.
Geia sou. Olet tehnyt erittäin hyvin valituksen , ja olen varma, että tiimimme tekee parhaansa asian ratkaisemiseksi. Ymmärrän, että live-chat ei ole kovin hyödyllinen, joten entä jos otat yhteyttä tukeen sähköpostitse? Oletko kenties kokeillut sitä? Sanoisin, että sinulla ei ole mitään menetettävää, kysy heiltä. Ehkä saat vastauksia. 🤷♀️
Hei. Vastaus on, että hän ei ole lähettänyt heille sähköpostia. Tein sen juuri nyt. Päivitän tapahtumia, vaikka en odota heiltä paljon.
Hei. Miksi casino.guru ei hyväksy valitustani? Olen lähettänyt todisteen, joka osoittaa, että he ovat tarkoituksella viivästyneet varmennusprosessia kuudella kuukaudella. Jatkuvat todisteet varallisuustarkastuksesta eivät lopu koskaan.
Hei. Olen pahoillani, että olet joutunut tähän tilanteeseen ja olen nähnyt valituksesi , joka valitettavasti hylättiin urheiluvedonlyönnin takia: "Koska tapauksesi liittyy vedonlyöntiin, meillä ei valitettavasti ole vielä urheiluvedonlyöntiä käsittelevää toimipistettä . Jos et vielä tiennyt sitä, Casino.guru-valitusfoorumimme käsittelee vain online-kasinoita ja online-kasinopelejä koskevia valituksia. Vaikka olemmekin saaneet joitakin tietoja kasinolta, emme voi neuvoa sinua oikein, koska Meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyönnistä. Emme pystyisi arvioimaan asiantuntevasti kaikkia etuja ja haittoja, joten meidän on hylättävä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi." Voin ehdottaa kolmea verkkosivustoa, joilla on urheiluvedonlyöntiä käsittelevä sivuliike:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Toivon, että he voivat auttaa sinua ongelmassasi. Jos sinulla on joskus ongelmia kasinopeleihin liittyen, autamme sinua mielellämme.
Hei Romi,
Tällä alustalla joskus käy niin, että kun kasinolla on huono maine, niin satunnaiset käyttäjät julkaisevat jollain tavalla 1/2 erittäin hyviä arvosteluja, jotka eivät monissa tapauksissa vastaa muiden pelaajien valituksia jne.
Tämän alustan ulkopuolella näet roistokasinoissa, että he lähettävät roskapostia tietyille arvostelusivustoille (kuten trustpilotille) superluokituksella piilottaakseen huonot arvostelut.
Hei. Kiitos asian selventämisestä. Ymmärrän todellakin mitä tarkoitat, mutta mielestäni jokaisella kasinolla voi olla pelaajia, joilla on hyviä ja huonoja kokemuksia. Voisiko se olla syy noihin ristiriitaisiin arvosteluihin, mitä luulet? 🤔 On ymmärrettävää, että positiivisen arvostelun kirjoittaminen on vaikeaa pelaajalle, jolla on valitus tietystä kasinosta, mutta tietysti tiedämme pelaajien lisäksi myös kasinoiden ponnistelut kokonaisvaikutelman parantamiseksi, esimerkiksi palkitsemalla arvostelut. Olemme melko erilaisia kuin muut sivustot, käyttäjäarviolla ei ole mitään tekemistä turvallisuusindeksin laskennan kanssa, juuri siksi, etteivät tällaiset yritykset vaikuta turvallisuusindeksiin.
En tiedä paljon siitä, kuinka muut sivustot käsittelevät arvosteluja, kertoakseni sinulle totuuden, joten en voi sanoa, oletko väärässä vai oikeassa. Haluaisin uskoa, että ne ovat reiluja ja läpinäkyviä samalla tavalla, kuten aina yritämme olla täällä Casino Gurussa.
Tein 12 000 dollarin talletuksen. Tein kaksi vetoa arvoltaan 100 $, oikein. Entä ne kymmenet tuhannet, jotka laitoin kasinolle? Sinun pitäisi auttaa kasinopelaajia. Minun tapauksessani epäonnistut. Minulla on kuvakaappauksia yhteydenpidosta heybetin kanssa 6 kuukauden ajalta. Urheiluvedonlyönti ei ole koskaan ollut aiheena (voin lähettää viestin). Vain sinä, casino.guru, olet kiinnittänyt näihin kahteen pieneen urheiluvedonlyöntiin. Muut luettelemasi kolmannen osapuolen välimiessivustot eivät käsittele valituksia heybetsillä. Olet ainoa toivoni oikeudenmukaisesta prosessista.
On surullista, että tunnet näin, mutta jos valitustiimi päätti, että ongelmasi ansiot liittyvät urheiluvedonlyöntiin, ota se tosiasiana. Näin sinun yrittävän tehdä valituksen monta kertaa, ja mielestäni sinun pitäisi päästää irti.
Romi tarjosi sinulle vaihtoehtoisia nettisivuja/foorumeita, jotka keskittyivät urheiluvedonlyöntiin, kokeile ainakin niitä.
Koska en voi tehdä muuta. 🙁 Anteeksi.
Mutta valitukseni ei kohdistu urheiluvedonlyöntiin... Väitteesi on valhe. Voin lähettää sinulle yhteydenotot operaattorin kanssa todisteeksi, jos et edelleenkään ole kanssani samaa mieltä.
Nyt tämä pyyntö minulta.
Onko turvallista antaa tällaisia tietoja heidän kanssaan?
Onko heillä oikeus pyytää sellaista?
Myös muille henkilöille, jotka pyysivät erityistä asiakirjaa, mikä oli keskustelujen jatko?
Mutta valitukseni ei kohdistu urheiluvedonlyöntiin... Väitteesi on valhe. Voin lähettää sinulle yhteydenotot operaattorin kanssa todisteeksi, jos et edelleenkään ole kanssani samaa mieltä.
Anteeksi, mutta mielipiteesi tuskin on objektiivinen. Pyysit meiltä ilmaista apua, tiimi kävi läpi tapauksen ja päätti, että asia liittyy urheiluvedonlyöntiin. Olen pahoillani, mutta siinä se.
Olisi parasta, jos siirtäisit energiasi sinulle suosittelemillemme sivustoille sen sijaan, että vaatisit omaa näkökulmaasi. Hyväksy, ettemme voi auttaa sinua tässä.
Uskotko todella, että sanominen "Väitösi on väärä" auttaa sinua muuttamaan tämän tosiasian?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
