Helabet Casino - yleistä keskustelua

Jos haluat keskustella mistä tahansa kasinoon Helabet Casino liittyvästä seikasta, kuten sen peleistä, bonuksista, maksutavoista, tiliä koskevista ongelmista, vastuullisen pelaamisen toiminnoista tai mistä tahansa muusta, voit tehdä sen täällä.

Pelasin tällä sivustolla alun perin tietokoneella, mutta yritin myöhemmin puhelimella ja sanoin, että sivusto on estetty maassani. (Se antaa myös tämän tilan, jos napsautat mobiiliversiota tietokoneella). Kun kysyin, oliko se laillista live-chatin kautta, he antoivat automaattisen viestin, että minun velvollisuuteni oli selvittää se.

Vaikka uhkapelit ovat yleensä laillisia, kysyn, kuinka minun pitäisi selvittää, onko kyseinen verkkosivusto niin.

Kun puhuin heidän kanssaan sähköpostitse, he kysyivät, käytänkö VPN:ää. Luonnollisesti sanoin ei, koska... sitä pidetään yleisesti sääntöjen vastaisena ja tilisi voi takavarikoida monissa paikoissa.

Silloin he lakkasivat vastaamasta minulle kokonaan.

Esimerkiksi 1xbetin kaltainen sivusto väittää olleen saatavilla maassani (jossain vaiheessa???), mutta en koskaan päässyt heidän sivustoonsa matkapuhelimella tai tietokoneella. Vaikka tällä sivustolla on vain tämä viesti heidän mobiiliversiostaan.

Suoraan sanottuna en tiedä mitä sanoa tai ajatella. Jos se ei olisi laillista maassani, odottaisin jonkinlaista korvausta tappioistani (ei paljon, mutta silti paljon minulle 150 euroa), koska he hyväksyivät minut, mutta mistä minä tiedän. Hemmetin luonnollista, he vain lopettivat vastaamisen minulle.

Hyvin,

Pelistän laillisuuskysymyksen lyhyeen selitykseksi:

Sivusto ei ole lisensoitu Ruotsissa, joten sinun ei pitäisi pelata siellä. Jos kasino päättää ottaa vastaan pelaajia Ruotsista, heitä tulee kohdella oikeudenmukaisesti, joten kaikki oikeutetusti kertyneet voitot tulee maksaa.

Varmistaaksesi, mitkä sivustot ovat virallisesti ruotsalaisten pelaajien saatavilla, tarkista tämä linkki - välilehti nimeltä SE-lisensoitu

Kasinon henkilökunnan tulisi ainakin ilmoittaa sinulle, että voit pelata, mutta sillä ei ole SE-lisenssiä. Lisenssistä riippumatta sinulla on kuitenkin oltava sama mahdollisuus voittaa ja hävitä kuin muilla pelaajilla, joten pyydätkö korvausta, vaikka voittaisit?

Lisäksi tukos johtuu todennäköisesti Internet-palveluntarjoajastasi, koska sivusto on rajoitettu Ruotsiin, mikä on toinen merkki siitä, että sinun ei pitäisi pelata tällaisilla kasinoilla. Valitettavasti kaikkia lisensoimattomia kasinoita ei estetä automaattisesti.

Et tainnut ymmärtää puolet viestistäni.

Sanot, että Internet-palveluntarjoajani estää sen, mutta miksi se olisi estetty puhelimellani mutta EI tietokoneellani, kun käytän molempia WIFI:n kautta. Se ja mainitsin, että mobiiliversion napsauttaminen heidän sivustollaan heidän tietokoneellaan laukaisi saman viestin kuin se koskee, että se on vain heidän mobiiliversionsa jostain syystä.

Ja sitten he lakkaavat vastaamasta minulle heti, kun minulta kysytään, käytänkö VPN:ää? Se on vain sekaisin.

Ja uskoisin, että laillisuus syrjäyttää kaiken mahdollisen tasa-arvon, koska ihmiset eivät ole tasa-arvoisia, ellei heille kaikille laillisesti myönnetä samaa pääsyä. Sen todistaminen ei tietenkään olisi minulle tuttu asia.

Hei,

En jättänyt sitä väliin, kerroin vain mielipiteeni, joten henkilökohtaisen kokemukseni perusteella internet-blokki ei toimi kovin hyvin, kun yrität päästä joihinkin kasinoihin mobiilin kautta - anteeksi, en maininnut sitä.

Mutta en ole kasinon työntekijä enkä internet-palveluntarjoaja, joten vain ääneen ajateltuna sinun ei tarvitse tuntea oloani loukattua mielipiteestäni 🙂.

Valitettavasti en täysin ymmärtänyt tätä osaa "Ja sitten he lakkaavat vastaamasta minulle heti, kun minulta kysytään, käytänkö VPN:tä? Se on vain sekaisin."

Mielestäni kasino ei pystynyt antamaan oikeaa selitystä siitä, voitko käyttää VPN:ää vai etkö?

Se on tietysti huono tilanne, ja olen samaa mieltä siitä, että se ei näytä tätä kasinoa hyvässä valossa. Hyvistä tai huonoista puolista puhuttaessa tällä kasinolla on vain kyseenalainen maine.

Näyttää siltä, että kasinon pitäisi parantaa hieman!

No, luulen, että eri laitteissa on aina poikkeavuuksia.

Tarkoitin vastaamisen lopettamisella, että viimeinen asia, jonka he kirjoittivat, oli minulta kysyminen, käytinkö VPN:ää. (ikään kuin se olisi vastoin heidän sääntöjään)

Sen jälkeen ei kirjaimellisesti vastattu vastauksiini. Ei edes yritetty selittää.

"Hei Remy,

Kiitos yhteydenotostasi,

Käytätkö VPN-yhteyttä (virtuaalista yksityisverkkoa)?, kun haluat käyttää Internetiä?

Kiitos.

Br,

Helabet Team."

Oli viimeinen viesti. Ei voinut edes syyttää minua. Valitettavasti.

Ja en muista, olinko tai missä tarkistanut, olivatko he käymisen arvoisia sivustoja.

Tein virheeni, kun en kaivanut tarpeeksi, vaikka tiedänkin, että sinun ei pitäisi koskaan uskoa monia näkemiäsi asioita riippumatta siitä, koska kaikki on puolueellinen ilmaisiin juttuihin.

Uskon, että seuraavalla kerralla on yleensä parempi kysyä lisää kysymyksiä live-chatissa ennen pelin aloittamista ja selvittää ristiriidat, jotta olet varma millaisissa olosuhteissa pelaat. Ymmärrän, että kun ensin näyttää siltä, että sinulla on lupa pelata tietokoneella, joten et todennäköisesti edes epäile, että se voitaisiin kieltää maassasi, jos se antaa sinun pelata. Kuten sanot, kunnollinen tutkimus on aina tarpeen ennen.

Ottaen huomioon kopioida ja liitä automatisoidut viestit, jotka sain yrittäessään puhua heille live-chatin kautta, on epätodennäköistä, että olisin saanut tyydyttävää vastausta. Kun he kirjaimellisesti sanovat minulle, että minun vastuullani on selvittää se, kun kysyin erityisesti, saanko minun käyttää heidän sivustoaan. Luulisi heidän tietävän paremmin kuin minä, missä he saavat myydä palveluitaan.

Ymmärrän jälleen, että se on jälkikäteen, eikä sitä pitäisi ajatella.

No, riippumatta. Myönnän syyni, että menin kyseenalaiselle sivustolle kuin heidän.

Voin vain toivoa, että kuuntelen itseäni jatkossa ja pääsen vain sellaisille sivustoille, jotka ovat pankkisidonnaisten tai ainakin korkeampien standardien sitomia. Mitä vähemmän huolta todentamisesta (tai sen aiheuttamasta stressistä – koska jotkut eivät selvästikään halua, vaikka ottavat rahasi onnellisesti) ja turvallisesta pelaamisesta, sitä parempi.

Hei, olen samaa mieltä siitä, että heidän chat-vastauksensa eivät olleet sopivimpia, ja olen pahoillani, että sinulla oli näin epämiellyttävä kokemus, mutta kuten Radka sanoi yllä "jos kasino päättää ottaa vastaan pelaajia Ruotsista, heitä tulee kohdella oikeudenmukaisesti". Toivon myös, että tulevaisuudessa valitset turvalliset ja luotettavat kasinot kirjoittaessasi tänne. Tarkista vain tämä sivu , voit suodattaa kasinoita täällä mieltymystesi perusteella. Ehkä löydät uuden kasinon, joka sopii sinulle ja palaat meille iloisemman postauksen kanssa. 😉. Onnea

Hei, loin tämän ketjun auttaakseni nostamaan varojani. Olen pelaaja Argentiinasta, joka haluaa nostaa varojaan, eikä HELABET-kasino salli minua. Tilin luomisen jälkeen talletin yhteensä noin 45/50USDT (välillä voitot ja tappiot, tänään tili on 79USDT (paljon rahaa täällä Argentiinassa) ja minun on nostettava rahat kiireellisesti, tein talletuksen CRYPTOGRAPHIC-menetelmällä (TRC20)

Haluan kotiuttaa samalla menetelmällä, samaan lompakkoon, jolla tein talletuksen, ja kasino sanoo minulle "ILMAN OPERAATTORIN HYLKÄYTTÄ"

LÄHETÄ VALITUSNI VIRTUAALISELLE KASINON OPERAATTORILLE

JOKA KERRO MINULLE "LÄHETIN SÄHKÖPOSTIN ONGELMASTASI JA KUVAKUVAUKSEN HELABETIN TUKISÄHKÖPOSTIIN

Tein saman ja lähetin jo yli 6 sähköpostia vastaavalla kuvakaappauksella, en saanut vastausta ja tarvitsen todella rahaa, se on hyvin vähän rahaa "Euroopalle", mutta minulle, koska olen argentiinalainen, se on liikaa...

Olen lukenut tapauksen puolalaisesta pelaajasta, jolla oli täsmälleen sama asia kuin minulle, ja kesti puolitoista kuukautta ennen kuin hän pystyi vetäytymään. Ole hyvä, jos joku voi auttaa minua, olisin kiitollinen.

Hei, antoiko kasino sinulle syyn, miksi et voi nostaa rahojasi ja miksi nosto hylätään edelleen? Luulen, että ajattelit hyvin, kun halusit kotiuttaa yhtä hyvin kuin talletitkin. Onko sinulla vahvistettu kasinotili?

Näin kuitenkin, että onnistuit tekemään valituksen kanssamme, ja mielestäni se on hyvä askel. Tiimimme tarkastelee tilannetta ja yrittää auttaa sinua. Jos sinulla on uutta tietoa, älä epäröi päivittää meitä.

Hei, ei, he eivät anna minulle minkäänlaista vastausta, kukaan ei vastaa sähköposteihini, eivätkä he lähettäneet minulle sähköpostia, jossa sanottiin "Tarvitsemme tietyn määrän asiakirjoja voidaksemme vahvistaa sen", joten en en tiedä mitä lähettää, jotta voisin tehdä sen, muilla sivuilla, jos haluan nostaa, he aina pyysivät minua vahvistamaan, tein sen ja siinä kaikki, peruutin, mutta täällä he eivät edes vastaa sähköposteihini, joten Olen täysin hukassa, ja tietämättä, mitä he tarvitsevat minulta voidakseen varmistaa, he eivät anna minun tallettaa suoraan, he eivät myöskään anna minun panostaa, ei ottelua, ja nosto antaa minulle virheen... Mutta Voin jatkaa tililleni siirtymistä normaalisti ja rahat ovat edelleen siellä

No, tämä on todella turhauttava tilanne, koska toisaalta vahvistus on luultavasti välttämätön ensimmäinen askel, jonka avulla voit kotiuttaa voittosi sen jälkeen, kun se on onnistuneesti suoritettu. Toisaalta tämä prosessi tulisi aloittaa kasinolla tai ainakin sinulle tulisi kertoa, mitä sinun pitäisi tarjota.

Tutustuin kasinon sääntöihin ja löysin tämän

27. KYC-käytäntö - valtuustietojesi vahvistaminen

Mahdollisten verkkopetosten estämiseksi pidätämme oikeuden milloin tahansa tarkistaa valtuustietojesi, kuten nimesi, osoitteesi, ikäsi ja käyttämiesi maksutapojen, aitouden vaatien sinua toimittamaan kaikki tarvittavat asiakirjat tätä vahvistusta varten.

Näihin asiakirjoihin sisältyy yleensä todiste henkilöllisyydestäsi, asuinosoitteesi (kuten sähkölasku) ja käyttämäsi maksutapa.

Henkilöllisyysasiakirjat:

Kuvallinen henkilöllisyystodistus. Kopio tästä asiakirjasta tarvitaan ensimmäisen nostopyyntösi käsittelemiseksi. Tämä voi olla kopio passistasi, ajokortistasi tai muusta henkilöllisyytesi todisteesta. Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi tarvitsemme valokuvan henkilöllisyystodistuksestasi.

Luotto-/pankkikortit: kopiot sen luotto-/pankkikortin etu- ja takapuolelta, jolla talletit pelitilillesi. Ennen kuin lähetät kopion luotto-/maksukortistasi, varmista, että se on helppolukuinen, jotta voimme varmistaa henkilöllisyytesi mahdollisimman pian. Peitä turvallisuussyistä korttisi etuosan kopiossa olevat kahdeksan keskimmäistä numeroa ja takaosan 3 turvakoodin numeroa.

Todiste osoitteesta: Tätä tarkoitusta varten voit lähettää meille sähkölaskusi tai luottokorttitiliotteen. Sinun pitäisi saada tämä asiakirja äskettäin, ja siinä tulee selvästi näkyä koko nimesi ja osoitteesi, jotka annoit pelitiliäsi rekisteröidessäsi. Jos aiot antaa luottokorttiotteen, peitä korttisi 8 keskimmäistä numeroa turvallisuuden vuoksi.

Notaarin vahvistamat asiakirjat: Asiakirjasi on todistettava valtuutetun notaarin/lakimiehen allekirjoituksella ja leimalla todistamaan toimittamiesi asiakirjojen laillisuus.

Huomio! Joissakin tapauksissa, riippuen maksutavasta, jota käytit talletuksen tekemiseen, sinua saatetaan pyytää toimittamaan yksi tai useampi yllä olevista asiakirjoista tai muita asiakirjoja, joita ei ole tässä luettelossa.

Pelaaja sitoutuu toimittamaan tiedot 48 tunnin kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Nämä asiakirjat voi ladata henkilökohtaiselle tilillesi. Pidätämme oikeuden olla ilmoittamatta onnistuneista varmistustuloksista.

Jos pelaaja kieltäytyy tai jättää huomiotta pyyntömme näiden asiakirjojen toimittamisesta, Yhtiö voi harkintansa mukaan sulkea hänen tilinsä ja pidättää kaikki hänen pelitilillä olevat rahat.

Jos meille lähettämäsi asiakirjat eivät läpäise sisäisiä turvatarkastuksiamme, esimerkiksi jos epäilemme, että olet lähettänyt meille vilpillisiä asiakirjoja tai että asiakirjasi sisältävät väärennettyjä tietoja tai ne on toimitettu meille harhaanjohtavassa tarkoituksessa, emme saa käsitellä näitä asiakirjoja laillisina ja ilmoittaa sinulle tästä päätöksestä.

Vahvistusprosessi voi kestää jopa 48 tuntia. Osana varmennusprosessia pidätämme harkintansa rajoittaa varojen nostoa Asiakkaan tililtä. Yritys ei ole vastuussa maksujen käsittelyn viivästyksistä, joita saattaa ilmetä johtajiemme KYC-asiakirjojen käsittelyssä.

Suosittelen, että kokeilet chat-operaattoria tai odotat vain, että tuki vastaa. Onneksi operaattori keskustelee kanssasi:

Voisitteko kokeilla chattia ja kertoa siitä minulle?

Hei radka, yritin juuri kirjautua tililleni ja se sanoo minulle jatkuvasti "koodivirhe", kun haluan syöttää Google-tunnistuskoodin, koska minulla on tällainen suojaus, eilen kirjauduin sisään ilman ongelmia syöttämällä koodini ja yllätys, tänään se ei anna minun kirjautua sisään, olen yrittänyt yli tunnin, eikä ole mitään keinoa, he kirjaimellisesti pitivät rahani, kasinon roskat

Huh, se ei ole mukavaa, jos olen rehellinen. Et silti voi kirjautua tilillesi, ethän? Mitä tulee chattiin, oletan, että jos et päässyt kirjautumaan sisään, et edes yrittänyt sitä, vai olenko väärässä? Kun luin, että kasino ei lähettänyt sinulle sähköpostia eivätkä he vastanneet, en ole varma, olisiko näin nyt, jos olisit kysynyt, miksi tämä tilanne tapahtui.

Olen kuitenkin iloinen, että sinulla on avoin valitus, sillä tiimimme yrittää auttaa sinua. Toivottavasti kaikki saadaan ratkaistua lopulta. Jos on uutta tietoa, ilmoita minulle.