Olen pelannut paljon heidän puolellaan. Nyt kun pyysin 1500 euron maksua, se oli hiljaa. Kun otin heihin yhteyttä 4 päivän kuluttua, he pyysivät todistetta osoitteesta. Lähetin sen sisään. Pienellä osoitteella sekä uudet otteet Ruotsin verovirastosta. He eivät ole edes pyytäneet asiakirjoja, mutta minun on otettava yhteyttä saadakseni uudelleen vastauksen asiakirjoistani, jotka he saivat 2 kertaa. Olen pelannut heidän sivustollaan paljon enemmän kuin 1500
Onko kasino hyväksynyt jonkin näistä asiakirjoista? Alkutarkistus voi olla enemmän aikaa vievä, mutta tämä tuntuu jotenkin väärältä.
Ensinnäkin. Ensimmäinen henkilö chatissa sanoi, että sinulla on kaikki asiakirjat valmiina. Sitten kun en nähnyt mitään edistystä OTIN heihin YHTEYTTÄ, toinen henkilö sanoi nyt, että lähetä kaikki asiakirjat osoitteeseen support@scatters.com, se oli aika outoa, koska goslot.com-sivustolla pelattiin. Tarkistin ja huomasin, että ne ovat saman yrityksen omistamia. . Olen lähettänyt otteen ruotsalaisesta skatteverketistä, lähetin myös TUI Visa -korttilaskuni. Minun passini. Kolmas sanoi, että sinun on lähetettävä goslot-tukeen, minkä tein. Nyt olen lähettänyt 4 kertaa. Tänään he sanovat, että olen lähettänyt MINUN puhelinlaskuni, mikä ei ole totta, koska olen toimittanut hallituksen asiakirjoja. Pelaan paljon ja harvoin kommentoin sivustoja. Mutta tämä on jotain muuta, he lykkäävät maksua
Ok, tämä tuntuu oudolta.
Jos kamppailet heidän kanssaan yli 14 päivää – ja toivottavasti et tee –, harkitsen valituksen lähettämistä täällä sivustollasi.
https://casino.guru/complaints
Sinun täytyy kirjaimellisesti jahdata heitä saadaksesi vastauksen, koska he eivät anna mitään päivityksiä. Jahtaan niitä edelleen 2 viikon jälkeen, koska tein 20 euron talletuksen pankkisiirrolla nähdäkseni ennen isomman talletuksen tekemistä.
Rahaa ei koskaan laitettu tililleni, ja se antoi minulle yleisiä lausuntoja. 7 päivän kuluttua he kertoivat minulle ilmoittaneensa rahoitustiimille, mutta ei vastausta. Sitten minua pyydettiin vahvistamaan tilini, minkä tein kaikkien asiakirjojen jne. kanssa. Ilmoitin, että tuen vahvistus tehtiin, 5 päivässä ei vahvistusta tai minkäänlaista päivitystä.
Lähetin heille juuri uuden sähköpostin, jossa kysyin, mitä rahalle tapahtui. Tiedän, että se on pieni määrä, mutta se on silti varkaus, kun he pelaavat tätä peliä.
Heidän palvelunsa on erittäin kauheaa. Olen itse asiassa yllättynyt, että niillä on 8,2 luokitus. En oikeastaan ole yllättynyt nähdessäni muiden käyvän läpi samaa. Luojan kiitos se oli vain 20 euroa, vaikka tässä vaiheessa luovutin, saan rahani takaisin.
Hei, koska rahojasi ei hyvitetty kasinotilille, oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan? On täysin mahdollista, että ongelma ilmenee myös siellä.
Minulle on kuitenkin selvää, että ei todellakaan ole miellyttävää saada vastausta kasinolta.
Joka tapauksessa, olisiko mahdollista yrittää kysyä ja kertoa meille kuinka asia on?
Olen jahdannut asiakastukea. Heidän viimeinen vastauksensa tänään oli, että rahoitustiimi ei ole vielä päivittänyt niitä 7 päivän jälkeen, mikä on naurettavaa. Revolut tutki asiaa ja antoi minulle myös pankkinsa lähettämän vahvistuskoodin, kun rahat saapuivat samana päivänä.
Nyt he kertoivat minulle lähettäneensä toisen muistutuksen rahoitustiimille ja päivittävänsä minut mahdollisimman pian, koska heillä on rajoitetusti tietoa. Ei palautetta 7 päivän jälkeen, he joko bluffaavat tai heillä ei ole aavistustakaan mitä tapahtui, eivätkä he vain halua myöntää sitä. Minun on erittäin vaikea uskoa, että et voi seurata maksua, kun annoin viittauskoodin.
Tämä on itse asiassa aika naurettava tilanne. Rehellisesti sanottuna minulla ei ole paljon lisättävää, se kaikki vain viivyttäisi väistämätöntä. Totta puhuen, meidän on odotettava mitä seuraavaksi tapahtuu.
Olen pahoillani, näin minusta tuntuu... Muuten, olemmeko maininneet sinulle valitusominaisuuden? Se on askel, jonka voit ottaa, mutta pelkään, että siitä voi tulla myös melko aikaa vievää.
Tiedätkö mitä? Lue tästä, jos tämä vaihtoehto kiinnostaa sinua:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions#duration
Jotenkin minusta tuntuu, että toivotan sinulle onnea! 🤞🤞🤞
Olen tietoinen valitusosastosta, mutta mitä järkeä on avata valitus, kun se pyörii jatkuvasti? Annan heille toisen päivän nähdäkseni, saavatko he niin sanottua palautetta rahoituksesta, mutta uskon, että Fatimassa tapahtuisi ihme ennen kuin he vaivautuvat ratkaisemaan tilanteen.
Hyvä, ei ongelmaa; keskustellaan valituksesta, kun sitä todella tarvitset. Ilmeisesti toivon, ettei näin ole.
On kuitenkin parasta odottaa edistymistäsi.
Olen täällä!
Lähetin heille viimeisen sähköpostin. Jos he eivät anna minulle vankkaa takuuta 24 tunnin kuluessa, teen valituksen kanssasi. Olen kyllästynyt vastauksen puutteeseen ja tyhjiin lupauksiin heidän puoleltaan. Kyse ei ole rehellisesti rahasta, koska 20 euroa on pikkuraha. Kyse on periaatteesta, että tämä kasino on todennäköisesti tehnyt samoin muiden kanssa.
He vievät minut kyydille ja olen todella vihainen tässä vaiheessa.
Sain siis viimeisen päivityksen. He vastasivat ja kertoivat minulle, että minun on lähetettävä asiakirjani maksupalveluntarjoajalle tarkistettavaksi. En ole koskaan kuullut tästä suoraan sanoen.
He eivät antaneet minulle yhteystietoa tai sähköpostia, johon voisin lähettää nämä. Mutta he sanoivat, että jos en toimita asiakirjoja tietyn ajan kuluessa, jota he eivät määrittäneet, maksu palautetaan tililleni.
Joten jätän sen ennalleen ja toivottavasti jonain päivänä saan ilmoituksen, että maksu on vastaanotettu.
Olen kyllästynyt taistelemaan tätä vastaan.
Siinä ei ole mitään järkeä! Sikäli kuin voin kertoa, maksutavan vahvistaminen (kasinon puolella) tapahtuu vahvistustalletuksen avulla. Vaihtoehtoisesti, kun päätän käyttää sähköistä lompakkoa, vahvistukseni on erillinen prosessi, joka minun on läpäistävä. Mutta en ole koskaan kuullut esittämäsi versiosta.
Joten mistä tiedät, minne asiakirjasi lähetetään? Olen varmaan hukassa. Ja ehdottomasti tekisin valituksen. Tämä kuulostaa täydelliseltä sotkulta.
Se kuulostaa täydelliseltä sotkulta. Siksi luovutin kokeillakseni jotain muuta. Se ei todellakaan ole laillinen käytäntö, ja he todennäköisesti peittävät sotkunsa tässä vaiheessa.
Olen pahoillani, että olen itsepintainen, mutta minun on sanottava se uudelleen: mielestäni valitus on oikein.
Anna valitustiimimme mahdollisuus tutkia asiaa. kaiken sen jälkeen, mitä olet viime aikoina käynyt läpi, ei ole paljon menetettävää, sanoisin.
Haluan ja että tilanteeni oli hopeaa kauan sitten. Pelaan nyt goslotilla ilman ongelmia. Ainoa negatiivinen oli vetäytymisaika, joka on 48 tuntia, mutta jopa se, että he selvittivät minulle. Yleensä saan palkan samana päivänä.
Arvostan sinnikkyyttäsi. Anteeksi myöhäinen vastaukseni, mutta halusin kertoa, että rahat ovat saapuneet tililleni, joten onnellisia päiviä 😀
Se on hieno tunne. Olen todella iloinen, että onnistuit saamaan rahasi ja kaikki sujui hyvin. Älä huoli myöhäisestä vastauksesta, meillä ei ole aikarajaa täällä hehe. 😁
Jos saan kysyä, onko tämä kasino edelleen paikka, jossa voit pelata vai haluatko mennä mieluummin jonnekin muualle tämän kokemuksen jälkeen?
Hei Jaro,
Pidin kasinosta, sillä oli pari ongelmaa, kuten kirjautuminen ulos satunnaisesti. Voitin myös hyvän summan, mutta heidän kokemuksensa asiakaspalvelusta ei.
Periaatteessa selittääkseni itseäni paremmin, joka kerta kun he lupasivat palata minulle, minun piti jahdata, kuten he eivät koskaan tehneet. Sain aina yleisluontoisia vastauksia enkä koskaan pitänyt kiinni luvatuista määräajoista. Viimeinen vaihto, jonka kävin heidän kanssaan, oli, kun he käskivät minun tarkistaa asiakirjani Gumball Payn, heidän maksupalveluntarjoajansa, kanssa, mikä ei ole vain laitonta GDPR:n vuoksi, vaan myös täysin hölynpölyä. Minulle kerrottiin, että jos en tee, rahat palautettaisiin minulle, joten olin varma, että odotan, kunnes se vanhenee ja saan rahani takaisin. Uteliaisuudesta tarkistin tilin ja huomasin, että rahat oli talletettu kasinotililleni. Ei minkäänlaista vahvistusta asiakaspalvelusta, ei anteeksipyyntöä ja bonusta, joka minulla oli tästä talletuksesta, ei annettu minulle. Olin kuin kunnossa, en voi nostaa niitä nyt, kun ne ovat tililläni, joten voisin yhtä hyvin pelata niitä. Onneksi voitin ja odotan edelleen noston toteutumista. Hassua kyllä, kun kirjoitan tätä, minulta pyydettiin lisää KYC-dokumentteja, jotka olin jo tehnyt tämän prosessin. Siitä lähtien he ovat pyytäneet tiliote, vaikka minun piti käydä läpi tämä helvetti.
Ei, ehdottomasti ei palaa. Yritän ratkaista tämän saadakseni rahani ja sulkea tilin. Kamala kokemus.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
