Onko kenelläkään kokemusta tästä kasinosta?
Aloita pelaaminen täällä viime perjantaina ja lähetin heille myös sähköpostin. Teki myös noston lauantai-iltana ja lähetti heille uudelleen sähköpostin. Ei vastausta ollenkaan.
Jälleen sähköposti sunnuntaina ei vastausta.
Tänään yritin live-chatia, mutta siellä lukee vain kiire.
Onko tämä huijauskasino ja ovatko rahani menneet? ☹
On vaikea arvata, mitä tapahtuu. Kuten arvostelussa todettiin , tämä on vasta perustettu kasino, mikä tarkoittaa, että aika ei ole todistanut sitä - Teknisesti luotamme pelaajien suoraan palautteeseen, valitettavasti kukaan ei ole tullut arvostelemaan kasinoa sen alusta lähtien. Huomaan myös, että live-chat-tuki ei ole käytettävissä 24/7.
Antaisin kuitenkin muutaman työpäivän lisää.
Voisitko pitää meidät ajan tasalla, kiitos? En halua vielä aloittaa valituksella...
He eivät ole vastanneet nyt 5 päivään. Live-chat ei ole käytettävissä ollenkaan. Kokeile itse. Saat vain automaattisen viestin, että he ovat varattu. Jätti keskustelun auki useita kertoja tuntikausia, mutta ei vastannut ollenkaan. Samalla lisenssillä on kaksi muuta kasinoa. bit1111.com ja merhababet.com (viimeinen on turkkiksi), joten yritin saada yhteyttä ensimmäiseen, mutta en myöskään vastausta.
Täällä tapahtuu muutakin, joten pelkään, että rahani ovat menneet ☹
ps aloitin jo valituksen.
Meidän ei tarvitse ajatella pahinta heti. Piristy. Siitä ei ole vielä niin kauan, että meidän on pelättävä heti.
Ymmärrän kuitenkin, että jos et saa vastausta sähköpostitse tai live-chatissa, se ei lisää paljonkaan luotettavuuttasi.
Joka tapauksessa olisi hyvä odottaa hieman kauemmin ja olla kärsivällinen, sillä kuten valituksessa kerrottiin, annamme kasinoilla 14 päivää aikaa ratkaista nostopyynnöt.
Toivon, että kaikki on ratkaistu siihen mennessä ja saat rahasi. Jos ei, tiimimme tekee parhaansa auttaakseen sinua.
Tiedätkö kasinon, joka ei vastaa sähköpostiin ja live-chatiin? Olen pelannut paljon kasinoilla ja en.
Jos kasinolla on live-chat, he vastaavat. Sinulle sama kuin sanoin Radkalle, kokeile live-chattia itse.
Tiedätkö kasinon, joka ei vastaa sähköpostiin ja live-chatiin? Olen pelannut paljon kasinoilla ja en.
Jos kasinolla on live-chat, he vastaavat. Sinulle sama kuin sanoin Radkalle, kokeile live-chattia itse.
Ymmärrän viestisi ja ymmärrän, että sinusta tuntuu, että chat ei toimi. Ehdottomasti piste alas kasinolle, ei enempää keskusteluja! Valitusten osalta tilanne on kuitenkin sama. 🙁
Olen pahoillani, koska minusta tuntuu, ettei ole muuta kuin odottaa sinua nyt:
"Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua."
Mitä jos kokeilisit sen sosiaalisen median profiileja? Jos kasino tarjoaa...
Ymmärrän viestisi ja ymmärrän, että sinusta tuntuu, että chat ei toimi. Ehdottomasti piste alas kasinolle, ei enempää keskusteluja! Valitusten osalta tilanne on kuitenkin sama. 🙁
Olen pahoillani, koska minusta tuntuu, ettei ole muuta kuin odottaa sinua nyt:
"Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua."
Mitä jos kokeilisit sen sosiaalisen median profiileja? Jos kasino tarjoaa...
Live-tukea oli saatavilla (halleluja), mutta he eivät voineet auttaa minua, vaan välittivät viestini talousosastolle. Ei siis mitään edistystä.
En tiedä olenko varmennettu. Kysy heiltä viikko sitten, tarvitsevatko he asiakirjoja KYC:tä varten, koska pidän tämän tekemisestä etukäteen. En ole koskaan saanut vastausta sähköpostiini, joten en tiedä. Varmistaakseni, etteivät he käytä tätä minua vastaan, lähetin heille myös sähköpostin, joka sisältää kaikki kasinon normaalisti vaatimat asiakirjat.
Pelihistoria ei ole saatavilla sivustolla. Historiaa ei ole ollenkaan, joten ei myöskään talletushistoriaa ja nostohistoriaa. Näen vain, että kotiutustani ei ole käsitelty, koska näen edelleen tililläni vaihtoehdon "peruuta maksu".
En pidä siitä, missä tämä menee suoraan ja eteenpäin...
Komorien lisenssi, ei-tuki. Tätä ajatellen minun on sanottava, että olen hieman yllättynyt, että olet ainoa, jolla on avoin valitus.
Sanoisitko, että kasino selviää ajoissa? Inhoan kuitenkin olla skeptikko tällaisissa tilanteissa.
No, 5 päivää aikaa selvittää.
🤞🤞🤞
En pidä siitä, missä tämä menee suoraan ja eteenpäin...
Komorien lisenssi, ei-tuki. Tätä ajatellen minun on sanottava, että olen hieman yllättynyt, että olet ainoa, jolla on avoin valitus.
Sanoisitko, että kasino selviää ajoissa? Inhoan kuitenkin olla skeptikko tällaisissa tilanteissa.
No, 5 päivää aikaa selvittää.
🤞🤞🤞
Tai kasino on huijaus tai kasino ei koskaan toiminut hyvin alusta alkaen (alkussa näet joitain sosiaalisen median viestejä) ja nyt he eivät enää välitä.
Sähköposti ei toimi enää, sähköpostia ei voida enää toimittaa ja live-chatiin vastattiin vain kerran (yritän joka päivä)
Lähetti myös sähköposteja AOFA:lle (josta he saivat lisenssin), mutta he eivät myöskään vastaa.
Itse asiassa 5 päivää, mutta jos olet rehellinen, mitä siellä Casinoguru voi tehdä, jos ei saa yhteyttä tähän kasinoon.
Hmm, ei todellakaan ole mukavaa käsitellä tuollaista tilannetta, ja kun saat vastauksen kerran sinisessä kuussa, se on mielestäni epäammattimaista kasinolta. Joka tapauksessa, löysin verkkosivuiltamme, että kyseessä on zombikasino, ja kommenttimme siihen on "et voi ottaa yhteyttä keneenkään tällä kasinolla." Joten en ole kovin yllättynyt, miksi et saa vastausta.
Mitä tulee siihen, mitä aiomme tehdä asialle, yritämme ainakin ratkaista tilanteesi, ja jos kasinolla ei ole halua ratkaista tilannettasi, he saavat mustia pisteitä, jotka vaikuttavat heidän turvallisuusindeksi, joka on jo nyt alhainen. Tiedän, että se ei luultavasti ole kovin lohdullista, mutta sekä sinä että muut pelaajat huomaatte, että kasino ei ole kovin rehellinen, ja ehkä se saa pelaajat olemaan pelaamatta siellä.
Katsotaan kuinka käy. Vielä on 4 päivää jäljellä.
Hmm, ei todellakaan ole mukavaa käsitellä tuollaista tilannetta, ja kun saat vastauksen kerran sinisessä kuussa, se on mielestäni epäammattimaista kasinolta. Joka tapauksessa, löysin verkkosivuiltamme, että kyseessä on zombikasino, ja kommenttimme siihen on "et voi ottaa yhteyttä keneenkään tällä kasinolla." Joten en ole kovin yllättynyt, miksi et saa vastausta.
Mitä tulee siihen, mitä aiomme tehdä asialle, yritämme ainakin ratkaista tilanteesi, ja jos kasinolla ei ole halua ratkaista tilannettasi, he saavat mustia pisteitä, jotka vaikuttavat heidän turvallisuusindeksi, joka on jo nyt alhainen. Tiedän, että se ei luultavasti ole kovin lohdullista, mutta sekä sinä että muut pelaajat huomaatte, että kasino ei ole kovin rehellinen, ja ehkä se saa pelaajat olemaan pelaamatta siellä.
Katsotaan kuinka käy. Vielä on 4 päivää jäljellä.
Tämä kasinon arvostelu muuttuu valitukseni jälkeen. Aluksi se oli vain "Fresh Casino", jolla oli normaali turvallisuusindeksi.
Sain juuri tämän sähköpostin;
Hyvä käyttäjä,
Valitettavasti tukisähköpostiin ei ole vastattu sisäisten asetusvirheiden vuoksi.
Tämä lajitellaan. Huomaa kuitenkin, että olemme tarkastaneet ja tarkistaneet tapauksesi ja olemme palauttaneet talletuksesi.
Syynä tähän on se, että emme voi hyväksyä pelaajia alueeltasi.
Hyvitykset on myönnetty, ja ne tulevat tilillesi 1/3 arkipäivän kuluessa tästä aamusta.
Ota rohkeasti yhteyttä ja toivotan sinulle kaikkea hyvää
Ystävällisin terveisin
Freddy
Joten peukut pystyssä, saan rahani takaisin.
No, se on hienoa. Toivottavasti saat rahasi takaisin. Voitko päivittää meille, kun he tulevat luoksesi? 😊
He sanoivat 3 arkipäivää, mutta 4 arkipäivän jälkeen ei vieläkään mitään. Mutta he valehtelevat useammista asioista, joten miksi tämä ei olisi valhetta. He voivat sanoa mitä tahansa, mutta se ei tarkoita, että se on totta.
He sanoivat myös, etteivät voi ottaa vastaan pelaajia alueeltani ja siksi he maksavat minulle takaisin talletukseni. Jep, siksi talletussivulla näkyy vain Alankomaissa saatavilla olevia talletusmenetelmiä.
Surullinen tilanne, jossa olet tällä hetkellä. Ajattelin, että asiat voisivat kääntyä parempaan suuntaan ja että saat rahasi, mutta kuten näemme, mitään sellaista ei ole vielä tapahtunut. Kysyitkö kasinolta, mikä ongelma on, kun rahat eivät ole vielä saapuneet sinulle?
Joka tapauksessa, toistaiseksi meidän on odotettava ja katsottava, miten asiat etenevät ja mihin tiimimme pääsee. Voisitteko pitää meidät ajan tasalla, jos rahat saapuvat tai kasino kertoo, miksi ne eivät ole vielä saapuneet?
Tietysti yritin ottaa heihin yhteyttä, mutta he eivät vastanneet.
Ainoa asia, mitä tiimisi sanoo, on odottaa, joten älä tunne suurta tukea CasinoGurulta.
Tarkistin valituksen enkä löytänyt mitään "sinun pitäisi odottaa".
Olisi reilua mainita, että tiimi käsittelee liian paljon valituksia, mutta kuten sanoin, en näe tapauksesi viivästymistä.
Tämä on normaali tilanne:
"Kiitos. Koska kasino ilmoitti sinulle, että rahat on lähetetty, suosittelemme pelaajia odottamaan jopa 14 päivää, ennen kuin hyvitys näkyy heidän tilillään."
Valituksen käsite perustuu pikemminkin asioiden todistamiseen kuin olettamuksiin. Todistaaksemme, että kasino ei ole palauttanut sinulle rahaa, meidän on annettava heille mahdollisuus tehdä niin. Vasta jonkin ajan kuluttua voimme sanoa: "Hei, mitään ei ole tapahtunut! Todista, että suoritit maksun."
Oletko ehkä yrittänyt saada tapahtumatunnusta?
Kyllä minun tapauksessani on viivettä. Ensin käski minun odottaa 2 viikkoa, mikä on todellakin normaalia. Noiden 2 viikon jälkeen minulla ei vieläkään ole rahojani, joten sinun pitäisi tutkia asiaa. Se, että kasino sanoo maksavansa, ei tarkoita mitään, ensinnäkin siksi, että todistan sinulle, että he valehtelevat, toiseksi koska he eivät maksaneet lupauksensa mukaan. Ja nyt sinä käsket minua odottamaan vielä 2 viikkoa (joten käskit minun odottaa 2 kertaa), se on yhteensä 4 viikkoa.
Entä jos kasino sanoo 19. syyskuuta "anteeksi, että teimme virheen, maksamme sinulle nyt", sinä aiot kertoa minulle, että odotan vielä 2 viikkoa? Voimme jatkaa näin loputtomiin.
On selvää, että tämä ei ole normaalisti toimiva kasino.
Voit jatkaa sanomista, kuten "kysytitkö tätä vai kysyitkö tuota", mutta taaskaan kasino ei vastaa yhteenkään sähköpostiini, joten kyllä, kysyn kaikki nämä kysymykset, mutta en saa vastauksia, joten tee työsi ja tutkia.
Et uskoisi sitä, mutta olen melko vakuuttunut, että selitin jo kaikki kohdat edellisessä vastauksessani.
Älkäämme jääkö piireihin.
Muuten, valitus jätettiin 28. elokuuta. Tuskin kolme viikkoa, kun kaksi ensimmäistä ovat todellakin 14 päivän ajanjakso, jonka aikana valitusryhmä ei puutu asiaan.
Sitä paitsi, kun kasino väittää, että rahat on lähetetty, emme vain voi sanoa "Voi, mutta pelaaja ei usko sinua, joten aiomme rankaista sinua."
Teknisesti valitus on avoin, eli mitään ei ole vielä todistettu. Tiedän, että se on vaikeaa, mutta täällä valittaminen ei auta sinua. Meidän on annettava kasinolle aikaa maksaa sinulle ensin, vain silloin, kun kasino ei täytä lausuntoa - käy ilmeiseksi, että he valehtelivat. Ei aikaisemmin.
Olen pahoillani, että se kestää niin kauan, mutta näin se menee.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
